Reclamações públicas

Boa noite.Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Domestic & General, empresa de seguros, por ter cancelado uma apólice sem justificar nada e deixando todas as outras ativas sem anulação.Passo a explicar a situação.Em 30 de Abril de 2018 adquiri um computador portátil da marca HP modelo 15-BW006NP e adquiri o seguro que era pago por débito direto todos os meses e o mesmo aconteceu com um outro computador portátil e 3 televisores LG (documentos em anexo faltando apenas de um dos computadores a apólice de seguro e do outro não existiu carta de aviso como no caso das TV e do outro computador).Depois adquiri 3 televisores LG com o mesmo tipo de seguro e um segundo computador portátil também da mesma forma os seguros.Estranhamente recebi umas cartas da seguradora Domestic & General relativas às apólices dos televisores e do computador HP adquirido em 2020, e nada sobre o portátil adquirido em 2018, informando que as apólices não estavam a ser pagas por débito direto.Apesar das datas diferentes das cartas as mesmas foram todas recebidas na mesma altura, finais de Novembro de 2020, o que me levou a contactar a referida empresa.Foi aí que fiquei espantado quando me disseram que as apólices não eram pagas no banco há alguns meses e que me tinham anulado a apólice do computador portátil e as outras apólices mantinham-se ativas.Questionei o motivo pelo qual tendo o meu contacto de telemóvel e de email porque não me informaram dessa situação por esses meios.Não me souberam responder alegando também que não iriam reativar a apólice do computador que eles anularam sem eu ter culpa.Só não entendo porque só anularam uma apólice e não todas.Agora posso argumentar que anularam aquela apólice porque o computador custou praticamente 500 euros e como já passou a garantia de fabrica iria dar algum prejuízo à referida empresa caso existisse algum problema.O que pretendo é que a empresa de seguros mencionada reative a apólice de seguro do meu computador pois não tinha conhecimento que o banco não estava a pagar o debito direto e quando fui informado não sei porque só a apólice mais antiga tinha sido anulada.

Boa tarde. Sou cliente EDP Comercial e fui surpreendido com uma fatura de dezembro 2020 (FT202021/210000045584) no valor de €82,52, que seria debitada na conta em 18 janeiro 2021, mais a nota de débito (FT202022/220000021207) no valor de €451,38, perfazendo a totalidade do documento o valor de €536,92. Contactada a empresa via telefone, fui informado que tal dizia respeito ao consumo estimado do período da fatura, bem como valores em atraso, os quais eram relativos desde maio de 2019 a novembro de 2020, sendo ainda elaborado unilateralmente um plano de pagamento desses valores distribuídos pelos restantes 11 meses do ano de 2021. Referir que nunca foi efetuada nenhuma leitura real desde que iniciei o contrato (maio 2019) até ao mês anterior ao da fatura (novembro 2020). Por conselho dos vossos serviços jurídicos, enviei em 5 de janeiro de 2021 carta registada com aviso de receção à EDP comercial, requerendo a prescrição dos valores faturados consumidos há mais de seis meses (Artº 10º ,nº1, da Lei nº23/96), opondo-me ao plano de pagamento elaborado, bem como solicitei novo plano de pagamento dos valores consumidos há menos de seis meses. Também cancelei o débito direto no banco, tendo a fatura descrita em cima não sido debitada na minha conta.Até ao momento não recebi qualquer contacto por parte da EDP comercial, pelo que solicitava o vosso apoio no sentido de mediar esta situação.Junto envio a fatura e nota de débito, a carta que enviei à EDP e comprovativo do registo.

Minha conta ficou bloqueada depois de terem feito uma série de perguntas que eu não considero nada pertinentes para o serviço prestado e violam os meus direitos à privacidade.

Venho por este meio reclamar junto dos CTT por má destribuicao da correspondência e que origina violação de correspondência.Acabo de aceder à minha caixa de correio e deparo-me com uma carta do tribunal em meu nome totalmente aberta. Já não é a primeira vez que isto acontece nos últimos 3 meses, desde cartas do banco, assim como da segurança social.Mais a carta chega hoje neste estado, no dia em que teria de ir depor a tribunal de manhã, a minha sorte foi a minha advogada ter tido conhecimento e ter-me informado da audiência, tendo eu mencionado que não tinha sido avisado. A minha residência é em Santo Tirso. Para não mencionar publicamente a minha morada e nome completo, podem contactar - me para dar essa informação. Não admito que este tipo de situação continue a acontecer, pois trata-se de um crime, que tem como base a má distribuição da correspondência.

Excelentíssimos,Venho por este meio fazer uma reclamação e exigir a devolução do dinheiro de um equipamento que foi vendido aclamado como novo mas com grandes defeitos de performance desde as primeiras utilizações.No dia 19 de Agosto de 2020 adquiri um computador Asus Zenbook 14 UX425JA i7 16GB 1TB W10 no valor de 1299.90 euros à empresa Caseking Portugal (Global Data).Desde a primeira utilização que apresentou problemas ao nível de desempenho e funções básicas, das quais passo a citar:- Bloqueio constante em funcionalidade como uso do Microsoft Office- Mau funcionamento/interferência do sistema para auriculares- Tela fica preta ou com janelas multiplicadas impedido qualquer açãoPor estas razões foi ativada a garantia no dia 26/09/20 (1 mês e 7 dias depois da compra), sendo que não me foi dada, pela parte da loja, qualquer tipo de opção de escolha, impondo o envio do PC para a marca afim de avaliação técnica. Deixando assim de fora a hipótese de devolução do dinheiro ou troca do equipamento defeituoso. Posto isto, pela enorme inflexibilidade da empresa (Caseking Portugal) em arranjar uma solução, foi também feita, logo na altura, uma reclamação à DECO (número de ticket 25239 e 26790)que pode ser comprovada no site da mesma.Após esta primeira intervenção, da qual envio os comprovativos com comentário técnico em anexo, apenas foi feita uma atualização de um programa de imagem e, o computador continuou a apresentar exatamente os mesmos defeitos.Tendo isto em conta, foi feito um segundo pedido de reparação -desta vez directamente á ASUS (comprovativos em anexo).Nesta segunda reparação foi substituída a motherboard do computador. Desta vez, para além dos problemas acima referidos, que se mantiveram, acrescem outros, tais como:- Dificuldade em abrir qualquer tipo de documento como word, pdf, power point- A tela fica completamente preta, e o equipamento não reage- A tela fica completamente branca, e o equipamento não reage- Desliga-se sozinhoNeste momento o computador não liga, em modo bateria ou ligado ao carregador.Face à quantidade de defeitos do equipamento, exijo uma solução imediata e de boa fé por parte da empresa. Não é aceitável um cliente comprar um equipamento novo que venha neste estado.Acrescento ainda que este equipamento é a minha ferramenta de trabalho, e já fui bastante lesada com a espera entre reparações e o mau funcionamento do equipamento.Apelo à boa fé e à boa relação cliente-vendedor para que o problema seja resolvido, antes de seguir para outros meios. Volto a mencionar, o computador teve o custo de 1299.99 euros aclamado no site como tendo grande performance, que não se verifica.Com isto, declaro que quero a devolução do dinheiro do produto devido aos graves defeitos com que me foi vendido.Peço também às autoridades competentes, DECO, ASAE, que investiguem se realmente o equipamento que me foi vendido era novo.Em anexo envio alguns documentos como o comprovativo de compra e reparações e uma fotografia do ecrã em multiplicado. Infelizmente o site da DECO não permite vídeos, pois tenho bastantes para comprovar a veracidade desta reclamação e que poderão seguir por outros meios para a empresa caso seja necessário.Agradeço a atenção,Raquel Costa

Em fevereiro de 2020 adquiri um smartwatch na loja Rádio Popular nas Caldas da Rainha, foi-me proposto um seguro em que pagaria 8 euros por mês, ao qual eu recusei por não ver a mínima vantagem. O funcionário da loja foi muito insistente, mas eu sempre recusei. Até que o empregado da loja me propôs outro seguro. Pagaria 8 euros naquele momento e se algo acontecesse ao produto pagaria mais 8 euros e ficaria assim solucionado. Efetuei o pagamento e foi me entregue junto com a fatura alguns papéis. Foi me dito pelo mesmo funcionário que caso quisesse ativar o seguro bastaria apresentar esses mesmos documentos, documentos esses que eu não li pois confiei na honorabilidade do funcionário. Qual não foi o meu espanto quando em dezembro em conversa com a minha gestora de conta percebi que estava a ser debitada na minha conta desde fevereiro 8 euros por um seguro. Fui verificar os documentos e percebi que tinha sido enganado pelo funcionário, mas também verifiquei que os documentos que tinha em minha posse apenas estavam assinados pela seguradora. Dirigi-me à loja da Radio Popular nas Caldas da Rainha afim de conversar com o gerente de loja. Expliquei-lhe o sucedido, qual tinha sido o funcionário que me tinha enganado, pedi-lhe a cópia da apólice por mim assinada e também da minha autorização para debitarem dinheiro da minha conta. Fiz também questão de mostrar todos os documentos que tinha em minha posse e que nenhum deles estava assinado por mim. Foi-me dito pelo gerente que esses documentos não se encontravam na loja e que teria de solicitar á seguradora (Domestic & General). Após terminar a conversa educadamente pedi o livro de reclamações e expus a situação. No dia seguinte entrei em contacto com a seguradora e solicitei os mesmos documentos, foi-me enviada uma apólice apenas assinada pela seguradora. Voltei a solicitar e voltaram a enviar uma apólice apenas assinada pela seguradora. Entretanto passado mais de um mês, dezenas de chamadas efetuadas por mim para a seguradora e múltiplos e-mails lá me dão a resposta que esses mesmos documentos a existirem estarão nas mãos da Radio Popular. Entretanto também recebo uma carta da Radio Popular relativamente à reclamação dizendo que a loja de Caldas da Rainha lhes deu a informação que todos os documentos estão em minha posse. A conclusão a que posso chegar é que fui enganado pelo funcionário e a Radio Popular juntamente com a Domestic & General foram coniventes com a situação uma vez que ativaram um seguro e respetivo débito direto sem nenhum documento assinado por mim, sendo isto na minha opinião um ato gravíssimo.

Venho por este meio reclamar a fatura em anexo. A MEO está a debitar 5€ de uma suposta penalização por um alegado atraso na fatura, que na verdade está relacionado com um problema com o débito direto. Mais, esse valor foi pago em acumulado, assim que me apercebi do sucedido. Nunca me tinha atrasado num pagamento e a primeira vez que acontece simplesmente debitam 5€, sem qualquer contacto com o cliente para tentar perceber o que se passa? Nunca tal sucedeu com outros operadores, é lamentável.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 09/11/2020 cancelei via e-mail esta apólice que já não faz sentido ter porque o telemóvel em questão já vai fazer 3 anos e não queremos continuar o seguro, cancelámos atempadamente como pedido pela vossa empresa, qual o meu espanto quando no dia 04/01/2021 vejo que me foi retirado da conta o valor de 119,00 referente ao pagamento do dito seguro.Reclamei e o que me foi dito é que devia ter enviado um documento assinado e uma prova documental em como era eu própria que estava a cancelar a apólice, o que pergunto é para fazer não é preciso tanta burocracia e para cancelar é?? Não tenho como enviar esses documentos e de qualquer maneira eu tinha pedido o cancelamento nunca deviam ter mexido na minha conta sem me contactarem, preciso saber o que fazer para cancelar a apólice visto que não quero continuar a usa-la?Obrigada e cumprimentosAnabela Ferreira

Venho por este meio informar que fiz uma encomenda de um berbequim bosch profissional gsb 18v-55 com carregador e 3 baterias de 4 ah proCore no dia 30/12/2020 que foi paga na totalidade e não foi entregue até ao dia 20/01/2021 e quando foi efetuada a encomenda estava disponível para entrega no site e também não recebi a fatura passados todos estes dias para justificar o pagamento nas contas da empresa.

Venho por este meio reportar um ocorrido que na minha perspectiva tratou-se de um crime. Meus pais, ambos com de 86 anos, contactaram uma empresa chamada Esgotubos para realizar uma troca de uma torneira na casa de banho. Para surpresa, no final de 30 minutos, após a relização do tal do serviço, onde utilizaram uma torneira de 20 euros, apresentaram uma fatura, sem qualquer identificação de empresa ou nome do profissional, no montante total de 700 euros pela prestação de serviços, após a indignação e reclamação a fatura desceu para 519 euros porque tinham o cartão da empresa.Constragidos e sobretudo coagidos, uma vez que tinham dois homens dentro de casa, e como já referi estamos a falar de dois idosos um deles com alguma debilidade física, questionaram o valor, mas infelizmente com medo efetuaram o pagamento.Dito isto, alerto aqui a prática destes indivíduos desonestos, mau carácter e criminosos que andam em todo país a aplicar estes golpes. Segue o Link da dita empresa: http://esgotubos.pt/