Reclamações públicas

Eu, Rui Manuel Martins Almeida portador do NIF 253397910, venho por este meio solicitar a anulação do valor que me estão a cobrar indevidamente e anulação imediata do contrato.Em Abril de 2019 fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Medicare.Saliento que várias vezes me foi referido que não existia qualquer período de fidelização e que o cancelamento do plano passava apenas pelo cancelamento do débito direto em qualquer multibanco, tal como fiz e como é possível ouvir nas chamadas telefónicas gravadas e as quais só me foram disponibilizadas presencialmente, o que não me é possível por motivos profissionais. E ainda me foi dito que as chamadas efectuadas pela minha esposa para esclarecimento do plano não têm qualquer valor, uma vez que não é titular do “contrato”. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos e anulação do valor indevidamente cobrado. Relembro que foi a Medicare que me contactou, sem nunca me ter sido dito de que forma de tiveram acesso ao meu contacto telefónico.

Serve o presente, para informar V. Exas. que já enviei vários emails a pedir a devolução do montante pago porque o produto não corresponde àquele que é apresentado e a única garantia que eles dão é que me devolvem 15% do montante pado e um desonto de 15% num outro produto que eu queira encomendar e que posso ficar com este. No site deles vem expressamente escrito Return & Exchange conditionsOrders are able to be canceled and refunded before shipping.Easy to initiate a refund or exchange within 30 days after delivery.Items can be returned or exchanged generally for any reason, quality or size problems or other reasons accepted by our customer service.Items must be returned unwashed and undamaged.If customer service offers a coupon to compensate your first order, the next order with this coupon applied on will not be returnable or exchangeable, only the part of the payment that's exceeding the coupon value can be refundable.As usual, refunds will be reimbursed back to your original account -- credit card or PayPal. PayPal refunds will be transferred immediately. Credit cards may take a longer time to arrive.In case you have any query, please do not hesitate to get in touch with our customer service on:service@monyberry.comPlease Contact us via service@monyberry.com first to Confirm Return Address.Refund will be arranged within a week.Além de que efectuei a encomenda num site que tem como contacto +1(323)310-1693 e agora querem que eu envie a encomenda para a China?????A ultima resposta deles Dear customer,Sorry for the inconvenience caused.Items must be returned unwashed and undamaged,and can not affects secondary sales.If you want to return your item(s), you will have to pay the return shipping fees. Would this be a problem for you?Or we could offer 15% refund of your item or 15% discount for your next order as compensation if you keep your order. No bother to return.If you still want to return this product, could you please write a note with the information here below and place it inside the return parcel?Your full name and e-mail addressYour order numberThe tracking numberPlease ship this parcel to the following address:#16 2F Building , Qingyun street, Mingxing village, Renhe Town, Baiyun District, Guangzhou,Chinapost code: 510000phone number: 020-32589634P.S. : Please declare the value within 5 dollars to avoid the customs duty(it should be taken care by the buyer if happens).After shipping it, could you please send us some photos of the shipping receipt and the tracking number?Once we receive the return parcel, we will send you a refund of your purchase minus the shipping fees.If you have any other questions, please do not hesitate to contact us.Best regards,BellePeço por favor a V/ ajuda para acabar com este esquema, porque já não sei o que fazer.Grata por toda a atenção dispensada.Carla RodriguesP.S. Se precisarem de fotografias as encomendas e dos produtos em questão, peçam por favor.

Tenho vindo a receber e-mails de uma empresa chamada Intrum Portugal há uns meses, sempre a pedir transferências de cerca de 140 euros para pagar uma conta da MEO que eu nunca tive. Já li várias queixas online que dizem exactamente o mesmo e apesar de eu ter o discernimento de perceber que isto se trata de uma tentativa de burla, existem pessoas mais ingénuas que certamente lhes farão transferências com medo de repercussões legais. Este é o site da empresa em questão: https://www.intrum.pt/particulares/

Venho, por este meio comunicar a V. Exas que pago regularmente valores de água muito elevados para uma casa onde habita 1 idoso , 1 criança e 1 casal.À cerca de 2 anos , foi efetuado uma substituição de um contador novo, desde então os valores têem vindo fora do comum para uma habitação normal.Vendo , detalhadamente , o resumo da faturação em questão deparei-me com o seguinte:(exemplo do ultimo recibo-mês de Janeiro 2020)Abastecimento de água- 23,65€Saneamento de aguas residuais 26,72€Resíduos urbanos 7,54€…total de 61,71€com isto deparei-me que pago um serviço de saneamento que nesta habitação trata-se de fossa e não usufruímos dos serviços de saneamento dos smas , por opcao própria, na qual nem pretendo solicitar desde 2017 ate adiante.com o meu descontentamento, reclamei diretamente para a Smas à cerca de 1 ano na qual nada fizeram , os valores de saneamento conseguem ser superior ao valor de abastecimento de agua .acabo por pagar mais por um serviço quem nem sequer uso.

Exmos.Snrs.,Em sequência da troca de ms com o vosso colaborador acerca do envio 026704415017 ter sido feito na morada errada enviei-vos um mail com o seguinte texto:Boa tarde ,Cerca das 11h recebi um telefonema do nº 934600048 que não atendo porque estou em Luanda e o valor das chamadas é muito alto.Pressupus que fosse a vossa entrega já que de seguida recebi uma ms para agendar nova entrega.de seguida entrei em contacto com o nº em questão a reclamar que estaria gente em casa e perguntaram-me a morada.Respondi dando a morada e ate agora não obtive eco.A minha filha deixou os seus afazeres para recolher a encomenda. Não tenho novamente disponibilidade para que me recolham a encomenda.Irei confirmar no pedido do EL CORTE se a morada esta correta.De momento preciso de saber se irão fazer a entregfa e previsaõ da mesma.Obrigado ,Cândida SimõesA resposta foi sem qq respeito pelo cliente, vá a www.mrw.pt para fazer o novo agendamento ou então vá fazer o levantamento na loja.Apesar da resposta ter sido pouco afável e tão pouco mostrar querer resolver a questão, tentei fazer o reagendamento e não consegui porque não é permitido aparece uma ms não é possível realizar o agendamento do seu envio.Se tinham duvidas quanto á morada antes da encomenda sair fizessem a confirmação da mesma.Como disse estou fora do pais e como tal é inviável ir levantar a encomenda á vossa loja.Volto a informar-vos qual a morada correta Av. S. Jorge da Mina nº11 7ºF (caso desconheçam o funcionamento da campainha , primeiro carregam na letra F e depois nº7), 2720-704 Damaia.Agradeço a resolução o mais rápido possível desta desagradável situação.Sem outro assunto de momento,Cândida Simões

Na passada sexta-feira, 24 de janeiro de 2020, após ter colocado o nosso nome na Guest List, dirigi-me com duas amigas ao estabelecimento da Posh Club Lisbon, como já é regular, com vista a aproveitar a noite. Contudo, após termos ficado retidos no Uber na zona de Campolide devido a um acidente rodoviário, só conseguimos chegar à porta do estabelecimento pelas 1h40 (dia 25 de janeiro de 2020). Qual não é o meu espanto que, após ter aguardado 15 minutos na fila à porta (1h55), quando vou tentar entrar usando o QR code que me foi facultado, o segurança não me autoriza a entrada ao abrigo da Guest List pois já passava das 1h30, tendo-me sido dito que só poderia entrar pagando os 10 euros da entrada comum. Perante isto, expliquei as circunstâncias pois só nos tínhamos atrasado por motivos alheios às nossas pessoas pelo que, não fazia sentido sermos prejudicados por algo que não era da nossa responsabilidade. Após insistência do segurança, solicitei falar com o seu superior, sempre numa tentativa de tentar solucionar o problema de forma diplomática e que não trouxesse constrangimentos nem para a casa nem para nós enquanto clientes. Aquando a presença do funcionário da Posh, voltei a dissertar as circunstâncias que levaram ao nosso atraso, tendo inclusivamente afirmado que, junto com o QR code relativo à Guest List, vinha a seguinte informação Guest List - 5.00€: Incluso 1 drink até 1:30h (anexo o print), que nos fazia crer que, a Guest List não tinha limite horário, sendo este somente aplicado à oferta do chamado drink. Posso ainda mencionar que, após discussão com especialistas da área de marketing, me foi dado parecer positivo pois, sendo a informação composta por dois segmentos (1- Guest Promocional - 5.00€ 2- Incluso 1 drink até 1:30h) em que diferem quer o tamanho de letra quer o facto de um dos segmentos estar a negrito e outro não, leva o cliente à ideia de que são duas informações independentes, reiterando que só se deveria aplicar o limite temporal à oferta do drink e não à entrada no Club. Não obstante todo o meu argumentário e pedido de compreensão, foi-me confirmada a decisão do segurança de não nos deixar entrar ao abrigo das condições da Guest List, o que me levou a redigir a reclamação escrita. Perante o exposto, acho incompreensível a recusa da entrada ao abrigo da Guest List a clientes REGULARES e que poucas vezes se recorrem desta para entrar neste estabelecimento, mesmo que o atraso de 10 MIN. lhes tenha sido alheio e depois de apontado um facto credível no que toca à informação da Guest List que os leva a crer que podem usufruir da da mesma apesar das circunstâncias. Seria escusada toda a confusão que se gerou à entrada que, inclusivamente, dá uma má imagem do Club quer aos restantes clientes da fila quer a quem passa na rua. Desnecessário seria também estas minhas reclamações escritas e a sua justificação a quem de Direito, já para não falar da perda de três clientes habituais que, mesmo só pagando 5 euros de entrada, acabariam por consumir em valores manifestamente superiores (como veio a acontecer na concorrência). Desta situação, retiro que a Posh Club Lisbon esteve de má-fé, não sendo minimamente flexível e compreensível o que, no meu entender, vai até contra os valores de tolerância, respeito e união que a mesma tanto diz defender.

Boa tarde,A empresa apresentou um orçamento de 2344€ para colocação de 4 janelas na minha residência, solicitaram o adiantamento de 10% do valor da obra (234€) o qual já foi pago no dia 13 de dezembro, contudo passado 1 mês e meio o técnico dirigiu-se à minha residência para finalizar as medições e descobriu que teria dificuldade de executar com perfeição com os estores antigos. A conclusão que esta empresa chegou foram 2, ou comprava 4 estores, o que leva a um incremento do orçamento já estipulado, ou não compro e colocam as janelas na mesma, contudo tem de fazer um furo e assim perco a garantia das mesmas.Neste momento eu não quero ir para a frente com esta obra, mas o que me foi dito é que posso cancelar o serviço, mas terei que pagar na mesma o valor das janelas. Eles não querem assumir o erro de não terem reparado nos estores antigos. No contrato diz que tenho 14 dias para cancelar o serviço, contudo este problema só se verificou do lado deles passando 1 mês e meio depois da assinatura do mesmo.Resumindo ameaçam com o pagamento das janelas mesmo que não queira mais o serviço.Por fim já falei varias vezes com a empresa, mas a solução é colocar estores o que seria mais caro ao que foi acordado ou então colocam janelas na mesma mas não fica bem feito o serviço e teriam que efetuar o furos nas janelas novas o que não está estipulado e perderia a garantia.

Bom dia Possuo o v/cartão de crédito unicre com cashback. Alteraram alguns procedimentos para o home banking que estão a causar grandes dificuldades no acesso para monitorizar as transacções e pagamentos com esse cartão .P.e.- o designado ultimo extracto ,que no meu caso fecha a 26 de cada mês , não está disponível no dia subsequente após o fecho. Apresenta como ultimo extrato o de Dezembro e não o de Janeiro ! - O acesso à conta de movimentos e a entrada no site é complicado, pouco intuitivo, dificil de entender por falta de lógica no acesso, falta-lhe tambem acesso na pesquisa de entrada. As consequencias desta situação será uma não utilizaçpão do cartão e um permanente pedido de esclarecimentos via telefone . lamento estas questões tanto mais quanto tenho em boa conta a Unicre . Cumprimentos e aguardo uma v/informação Augusto Vaz Serra Sousa

Venho por este meio reclamar que adquiri um relógio da marca Michael Kors na loja oro vivo do Madeira Shopping em 2017. Em novembro de 2019 fui trocar a pilha do relógio pela primeira vez a uma ourivesaria. O senhor que procedeu à sua troca mostrou-me uns códigos que estavam escritos no interior da tampa do mesmo com caneta de acetato. Como nunca coloquei este relógio a reparar decidi pedir justificações à loja onde adquiri-o e enviaram o mesmo para o fabricante para saber o que significava os tais códigos, pois ao meu ver o relógio ou era usado ou já tinha tido problemas e foi reparado. Passado 2 meses e alguns dias de a loja ter enviado o relógio para o suposto fabricante ainda não me sabem dizer nada acerca do relógio. Já fui lá umas 5x a tentar saber informações e prometeram que chegava antes de natal depois voltaram a prometer que no dia seguinte iriam ligar-me para dar informações, e fui sempre esperando. Decidi pedir o livro de reclamações e disseram-me que o relógio já estava a chegar, de maneira a impedir a reclamação por escrito, mas fiz-a. Hoje ainda não tenho o meu relógio e nem sei nada do mesmo e não me sabem justificar os tais códigos de suposta reparação. Peço à loja que me devolva o valor do relógio que gastei em dinheiro. Com os melhores cumprimentos, Beatriz Vasconcelos.

Deixei o carro para fazer uma revisão ao carro, na oficina onde tinha vindo a fazer as revisões desde que comprei o carro no entanto ligaram-me a informar que o carro estava com um problema de aquecimento ao qual respondi que poderiam verificar o qual era o problema do carro. A partir deste momento deparei-me com falta de profissionalismo e leviandade no tratamento e identificação do problema do automóvel e no tratamento e esclarecimento junto do cliente.Resumidamente crítico os seguintes aspetos:1) período alongado de permanência do veículo na oficina: O automóvel deu entrada no dia 17/12/2019 na oficina e apenas foi levantado dia 23/01/2019. Mais de 1 mês. 2) falta de comunicação por parte da oficina: O contacto por parte da oficina era inexistente e tinha que ser eu a ligar permanentemente para a oficina para questionar se já tinham identificado o problema, se já tinham iniciado a identificado o problema, etc. Por diversas vezes liguei e me informaram que retribuiriam a chamada, no entanto nunca aconteceu.3) amadorismo no diagnóstico do problema da viatura: depois de muita insistência da minha parte, inicialmente disseram que se tratava de um problema da junta da colaça e que a reparação poderia custar 500 €ou 600 €, no entanto ainda estavam a analisar o problema. Depois de insistir novamente e após várias visitas a oficina apresentaram-me um orçamento de 10.400€ que consistia inclusive na substituição do motor!!!! Obviamente que recusei o orçamento, pois não poderia ser, uma vez que estávamos perante um carro de 4 anos e que pelo que eles diziam apenas tinha um problema de aquecimento. Depois de nova insistência voltaram apresentar-me um orçamento, desta vez a rondar os 4500€ e que já incluiria a revisão do automóvel. 4) falta de seriedade: a quando a apresentação deste último orçamento ( aproxima. 4500€ ) informei que aceitaria a reparação no entanto teriam que me ceder uma viatura de cortesia, pois já tinha decorrido muito tempo desde o dia em que o carro tinha dado entrada na oficina e um desconto comercial dado o atraso na resolução do problema. No dia seguinte foi-me transmitido que poderia levantar o veículo de cortesia e foi transmitido que ia fazer tudo para fazer um desconto final.Conclusão: na Fatura vem faturado o valor do veículo de cortesia com valor de 245€. Foi também efetuado um desconto comercial com o valor de 245€, curiosamente de valor igual ao valor do veículo “ supostamente de cortesia “ . Para além de todo o transtorno causado, do período de demora desde o diagnóstico até à reparação, considero injusto a faturação dos 245€ uma vez que não me foi transmitido que seria cobrado. Assim pelo exposto reclamo o valor de 245€ à Mercedes por todo o histórico relacionado com este episódio.