Renovação Apólice

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 09/11/2020 cancelei via e-mail esta apólice que já não faz sentido ter porque o telemóvel em questão já vai fazer 3 anos e não queremos continuar o seguro, cancelámos atempadamente como pedido pela vossa empresa, qual o meu espanto quando no dia 04/01/2021 vejo que me foi retirado da conta o valor de 119,00 referente ao pagamento do dito seguro.Reclamei e o que me foi dito é que devia ter enviado um documento assinado e uma prova documental em como era eu própria que estava a cancelar a apólice, o que pergunto é para fazer não é preciso tanta burocracia e para cancelar é?? Não tenho como enviar esses documentos e de qualquer maneira eu tinha pedido o cancelamento nunca deviam ter mexido na minha conta sem me contactarem, preciso saber o que fazer para cancelar a apólice visto que não quero continuar a usa-la?Obrigada e cumprimentosAnabela Ferreira

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Boa tarde,Ainda não tive uma resposta concreta da vossa parte, cancelei o seguro atempadamente e não queria ter mais problemas por causa disto, só estamos a perder tempo. Vou enviar a declaração que me enviaram assinada e o meu documento pessoal mas por causa desta pandemia não está fácil. ObrigadaAnabela Ferreira