Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar o meu desagrado para com os serviços da multicare. Desde novembro que foi submetido um pedido de autorização (processo 392O24) para a administração de carboximaltose, devido a um problema de saúde que apresento. Pedido esse que está a ser sujeito a avaliação médica desde essa data. Depois do médico ter enviado três relatórios e umas análises que comprovam a urgência do assunto, ainda não foi possível obter nenhuma resposta por parte do seguro. As chamadas para a multicare são diárias e é sempre pedido o máximo de urgência possível mas no entanto nunca me conseguem dar uma resposta em concreto. Tratando-se de um problema de saúde, admira-me a falta de cuidado por parte da seguradora. Gostaria de obter uma resposta, mesmo que negativa, o mais depressa possível.ObrigadaAna Nascimento

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 24/01/2020 a minha esposa estacionou um dos nossos veículos numa das ruas de Ponta Delgada, em S. Miguel e ativou o parquímetro com a vossa aplicação iParque (versão IOS), recorrendo à função em que não se define a hora de fim de estacionamento. A dada altura, o tempo foi excedido devido ao saldo ter acabado, sem que a aplicação tivesse emitido o respetivo alerta de fim de saldo ou fim de estacionamento, de acordo com o que está configurado na mesma. Entretanto, a situação foi detetada por um dos vossos funcionários que registou a infração de estacionamento.Venho então por esse meio solicitar a vossa averiguação do sucedido (o motivo de não ter recebido os respetivos alertas) e solicitar a anulação da referida infração, a qual se deveu, em grande parte, na minha perspetiva, a uma falha no vosso sistema. Mais informo que o telemóvel tinha ligação permanente à internet e que a aplicação e o IOS tem os alertas todos ativos. Não é a primeira vez que deteto anomalias no funcionamento da vossa aplicação: só emite alerta de início de estacionamento e só envia um email quando o período de estacionamento está prestes a terminar (não mostra alerta). Isto quando está configurada para mostrar os referidos alertas no ecrã do telemóvel. Entretanto, enviei email a expor a situação para infracoes@datarede.pt e apenas obtive respostas pré-formatadas, dando a sensação que não se importam sequer em averiguar se a aplicação funciona corretamente ou não.Agradecia que percebessem a minha situação em concreto e que testassem convenientemente a aplicação, uma vez que pode estar a lesar centenas de consumidores.Os melhores cumprimentos

No dia 05 de fevereiro de 2020 recebi um contacto do número 210339901 que informaram ser da deco proteste para uma avaliação de boas vindas. O que me preocupa são as 2 perguntas feitas, perguntou-me a data de nascimento e quantas pessoas tem em casa. Para que isso afinal? Qual a finalidade? A deco já tem meu cadastro, qual a necessidade disso? A deco pode confirmar número 210339901?

Venho por este meio mostrar a minha indignação por ter que pagar a outro electricista para ter a placa no lugar.Não imaginava que para cozinhar tinha de saber o que é necessário para montar um equipamento.Adquiri uma placa de indução online para substituir a existente na zona de Portimão. Paguei 39,99€ para a irem colocar, 1º a pessoa retira-a da embalagem e diz que falta a ficha (o macho), resmunga mas coloca uma. 2º depois não a coloca no lugar porque falta um mm de cada lado. O granito tem de ser cortado. Aqui tem desculpa.3º Informa-me que falta na placa as molas/grampos laterais que todas as placas levam para que não se movam. O eletricista deveria ter deixado.4º Falta ainda fibra de vidro que todas as placas também têm de levar. Resumidamente: Quem comprar online tem de tirar um curso de eletricista e procurar saber o que irá necessitar e aprender a montar, ou PAGAR a um que seja da sua confiança.Pergunto eu: o eletricista quando é pago para ir fazer um trabalho não sabe o que vai necessitar????Foi a 1ª vez que adquiri o serviço de montagem da Worten e foi o última..

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 6/12/2019 fiz a escritura da minha casa, a qual da parte da tarde o meu marido dirigiu-se a Endesa no Porto onde realizou um contrato de luz e gás. uma semana depois ainda não estava ativo. o contrato de luz só ficou ativo dia 03/01/2020 , quase um mês depois. e o do gás ainda não este tempo, só me sabem dizer que o contrato de luz está ativo mas ainda não tem fatura nenhuma emitida. quanto aos gás só nos sabem dizer que foi aceite, mais nada. não tenho qualquer numero de contrato nem coisa parecida. pelo telefone não nos sabem dizer nada, indo a loja do cidadão ao balcão da Endesa acontece o mesmo. não sei onde reclamar para ter as minhas faturas e o contrato ativo. só quero tudo direitinho e as minhas faturas para pagar. pois tenho receio de ficar sem luz e gás , tendo eu um bebe em casa. já la vão 60 dias desde que nos dirigimos a loja do cidadão. 30 dias foram precisos para um contrato de luz ficar ativo e do gás feito no mesmo dia não me sabem dizer nada. Gostava de saber onde poderei ir para me resolverem a situação ou o que fazer. eu nesta empresa não vou querer ficar mais. assim que puder cancelo contrato.

No passado dia 2 de Setembro de 2019, dirigi-me a um multibanco no norteshoping para levantar 20€. Como é óbvio para levantar dinheiro preciso pôr o cartão e colocar o respectivo código. Acontece que na maquina apareceu no ecrã serviço indisponível, então retirei o cartão e dirigi-me a outro multibanco ao lado e levantei 20€. Qual é o meu espanto, quando depois vou consultar o meu estracto e reparo que para além dos 20€ foram-me retirados 100€ !!! Agora a resposta que a caixa me deu foi que a sibs não se responsabiliza, pois coloquei o meu código e chip. Claro precisei levantar dinheiro! Alguém ficou com o meu dinheiro e não fui eu. Não vou ficar com o prejuízo. Temos que ter um seguro para termos o nosso dinheiro em segurança no banco! Se vocês não resolverem o problema, infelizmente vou ter que recorrer à Polícia com uma queixa crime, queria evitar ir por este meio! O norteshoping têm câmaras de vigilância conseguem ver o que aconteceu! Por favor façam alguma coisa!! Obrigada.

Exmos. Senhores, No passado dia 14/06/19 recebi notificação de cancelamento do voo S4141 Lisboa-Ilha do Pico (originalmente previsto para o dia 15/06/19 08h00) com reencaminhamento para o voo S43143 de dia 16/06/19 14h15. As razões do cancelamento foram justificadas como operacionais sem que a companhia entrasse em detalhe relativamente ao verdadeiro motivo que levou a que este voo fosse cancelado na noite anterior.Resumidamente, poucos dias depois, preenchi e enviei o formulário de pedido de compensação financeira Azores Airlines/Sata, em nome de dois passageiros. Passaram-se meses até que entrassem em diálogo comigo, ainda que tenham sido inúmeros os meus pedidos de atualização. Não tendo, ainda, havido qualquer resolução deste processo, deixei de obter respostas da parte da companhia desde o dia 15/11/19. Fiz já vários follow-ups por email, bem como tentativas de contacto por telefone - por este meio informam-me apenas que terei de enviar um email para o mesmo endereço que já tenho vindo a usar e que não poderão partilhar qualquer outro contacto ou aceder a informações sobre o estado do meu processo.Passaram já mais de 2 meses desde a última vez que ouvi da parte da Azores Airlines/Sata, não tendo já qualquer expectativa de voltar a ter.14/06/19: cancelamento do voo S4141 Lisboa-Ilha do Pico, previsto para o dia 15/06/19 08h00, às 23h15 (Portugal Continental), com reencaminhamento para o voo S43143 de dia 16/06/19 14h1518/06/19: envio, da minha parte, de email com pedido de compensação financeira para dois passageiros, acompanhado do formulário de reclamação em vigor na UE13/07/19: reenvio, da minha parte, do mesmo pedido02/09/19: atribuição de número de processo pela parte da companhia aérea após reclamação telefónica da minha parte - à data, havia já terminado o prazo de 6 semanas obrigatório por lei para a atribuição de um número ao processo e iniciar as necessárias investigações para a sua resolução do mesmo foi-me indicado na mesma data e email:Informamos que iremos proceder a averiguações internas junto dos serviços envolvidos.Assim que obtivermos toda a informação relativa ao mesmo, voltaremos ao vosso contacto para comunicar o resultado da análise que estamos a desenvolver.30/10/19: contacto telefónico, da minha parte, no sentido de obter uma atualização acerca do estado deste processo, bem como previsão para a sua resolução, tendo-me sido indicado que todos os processos estariam com atrasos mas seriam resolvidos até ao final do mês de Novembro 201906/11/19: recebo um email da parte da companhia aérea a lamentar qualquer transtorno causado e a agradecer a minha compreensão para o pedido de desculpas que me endereçavam no mesmo email, informando ainda que atempadamente enviaram um alerta para os serviços envolvidos de modo a que o atendimento de excelência se mantenha8/11/19: novo email de reclamação da minha parte, por aparentemente terem encerrado o processo sem qualquer solução ou explicação, apenas com uma lamentação vaga do sucedido15/11/19: Oferta da parte da companhia aérea de voucher de 80% de desconto a utilizar numa futura viagem na mesma rota (taxas não estão incluídas) - tendo recusado esta oferta por não corresponder à compensação prevista por lei. No mesmo dia oferecem-me ainda um voucher de 100% de desconto numa futura viagem de ida e volta na mesma rota ou equivalente (em classe económica, sem taxas incluídas, em voos SATA, válido por 1 ano) por passageiro ou, como alternativa, vale de 400Euros a utilizar em futura viagem/serviços SATA, por passageiro. Também este último pedido foi recusado da minha parte, tendo voltado a insistir que o que está previsto nos direitos dos passageiros não obriga a que a compensação financeira seja feita em voucher da companhia, podendo ser em reembolso (transferência bancária).Gostaria de ver esta situação resolvida o mais depressa possível, uma vez que já se passaram quase 8 meses desde o cancelamento e início do processo.Obrigada.

Venho por este meio informar que , cancelei o contrato de eletricidade e gás com a Endesa ao contratar o serviço de outro fornecedor a GOLDENERGY.O contrato do gás ficou ativo no dia 19-10-2019 e luz no dia 26-10-2019 No mês seguinte aproximadamente recebi a fatura da nova empresa.Mas fui surpreendida com uma cobrança de gás e luz da Endesa, relativa a um período em que o contrato já estava cancelado.Informei a Endesa e a resposta foi que o contrato ainda estava ativo e que iam resolver a situaçao isto a data de dia 13-12-2019 com processo o n.º CA-04930309.Esta situação ficou resolvida mas as faturas continuaram a ser enviadas para debito em conta ,tal que a Endesa atribuiu uma nova autorização de debito directo sem o meu consentimento , chegando mesmo a rebeldia a serem retirados valores da minha conta.Informei novamente dessa situação e a resposta foi porque eu tinha cancelado a antiga autorizaçao de debito directo e que os valores me iam creditados .Neste momento tenho 4 notas de credito emitidas pela Endesa no valor de 158 euros por valores incorretos debitados na minha conta e continuo a receber faturas para pagar,informo que sempre enviei as leituras corretas e sempre paguei todas as faturas e esta empresa ainda hoje tentam cobrar valores inventados que nem eles sabem explicar.obrigado

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelências que, após ter efetuado o cancelamento da encomenda devido à rotura de stock do artigo em causa, não me foi realizado o reembolso da mesma. Mais acresce o facto de, em momento algum, não ter sido mencionado que o artigo não se encontrava em stock, tendo sido apenas referido após contacto com a empresa devido ao prazo de entrega ter sido ultrapassado. A compra foi realizada no dia 2019-11-20 e o número do pedido 15184474. Foram realizados diversos contactos com a empresa, tendo sido sempre referido que o assunto estava entregue ao departamento de Administração. Nos últimos 2 contactos foi referido que o assunto estava fechado. Uma vez que o pagamento do artigo foi realizado por Pagamento de serviços, enviei o IBAN para que pudessem realizar a transferência. Aguardo o reembolso do valor da encomenda, forncendo todos os dados necessários par ao efeito.Melhores cumprimentosJoão Duarte

A Peugeot não entrega um certificado obrigatório aquando da venda do automóvel.O denomidade CoC (certificado de conformidade) do veiculo não é entregue aquando da venda.O cliente tem de requerir e o tempo de entrega é superior a um mês!Não so não entregam o certificado no momento da venda do veiculo, mas também quando é requerido demoram meses a entregar!Fiz o pedido dia 10 Janeiro 2020, hoje, 5 Fevereiro ainda não foi entregue!De notar que no site da Peugeot, e face a pagamento de 220€ o serviço é feito em 72 horas!!Matricula 94-UG-73 e chassi VF3MRHNYHJS094732.