Reclamações públicas

Bom diaA Delnext presta serviços de transporte de mercadorias à Primor a quem encomendei e paguei uns produtos.A Delnext alertou-me que a encomenda chegava hoje, o que me fez ficar por casa à espera de uma encomenda que tinha como objetivo oferecer como presente amanhã.Ora, a solução - de acordo com a Delnext - é escolher uma nova data.. Data essa que ficará, mais uma vez, à mercê do estafeta e da sua vontade de trabalhar.Estas empresas não têm contacto telefónico e não demonstram nem têm pingo de consideração nem respeito pelo cliente.Façam o vosso trabalho como deve ser - basta ligarem ao cliente a perguntar se se encontram por casa.. Quem sabe fazem menos uma viagem.Marcelo Medina

Venho por meio deste, informar que tiver um oeriodo de baixa medica no dia 29/10 a 03/11 e a mesma não foi paga até o momento, já liguei por 5x na empresa citada toda vez cerca de 1 hora tempo de espera pra ser atendido e nenhuma informação sobre a data de pagamento, sempre informam que será solicitado ao setor responsavel

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e preocupação em relação a uma questão pendente na minha conta junto ao ginásio Fitness Up Montijo.Mudei-me de Portugal em maio de 2022 e informando o ginásio desta mudança e da vontade de cancelamento do contrato por contato telefonico. dessa alteração. Na altura, durante uma chamada telefónica, foi-me indicado que poderia cancelar a minha inscrição enviando um email com o comprovativo da minha mudança, no caso, o bilhete de ida. Segui escrupulosamente essas instruções, mantendo um registo detalhado de todos os emails trocados para esclarecimento da situação.Após o envio da documentação necessária, constatei uma lacuna considerável na comunicação por parte da vossa equipa. Apesar dos meus esforços, não obtive esclarecimentos adequados, seja por meio de respostas a emails ou em tentativas de contacto telefónico, onde frequentemente era informado que me seria devolvida a chamada, sem que tal acontecesse.Recentemente, deparei-me com uma cobrança indevida na minha conta, a qual prontamente reportei aos vossos serviços. Após investigação, foi admitido o erro e o valor foi restituído. Durante esta interação, o responsável identificou uma nota de cancelamento da minha subscrição, reforçando que a cobrança indevida era resultado de um equívoco.Compreendo que as atividades do ginásio estão sujeitas a regulamentos e cláusulas específicas. No entanto, desde a minha emigração, não usufruí dos vossos serviços e, consequentemente, não vejo razão para suportar a pendência financeira de 448.10EUR, resultante da falta de comunicação interna eficaz entre os colaboradores do ginásio, bem como da ausência de informação clara que procurei obter ao longo destes meses.Enviei um email (entre os varios) ao ginasio, segue-se:Apos varias tentativas de contacto (seja por email ou telefonicas) maior parte das vezes nao respondiam aos emails e as informacoes telefonicas dadas eram sempre muito vagas e diferentes colegas davam diferentes informacoes. Em meu e-mail subsequente, solicitei atualizações sobre o andamento do processo, mencionando que continuava a receber pedidos de pagamento, apesar da cancelamento já solicitado. Infelizmente, não obtive qualquer resposta a essa comunicação.Ao tentar resolver essa situação, entrei em contato telefônico com a colega Inês Santos, que, gentilmente, solicitou que reencaminhasse os e-mails para que pudesse fornecer uma resposta. No entanto, mesmo após reenviar os e-mails, não recebi qualquer retorno ou esclarecimento.Observo um padrão recorrente de falta de resposta e cooperação da parte de vocês, o que torna o processo de cancelamento não apenas confuso, mas também desgastante para mim como cliente. Ressalto que tenho manifestado minha não intenção de perpetuar este contrato desde a minha emigração, procurei esclarecimentos e tentando contato sem sucesso.Não compreendo a razão para a falta de resposta, especialmente considerando a clareza de minha posição e o impacto contínuo em minha situação financeira devido à não conclusão do processo de cancelamentoAo qual obtive uma resposta de:Exma. Sra. Anastasiya Yasinska,Com os meus melhores cumprimentos, Sou pelo presente, na qualidade de responsável do departamento de gestor de cliente do Grupo Fitness Up, a comunicação que me foi confiada e análise de valores vencidos à data.No seguimento cumpre-me informar V/Exa. do seguinte:No mais e conforme já adiantado, na troca de emails que V/Exa. refere, o procedimento de cancelamento, não se viu observado, não foi cumprido, pelo que o pedido não poderia produzir efeitos. O bilhete de avião enviado é datado a junho, e os seus e-mails são datados a setembro.Dito isto,Não tem efeitos retroactivos.Não existe qualquer vontade de perpetuar um contrato não desejado (atenta a própria política de cancelamento livre adotada pelo clube que dispensaria à partida, a apresentação e aceitação de qualquer justificação) mas conforme bem se percebe, tratando-se de uma empresa que presta serviços, não poderá denegar os seus interesses sociais, ignorando o incumprimento contratual, no caso, reconduzido à existência de valores em dívida.Assim, o montante que vem a ser exigido tem-se como devido.Para que o cancelamento do seu plano seja efetivo deverá regularizar o valor pendente - 448.10EUR. Poderá fazê-lo na receção do clube ou por transferência bancária para o IBAN PT50.0033.0000.45599256129.05. Caso opte pela transferência agradecemos o envio do comprovativo para este email.A Fitness UP não tem qualquer interesse em entrar conflito com os seus sócios, seja no âmbito judicial ou extrajudicial, mas não poderá ignorar os seus interesses enquanto sociedade comercial e, muito menos, as obrigações decorrentes dos contratos a que se obriga, sob pena de criar uma vantagem ilegítima para uns clientes em detrimento de outros.Desta forma, e após ter enviado todas as provas de emails enviados, insistem no facto de apenas ter enviado o primeiro email em setembro e nao em junho quando me mudei, quando o contacto foi realizado por via Telefonica. Creio que estas provas de contacto telefonico possam ser obtidas junto da operadora telefonica. Desta forma, gostaria de obter uma resolucao deste problema visto que ja tentei de todas as formas resolver o litigio de forma amigavel sem resultados. Tenho todos os emails trocados e a falta de reposta do clube de ginasio tambem, varias vezes.

Venho por este meio comunicar a V.Exmas que em 19/02/2019, fechei um contrato com a Securitas Direct, com prazo de fidelidade de 24 meses. Utilizamos o serviço por 54 meses, e no momento vejo que não há necessidade de manter o serviço. Para minha surpresa, ao ligar para a empresa no dia 31/07, pelas 17:40, e o Sr Tiago Ferreira informou que, após os 24 meses de fidelização, há a fidelização anual e renovável todos os anos, sendo que se eu quiser cancelar hoje, tenho de pagar até 19/02/2024 e o cancelamento deve chegar na empresa até 19/01/2024. Como assim?? Não houve essa explicação e ressalvo ainda que para efectuarem as mencionadas renovações estas devem ser consentidas pelo cliente. Eu NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatório caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual.Peço por isso uma avaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supra.

Empreiteiro pede valores adiantados e desaparece da obra. (pagamos 4500€)Colocou chão vinil com cola e veda e torto, retirou-o e deixou-nos com prejuízo de 900€.Não houve um item de obra pedido que tivesse sido cumprido.Não quer voltar à obra combina dar 2000€ mas não o faz e ainda nos mandou um comprovativo de transferência falso que nunca aconteceu. assinou acordo de pagamento na solicitadora e não cumpriu. Altamente mentiroso.

Fiz uma reserva de alojamento no dia 10 de dezembro para o checkin dia 15 de dezembro até a data 23 de dezembro. No site https://lisbonservicedapartments.com/ o cartão não efetivou a compra e liguei na central de administração, informei que realizaria o pagamento dia 12 no fim do dia. Ao tentar fazer o pagamento o link não estava mais válido e no dia 12 de dezembro as 18 horas não havia mais atendimento para mim, a empresa informa no site que o atendimento é 24 horas. Na data de hoje dia 13 entrei em contato para saber da reserva uma vez que o link não funcionava e a atendente Luana ficou fazendo ironias como se fosse um robô de atendimento e dizendo que a reserva estava cancelada. Sendo que tinha informado sobre o caso com a funcionaria Guadalupe no edifício da ultima reserva no dia 10 de dezembro de 2023. A central de administração tem conhecimento sobre o caso e ironiza no atendimento ao cliente.

Viatura PEUGEOT adquirida em Novembro de 2019 na LPM Leiria. Em março de 2022 foi efetuada reparação/mudança do depósito do ADDBLUE no fornecedor referido acima.Dia 12/12/2023 o veiculo apresentou as mesmas anomalias/luzes e respetivos avisadores no painel.Informação do responsável: Orçamento de 1296,93€(catalizador, peça de desgaste, braçadeiras e junta e substituição).No ano de 2022 a LPM assegurou a substituição, alegando que é defeito de fabrico. No presente ano, já não se trata de assumir a garantia e o defeito do ADDBLUE, mas sim que o catalizador já deveria ter sido mudado pois o carro tem 200 000kms.Aguardo esclarecimentos e não pretendo assumir um defeito de fabrico, que é da inteira responsabilidade da marca PEUGEOT.

Comprei um abrigo no Leroy Merlin. Mas não gostei, porque não era como na descrição e ainda chegou com uma parte partida. Quis devolver o abrigo dentro do 100 dias ( como o Leroy Merlin garante na sua página) liguei para o apóio do cliente onde disseram que vão processar a minha devolução. No próximo dia ligou-me uma senhora do Leroy para avisar que não é possível processar a devolução porque já passou mais do que 14 dias e que devolução até 100 dias é valida só para artigos pequenos. Entretanto quando quis construir o abrigo descobri que na descrição o abrigo deveria ter proteção autoclave, mas na realidade não tem, madeira não tem proteção nenhuma. Outra vez liguei para centro de apoio avisar que casa não está em condições. No centro de apoio outra vez disseram que é possível fazer devolução e dois dias depois recebi e-mail do Leroy Merlin que não é possível devolver a casa e enviaram me manual como se faz a proteção autoclave. Mais uma vez expliquei que a casa não está em condições como na descrição e quero fazer a devolução da casa. Leroy Merlin respondeu que não é possível porque eles já não têm contrato com o fornecedor. E nunca mais falaram comigo. Mesmo depois farias tentativas de resolver o problema em paz, não recebi resposta nenhuma.

Empreiteiro pede valores adiantados e desaparece da obra. (pagamos 4500€)Colocou chão vinil com cola e veda e torto, retirou-o e deixou-nos com prejuízo de 900€.Não houve um item de obra pedido que tivesse sido cumprido.Não quer voltar à obra combina dar 2000€ mas não o faz e ainda nos mandou um comprovativo de transferência falso que nunca aconteceu. Altamente mentiroso.

Bom dia,Fiz uma encomenda no dia 24 de Novembro 2023, e no momento do pagamento recebi o email de confirmação da mesma e até ao dia hoje 12 de Dezembro 2023 não recebi qualquer informação. Enviei imensos emails, mensagens pela app e chamadas a reclamar com a situação e não ha qualquer esclarecimento.Uma vez que ninguem consegue dar uma resposta, exponho a situacao neste canal de forma a tentar resolver a situacao. Estou completamente insatisfeita com o serviço prestado ao cliente e, como mencionado via telefone, caso a situação nao se resolva com brevidade, irei cancelar o meu cartão de socio.Agradeço uma resposta breve !