Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar da loja online da leroy merlin devido ao facto de estar há um mês à espera da devolução do valor pago de duas encomendas.No dia 7 de Novembro fiz uma encomenda online, para ser levantada em loja (na de loures) e paguei-a encomenda essa que vi ser cancelada sem motivo aparente. À posteriori voltei a fazer novamente a encomenda e, dessa vez, para a loja de alfragide (achando eu que podia ser falha de stock). Encomendei de novo e voltei a pagar. Horas mais tarde, voltei a receber uma notificação que afirmou ter sido cancelada novamente.Dia 11 de Novembro recebi dois emails (um por cada encomenda) a solicitar documentação comprovativa de IBAN, aos quais respondi, prontamente, enviando o solicitado. Dias mais tarde, contactei o apoio ao cliente e disseram que, dentro de 3/5 dias iria ser reembolsada. Passado esses dias, voltei a contactar e disseram que seria mais 15 dias. Após o término desses dias, voltei a contactar e pediram 48h para resolução... 48h depois, voltei a contactar e a informação foi a mesma. Continuam a afirmar para esperar 48h para me darem uma resposta. Desloquei-me a uma loja física e a conversa foi a mesma. Até à data (um mês depois) não me deram qualquer resposta, qualquer resolução é, muito menos, devolução da quantia paga em ambas as encomendas.

Sou utiizadora dos serviços prestados pela Uber e Ubereats há pelo menos três anos. No passado dia 26 de Novembro de 2023 percebi que o meu acesso às minhas contas Uber e Ubereats foi bloqueado pela empresa, sem aviso prévio, nem justificativa do motivo que levou ao sucedido. Quando tentei resolver a questão junto do serviço do apoio ao cliente, dou conta da inexistência do mesmo, sem ser através da aplicação, à qual não consigo aceder, pois a conta foi bloqueada pelos mesmos. Considero esta situação grave e inadmissível, pois trata-te de uma empresa que dispõe dos meus dados bancários, bem como subscrevi o serviço uberone durante um ano sem poder usufruir do mesmo, mas o valor efetivamente foi pago. Como pode esta empresa não ter uma assistência ao cliente, quando o mesmo não tem acesso à sua conta porque a própria empresa bloqueou a mesma? Ao fazer esta reclamação no livro de reclamações online, vi um número de telefone disponível e liguei para o mesmo. Pela primeira vez consegui falar com um operador, mas que só trata de contactos com os restaurantes parceiros da ubereats. Mais uma vez informaram-me que a ajuda só estaria disponível através da aplicação, mesmo depois de eu explicar novamente que estava impedida de aceder à mesma por ter sido bloqueada pela empresa, ao que me respondeu que não tinha mais a dizer. Não é de todo admissível esta atitude por parte desta empresa, e inclusive não deveria ser sequer permitido poder operar nestas condições. Como sei se não fui bloqueada por uma tentativa de fraude? Que os meus dados pessoais e bancários estão seguros? Aguardo uma rápida resolução desta situação, pois considero a mesma muito grave, e a conduta desta empresa muito suspeita, pelo que pondero seriamente apresentar uma queixa criminal contra a mesma, pois sinto-me bastante insegura perante esta indisponibilidade da empresa em resolver uma situação lesiva à minha pessoa, e criada pela própria sem aviso ou justificativa.

Em Junho de 2022 cancelei a minha subscrição Premium, como se constata no email anexo. Reparei em Dezembro que continuaram a cobrar-me, de forma abusiva e —ao que parece— ilegal todos os meses. Acresce que nem não disponibilizam sequer as facturas correspondentes, como se pode comprovar no screenshot em anexo.

A 25 de março de 2023 contratei com a empresa “Leroy Merlin”, na loja de “Projetos Telheiras”, a compra e a instalação de duas janelas (da sala e da suite) da série W70 PVC, ambas com estores elétricos com controlo remoto (Pedido n.º 211916). A 15 de maio de 2023 a empresa “Leroy Merlin” procedeu à montagem das duas janelas e dos respetivos estores elétricos, tendo sido emitida a fatura FT 20230170301/005302 com data de 23/05/2023.No dia 3 de novembro de 2023 dirigi-me à loja de Telheiras da empresa “Leroy Merlin”, reclamando da instalação do estore elétrico da suite. Os parafusos que fixavam a guia do estore à parede tinham-se soltado, deixando o estore de funcionar. A funcionária da receção tomou conta da ocorrência, informou-me que a ”Leroy Merlin” iria contactar o “serviço de assistência” e que eu seria contactado posteriormente por este serviço.No dia 10 de novembro de 2023 voltei à loja de Telheiras da empresa “Leroy Merlin”, queixando-me de não ter sido contactado por ninguém, até essa data. Falei com a funcionária responsável pelo sector, dizendo-lhe que o estore continuava sem funcionar, permitindo a entrada de luz e dificultando o descanso dos residentes, e que a guia (calha) do estore continuava solta, provocando ruído ao bater na parede, sob a ação do vento. A referida funcionária transmitiu-me que o serviço de assistência estava um pouco demorado, mas que eu iria ser contactado.No dia 4 de dezembro de 2023 voltei à loja de Telheiras da empresa “Leroy Merlin”, voltando a queixar-me de não ter sido contactado por ninguém. Disseram-me que ainda não tinham recebido qualquer resposta da empresa que a “Leroy Merlin” tinha subcontratado para proceder à instalação das janelas e dos estores. A “Leroy Merlin” ficou em averiguar junta da referida empresa o que se passava, comprometeu-se em me contactar ainda durante esse dia, mas não o fez!Até hoje, dia 6 de dezembro de 2023, continuo sem ser contactado por ninguém, nem da “Leroy Merlin”, nem da empresa por esta subcontratada. Atendendo ao mau estar que a situação tem vindo a causar no ambiente familiar ao longo de um período de tempo superior a um mês e considerando inadmissível não ter sido contactado por qualquer funcionário da “Leroy Merlin”, nem ter sido ainda agendada qualquer intervenção, lavro a presente reclamação, exigindo a rápida reparação do estore.

Boa tarde,No dia 23/11 solicitei uma recolha de um equipamento em minha casa (Iphone 13) para entrega numa loja em Torres Vedras. Equipamento esse que até à data não foi entregue e foi dado como extraviado. Este equipamento não se encontrada extraviado mas sim roubado, pois o estafeta colocou o equipamento numa outra caixa. Estando eu com um prejuízo de 900,00€, solicito que a MRW se responsabilize pelo sucedido, pagando o valor do equipamento ou devolução do mesmo.

Bom dia, peço a vossa ajuda. Comprei uns perfis Deck Composito online, no Leroy Merlin de Sintra, mas volvidos vários dias, para meu espanto vi que a compra foi anulada e até agora, quase 02 meses , aguarado a devolução do valor pago, atvaves do meu cartão de débito bancário. Obrigada

Bom dia. Efetuei a compra no site da Leroy Merlin, de piso flutuante a 6.99€ m2, e falava no anúncio que cada caixa continha 2.84 m2 que totalizando 45.44 m2. Foi entregue no escritório 16 caixas com 1.81 m2 totalizando 28.96 m2.Está faltando 16.48 m2 do que eu paguei. Já entrei em contato com a loja para a entrega do restante do artigo, pois o pedreiro só percebeu que faltava metragem do pedido ao instalar o piso, e tivemos que adiar a inauguração do escritório devido este problema.A loja sempre pede o prazo de 48 horas, não resolve o problema e conta a pedir um novo prazo de 48 horas isso a mais de uma semana, nós causando um grande prejuízo financeiro, tanto com o cancelamento da inauguração do novo escritório, quanto com a diária do pedreiro.

No dia 24/11/2023 às 7:21AM, requisitei um serviço de UBER da Rua Combatentes da Grande Guerra 125A para estação de comboios Coimbra-B (3020 Coimbra, Portugal) no valor contratado de 5.78 EUR.O serviço de transporte se iniciou às 07:28AM e se encerrou às 07:37AM, normalmente.Posteriormente, às 09:15AM, recebi um email com uma cobrança adicional de 50 EUR, com o total da viagem de 55.78 EUR. Contactado o serviço de apoio, em inglês, foi-me indicado que eu teria sujado o carro. Uma vez que eu não sujei o carro, solicitei uma prova e me enviaram uma fotografia do banco de um automóvel molhado. Não foi eu que molhei o banco do automóvel, eu nem estava sentado no banco que parecia estar molhado na foto (banco traseiro esquerdo, eu sentei no banco traseiro direito e minhas 2 bagagens foram no bagageiro). Eu também não estava molhado e não carregava nenhum líquido comigo, fiz uma viagem 'normal' do apartamento em que estava na rua citada acima para pegar um Comboio na estação Coimbra-B.A Uber não me pode cobrar o valor por uma suposta despesa (nem sequer documentada) sem provar que o causador fui eu. Uma fotografia de um banco molhado não prova nada. Debitarem-me o cartão baseado nisso é abusivo e, ainda que indirectamente, a Uber faz parte da fraude. Em uma breve pesquisa no google 'fraude uber taxa limpeza', é possível encontrar inúmeros casos e relatos desta fraude. No próprio site do DECO proteste tambem há algumas reclamações em relação a esta fraude. Reinforço que eu utilizei o UBER devidamente sem causar nenhum dano ou sujidade do veículo. Tentei via chat UBER solicitar o reembolso e este, sem nenhum critério ou avaliação, foi negado pela atendente Samira.Minha solicitação é o reembolso da taxa de 50 EUR que me foi indevidamente cobrada.Fico à disposição caso seja necessário alguma informação adicional.Att,RR

No site da empresa, onde se faz o acompanhamento de encomendas, a consta a informação de que a encomenda foi entregue no dia 28/11/2023 as 15:42 no local é na Venda do Pinheiro. A morada de entrega era em Lisboa na Calçada do Poço dos Mouros, 64, 4ºdrto. e a encomenda não foi entregue. Não recebi qualquer contacto telefónico a informar que estavam na minha morada, nem fui notificada de nada em relação ao paradeiro, a não ser quando eu própria procurei. Liguei consecutivamente para o telefone da empresa e não obtive resposta.Solução pretendidaReembolso: € 35,47€Pretendo que a encomenda seja entregue ou que seja feita a devolução do valor pago no montante de 35,47€.

Gostaria de apresentar queixa da empresa Oscar (que trabalha apenas via app) sobre o serviço contratado para dia 31 de outubro de 2023 (JOB 64B2F489), relativamente à colocação de 4 prateleiras de vidro em 2 casas de banho. O técnico enviado pela referida empresa não tinha competências técnicas para realizar o trabalho, partiu inclusivamente uma das prateleiras (com um custo de 63,99€), tendo deixado os vidros todos espalhados e as casas de banho absolutamente imundas, e decidiu abandonar o serviço, dizendo que ia contactar a empresa e que ainda no próprio dia alguém entrava em contacto comigo para virem fazer o serviço e pagar o estrago.A realidade é que até hoje (3 de dezembro) ninguém me resolveu a situação, apesar de inúmeros emails que enviei e inúmeros pedidos no chat disponível na app da empresa. Já enviei fotos dos danos causados, da fatura da compra das prateleiras e até hoje ninguém da empresa teve a decência de me contactar para ressarcir do valor, uma vez que o serviço em si já nem sequer estou interessada.A experiência com a Oscar tem sido terrível e não recomendo a ninguém que contrate os serviços desta empresa, sob pena de ficarem lesados e sem resolução do problema.