Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar três reclamações, uma reclamação sobre o não funcionamento do livro de reclamações, outra reclamação por terem a caixa cheia e rejeitarem o meu email, e outra reclamação por terem bloqueado o meu endereço de email.a) No dia 23 de novembro, não estava a ser possível submeter reclamações. Já passaram vários dias, e o problema mantem-se. Envio screenshot em anexo.b) No dia 24, após várias tentativas para submeter a reclamação, sem sucesso, contactei a linha telefónica que me deu um endereço de email (lre.suporte@incm.pt). Enviei um email para esse endereço, e recebi uma resposta a dizer que a caixa de email estava cheia, e que o meu email foi rejeitado. É ridiculo de tão estúpid@ que é, as caixas de emails onde recebem email dos consumidores estarem cheias para não receberem emails. Envio screenshot em anexo.c) No dia 27, após tentativa para submeter a reclamação, enviei novamente email para o endereço que me foi dado pela linha telefónica. Recebi uma resposta do incm a informar que o meu endereço foi bloqueado no incm. Envio screenshot em anexo.Agradeço resposta às seguintes questões:1. Porque motivo após vários dias, continua a não ser possível submeter reclamações?2. Porque motivo as caixas de emails estão cheias e rejeitam os emails?3. Porque motivo bloquearam o meu endereço de email?Envio screenshots em anexo.Aguardo resposta.

Adquiri uma viatura neste stand de automóveis usados. Fica na cidade de Lagoa na ilha de São Miguel Açores. Após 3 meses o carro começou a dar problemas e fui a uma oficina, na qual constaram que tem quilómetros alterados, ou seja , são mais do que apresenta no quadrante do veículo, pelo qual paguei segundo o ano e os kilometros lá marcados. Fui diretamente ao stand e lamentaram a situação e não puderam fazer nada visto que já o compraram assim. Ora, isto não é problema meu! Quem tem um serviço de vendas automóveis aberto ao público, tem que saber o que realmente está a vender. É um problema que me ultrapassa. Exigia no mínimo o acerto de valor para os kilometros reais do carro ou então troca por outra viatura, uma vez que são mais de 1000klm de diferença. Tenho conhecimento que é crime e quero justiça.

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência está prestes a expirar em 07/01/2024, e infelizmente, encontro-me com dificuldades para agendar a renovação através da aplicação Siga e do site do SEF.O cerne da minha preocupação reside no fato de que meu exame de condução está programado para ocorrer após a data de vencimento do título de residência. Diante dessa circunstância, surge a dúvida crucial: seria possível realizar o exame de condução com um título já caducado?Entendo a seriedade dessa questão e estou ciente da importância de manter todos os documentos em conformidade, especialmente em procedimentos tão essenciais quanto a renovação do título de residência. Reconheço que a legislação é rigorosa nestes casos, e receio que a caducidade do título possa ter repercussões negativas no meu exame de condução.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Moisés Ferreira

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência está prestes a expirar em 07/01/2024, e infelizmente, encontro-me com dificuldades para agendar a renovação através da aplicação Siga e do site do SEF.O cerne da minha preocupação reside no fato de que meu exame de condução está programado para ocorrer após a data de vencimento do título de residência. Diante dessa circunstância, surge a dúvida crucial: seria possível realizar o exame de condução com um título já caducado?Entendo a seriedade dessa questão e estou ciente da importância de manter todos os documentos em conformidade, especialmente em procedimentos tão essenciais quanto a renovação do título de residência. Reconheço que a legislação é rigorosa nestes casos, e receio que a caducidade do título possa ter repercussões negativas no meu exame de condução.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Moisés Ferreira

Fiz uma compra online na Guendolina e no dia 25 de outubro procedi a devolução de parte dessa encomenda, após terem passados vários dias sem receber a devolução do dinheiro contactei via email esta marca e a resposta que recebi é que a devolução poderia demorar até 14 dias, aguardei mais uns dias e contactei novamente e a resposta foi exatamente a mesma. Mais de um mês se passou e sempre que contacto a marca recebo sempre a mesma resposta “ Boa tarde, a partir do momento em que chega às nossas instalações pode demorar até 14 dias úteis a receber o reembolso na sua conta. É o termo usual.” Já tentei contactar telefonicamente a marca mas o contacto telefónico que tem na internet não funciona.

Venho por este meio comunicar que após a minha ultima reclamação através da Deco a empresa entrou em contacto comigo logo no dia a seguir, e enviou uma pessoa para pintar os danos efetuados nas aduelas e portas dias depois. Esse senhor verificou no local a inexistência dos sifões dos esgotos, (existiam dois sifões anteriormente, um da casa de banho social e outro da casa de banho que foi remodelada). Foi confirmada o dano na base de duche, que já tinha sido comunicada diversas vezes à empresa e que nos foi dito que vinham reparar com um kit especifico para o efeito. Foi comunicado novamente que não foi deixado uma caixa do pavimento do chão e do revestimento das paredes, tal como nos foi prometido quando vieram fazer o contrato. Também nunca nos foi apresentado o projeto da obra e devido a essa situação a obra não ficou como se pretendia e ainda não nos foi entregue o plano da rede da canalização, tal como nos foi também prometido.A obra terminou em finais de Agosto, e andamos nisto há 4 meses!! Andam a adiar semana após semana e tudo se mantém. Posto isto damos mais uma semana para que venham resolver o que está por tratar.

Inscrevi me numa prova de triatlo da Triton, a data da prova que estava para maio, foi mudada para setembro do mesmo ano (perto de outra prova na qual ja estou inscrito tambem por isso nao consigo participar nas duas) de forma unilateral. As solucoes que me foram dadas foi escolher outra prova da empresa sugeriram me uma prova no Brasil (que obviamente teria imensos custos adicionais, desde voos, alojamento, transporte da bicicleta etc), adiar a prova para o ano seguinte (que iria manter a data ou seja nao consigo participar na mesma) ou 50% de refund.Eu quero 100% da devolucao visto que a alteracao da data foi feita sem qualquer consulta dos participantes, totalmente unilateral.

Comprei um smartphone na loja Hubside do Colombo em Março de 2022, informaram-me que com a compra do aparelho tinha direito a um reembolso de 250€ num prazo de 12 semanas. Fiz tudo como pediram mas até á data de hoje não recebi o reembolso, mesmo após varios contactos com a empresa quer por telefone quer presencialmente na loja.

Paguei em avanço o serviço de reparação, mas o técnico só veio dizer que não podia reparar porque a peça tinha de ser substituída e foi embora sem fazer nada. Disse que ía cancelar o serviço mas não foi o que fez. Agora Oscar dizem que só vão reembolsar 15% do valor, o que não é justo. Estou de acordo de pagar a taxa de deslocação mas nada mais. Já é a segunda vez que esta aplicação cobra por serviços não realizados.

Venho por este meio expor uma reclamação à entidade Óscar App, ao qual contratei um serviço de montagem de um móvel e foi-me cobrado um valor excessivo para o mesmo. Antes de contratar o serviço, enviei um e-mail a questionar qual opção devia de escolher para montagem de um móvel toucador ( basicamente uma estante com 2 gavetas) como não obtive resposta avancei com o serviço personalizado de uma hora, pois no manual de instruções do móvel e também informado pelo vendedor do mesmo, a montagem recomendada é de essa duração. No dia 12 de novembro o “profissional” do Óscar, foi realizar o serviço, e claramente que é um amador a fazer extras para ganhar dinheiro. A sua falta de experiência e conhecimento era visível pois não sabia sequer por onde iniciar. Demorou imenso tempo, quase 4 horas sem razão para tal. No final a montagem nem sequer ficou bem realizada. Foi-me cobrado 4 horas de serviço porque o técnico não era qualificado ou fez propositadamente para ganhar o valor há hora. Ironicamente no dia após a intervenção, o Óscar respondeu ao meu primeiro e-mail, a dizer que devia contratar o serviço de móvel médio, que corresponde ao valor de 49,20€, tendo eu o vale de desconto iria pagar cerca de 30€( valor semelhante há hora do serviço personalizado)ou seja a própria entidade, confirma que o serviço realizado é simples.Já contactei por diversas vezes a entidade que demonstra uma enorme falta de ética, princípios, e respeito pelo cliente. Recusa-se ao contacto telefónico, elimina todos os feedbacks deixados em plataformas on-line( instagram, Facebook, Google etc) dando a fala sensação de confiança ao consumidor pois não são visualizados comentários negativos, o que levam o consumidor a confiar nesta entidade. As respostas aos e-mails são repetidas alegando sempre que contratei um serviço há hora, mas não justificam a parte do abuso excessivo de tempo do funcionário deles para realizar um servico básico. Nao demonstram qualquer vontade em resolver a questão. Apenas a censura total a tudo o que escrevo e respostas evasivas. Neste momento já não é uma questão financeira, mas sim uma questão de justiça, e principalmente de punição a uma empresa que trabalha de forma burlenta aos clientes.