Reclamações públicas

Eu tenho janelas Caixiave em dois alojamentos locais na zona Norte. Em 2023, comprei um apartamento em Vilamoura (alojamento local) para o qual solicitei um orcamento a um revendedor da Caixiave em Agosto de 2023.O revendedor da Caixiave no Algarve enviou-me o orcamento com um valor de EUR 5 072 para 8 janelas incluindo montagem no dia 15/9/23. Contudo, existiram uma série de problemas ou inconsistencias. Apesar de o Revendedor da Caixiave ter indicado que seria possivel fazer me a instalacao e depois eu concorrer ao fundo ambiental, eu verifiquei que ele não se encontrava devidamente registado na plataforma. Mais ainda, o Revendedor informou-me que o vidro proposto pela Caixiave (baixo emissivo) não seria aceite pelo fundo ambiental o que foi contrariado pelo fundo ambiental que clarificou que qualquer janela A+ está dentro dos requisitos para comparticipacao.Tendo em conta o exposto entrei em contacto com a Caixiave do Algarve (Sr. Rui Palma) na expectativa de que seria possivel ter uma venda directa por um preco semelhante ou melhor (visto que a margem do revendedor seria eliminada) face ao preço do Revendedor da Caixiave. O comercial (Sr. Rui Palma) da Caixiave do Algarve mostrou-se disponivel para clarificar as minhas dúvidas e deslocou-se ao meu apartamento em Vilamoura para tirar as medidas das janelas.O material (referencias e quantidade das janelas) no orcamento do Revendedor e na venda directa da Caixiave é exactamente o mesmo, contudo o preco proposto pela Caixiave é EUR 6 426.53. Ou seja mais EUR 1426.53. De notar que a Caixiave aplica o IVA a 6% (de acordo com a verba 2.7 da lista do CIVA o IVA a 6% incide sobre os valores de mao de obra e montagem) a um montante total de EUR 2 2212.23. Quando questionei a Caixiave sobre o valor da montagem foi-me enviado uma nova factura em que o iva a 6% é agora aplicado a um valor de EUR 1497.58, o que ainda me parece muito elevado e o preco do material (exactamente mesmo numero de janelas e caixilhos) aumentou de EUR 3318.35 (sujeito a IVA a 23%) para EUR 3835.44 (sujeito a IVA a 23%).Em suma, o preco do material no orcamento do Revendedor é de EUR 4.123 sem iva (com margem comercial para o revendedor instalar e transportar as janelas)No orcamento rectificado (15/11/23) da Caixiave o preco é EUR 5.333 sem iva. Nos diversos orcamentos que recebi para o fornecimento de janelas o preco para montagem e transporte (sem IVA) varia entre 600 sem IVA e 859 sem IVA.Assim sendo, e tendo em conta a situacao acima exposta com o Revendedor, o que me impossibilita de concluir negócio com ele por EUR 1300 mais barato do que comprando à Caixiave directamente, solicitei à Caixiave no dia 14/11 a análise comercial do meu caso. Foi-me transmitido pelo comercial da Caixiave que dentro de 1 dia teria uma resposta da Caixiave. Como não obtive nenhuma resposta, enviei um email para o director comercial e CEO da Caixiave que me foi fornecido por antigos colegas da FEUP. Até ao dia de hoje ainda não recebi qualquer resposta por parte da Caixiave, e quando tento contactar o comercial da Caixiave, este nunca atende o telefone. Na minha opinião esta forma de tratar clientes é bastante deselegante e claramente não enaltece a empresa. Vou reclamar junto da DECO em paralelo.Agradecia que a Caixiave se digne a responder ao meu email e a clarificar todos os pontos em aberto, incluindo tratamento fiscal do iva reduzido, e entender se a Caixiave quer vender janelas ou não pois esta postura deixa bastante a desejar apesar da qualidade do material (Aluplast).

Senhores,Venho informar que em Abril/2023 efetuamos a compra e instalação de 11 caixas do pavimento (PAV VIN LM ARTENS FRT OLD XL 03781971335), para colocarmos nos corredores e sala de uma remodelação. Porém após 5 meses fomos contactados pela nossa cliente informando que algumas partes estavam levantando e danificados. A mesma nos enviou imagens e realmente não está cumprindo com o prometido de acordo com sua ficha técnica, legando sendo um produto de alta qualidade e robusto.Entramos em contacto com a Leroy Merlin e enviamos as imagens, porém nos retornaram dizendo que possivelmente isso foi causado por não deixarmos espaço para dilatação, o que não procede. Pois, instalamos pavimentos de qualidade inferior nos quartos da mesma forma e todos estão em perfeitas condições.Dado este retorno querem que entremos em contacto com o fabricante para agendar uma avaliação, que deve ser paga. No entanto o produto é vendido e expedido pela Leroy Merlin, nem se quer conseguimos entrar em contacto com o fabricante, e neste caso pretendemos que a loja dê a garantia de troca do pavimento de toda a área afim de garantirmos que não vá acontecer em mais pontos, sendo pelo mesmo ou algum mais resistente, e também assuma custos todos os custos necessários para a troca, como: produto, transporte, desmontagem e montagem, novos rodapés e cola se necessário.Peço maior brevidade neste caso, pois a pessoa que mora no local tem a saúde bem debilitada e não podemos demorar para efectuar a troca devido a problemas pulmonares da mesma, esta não pode permanecer em locais com muita poeira.Aguardo um breve retorno.Com os melhores cumprimentos,A. Souza

Venho por este meio expor a vergonha que se está a passar com o ginásio desta cadeia em Barcelos Vou passar a citar o que aconteceu, em janeiro de 2023 fiz inscrição neste neste estabelecimento, pagando inscrição + o mês, frequentei o espaço no máximo 3 vezes, pois as restantes vezes o ginásio encontrasse sempre muito cheio o que era impossível treinar. Posto isto fiz uma chamada telefonia onde explico o motivo da desistência e aparentemente não me pediram nenhum atestado pois o motivo pela minha desistência era obvio, é ridículo precisar de um atestado para cancelar um contrato,, ao qual me responderam que o processo ia ser tratado e a minha inscrição seria anulada não tenho que me preocupar mais com estes assunto. Não é o meu espanto quando recebo e-mails para regularizar o pagamento da mensalidade, achei estranho mas pensei que seriam mensagens corretes. Passando uns tempos começo a receber chamas e mensagens para pagar uma divida de 350 euros ao ginásio, já frisei imensas vezes que não vou pagar um serviço que nunca usufruir, mas continuam insistindo. Acho que já chega de gozarem com a minha cara depois do trabalho incompetente que fizeram. Espero que esta minha reclamação sirva para que as coisas sejam resolvidas de uma vez por todas.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.

Exmos Srs., Na passada sexta-feira dia 17/11/2023 pelas 20h36 deixei a minha viatura estacionada no Parking São João, parque privado, pago e com vigilância 24h da empresa Nparking. O meu carro ficou estacionado até por volta das 21h50 e durante este período sofreu danos consideráveis na lateral esquerda traseira (ver imagem em anexo), feitas por outro cliente imprudente e que não deixou informações. Naturalmente, sendo um parque pago, pertencente a uma empresa privada e à qual pago pelo serviço de segurança 24h fui falar com o segurança do parque para este me indicar através das câmaras de vídeo vigilância a matricula da viatura do terceiro que causou os danos na minha. Neste momento o segurança recusou-se a dar-me qualquer informação, mesmo após tentativa de queixa na Policia de Segurança Pública do sucedido e ainda me prestou falsas informações acerca de como proceder e também se recusou a deixar-me contactar o responsável do parque.Sendo um parque pertencente a uma empresa privada, pago e com vigilância 24h, é exigido da parte da empresa em questão a garantia de que as viaturas se encontrarão no estado em que lhes foram entregues ao contratar o serviço e não só isso como também, em caso de sinistro, sejam disponibilizadas as devidas informações acerca do acorrido.

Exmos. Senhores,Espero que este e-mail os encontre bem. Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela vossa empresa na venda de bilhetes para concertos, mais especificamente para o evento da Taylor Swift agendado para o próximo ano.Recentemente, adquiri quatro bilhetes para o referido concerto, associados à minha conta de e-mail. Entretanto, fui surpreendida com o cancelamento dos quatro primeiros bilhetes, sem qualquer aviso prévio ou explicação coerente. Este incidente está a causar-me sérios constrangimentos, uma vez que já efetuei reservas de alojamento (Booking) e adquiri a viagem de avião, visto que irei estar fora do país na altura do evento.O motivo do meu desagrado prende-se com a falta de clareza nas condições de compra. Em momento algum, foi explicitamente referido que não seria permitido utilizar o mesmo endereço de e-mail para a compra dos bilhetes, especialmente quando a informação disponível apenas menciona a restrição de quatro bilhetes por código. No intuito de ajudar uma amiga, utilizei um segundo código para comprar bilhetes para ela, com a intenção de posteriormente transferir-lhe os quatro que adquiri com o segundo código utilizado.Não só fui impossibilitada de fazer log-in com outro endereço de e-mail no ato da compra, como a minha conta pessoal, já previamente utilizada, foi automaticamente associada à nova compra. Este procedimento resultou no cancelamento injustificado dos bilhetes que adquiri inicialmente, colocando-me nesta posição. Penso que seria da vossa responsabilidade não só referir que seria expressamente proibido utilizar o mesmo e-mail para o uso de um 2º código, como também automaticamente fazer log out à conta que usufruiu de um código assim que a compra estivesse feita para não andarem, 4 meses depois, a cancelar não só os meus bilhetes como também de outras pessoas que já expressaram online o mesmo desagrado.Apelo à vossa compreensão e solicito que revejam esta situação. O meu único propósito era contribuir para a compra de bilhetes, utilizando o meu código pessoal e um segundo código para auxiliar outra pessoa. Se soubesse que isto resultaria no cancelamento dos meus bilhetes, teria evitado essa ação.Sempre comprei bilhetes para todo o tipo de eventos com a See Tickets e gostaria de continuar a fazê-lo visto que sempre achei o processo de compra fácil e rápido.Gostaria de saber se existe a possibilidade de reaver os bilhetes inicialmente adquiridos, pois a minha intenção era exclusivamente ajudar outra pessoa na compra dos bilhetes. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta esclarecedora e satisfatória.Atenciosamente,Raquel Caria

Venho pores-te meio apresentar reclamação da eurocupon a cerca de 1 ano o meu marido recebeu um telefonema sobre um suposto prémio é que teria que pagar apenas os portes de envio esse prémio seria um tablete vez disso recebeu um robô de cozinha dos antigos, q nunca saiu da cá reclamou e disseram que tinha sido engano mas q não precisava devolver é que melhoravam o prémio mediante o pagamento um suposto seguro dos artigos, resumindo um smartphone-85,53€ que deixou de trabalhar ao fim de 2 meses, tablet 49,90€, tb deixou de trabalhar em 2 meses,robô de cozinha, continua na caixa- 55€ , varinha mágica -30€, um aspirador vertical, 65€ é um plano de saude q nunca apareceu, os portes foram por 2x total 45€ o seguro transformou-sem plano de pagamentos no valor total de 1900€ qd o total dos equipamentos não chega a 500€ qd tentei reclamar as avarias disseram q tinha q pagar o arranjo como o mês passado cancelei a prestação souberam logo o número é criaram uma nova autorização bancária no valor de 96€ em vez dos 31,99€ normal, se isto não é enganar…só quero q terminemos o contrato nem sequer peço reembolso ou troca de equipamentos.

Venho reclamar da empresa Via directa, por continuamente não entregarem uma encomenda, e informando na plataforma deles que ou o cliente está incontactável, ou que agendaram com o cliente nova data. Isso é mentira, pois não me contactaram, nem vieram cá a casa. Fiquei 2 dias completos em casa para receber esta encomenda e não a entregaram.

Exmos. Senhores,Em Julho deste ano comprei 3 bilhetes para a Eras Tour da Taylor Swift. Para tal, foi preciso fazer uma pre-inscrição, e, caso recebesse código, podia entrar na corrida louca à compra dos bilhetes. Felizmente consegui. Com o meu código comprei apenas 3 bilhetes (o limite por código é de 4), um para mim e os outros 2 para as minhas filhas (que choraram de alegria com o feito).Meses depois, a 16/11/2023, recebo da see tickets um e-mail informando que teriam cancelado os meus bilhetes por ter excedido o limite (??!). Relembro que o limite por código era de 4 e eu comprei 3!No mesmo dia, tentei contactá-los atravéz do site. As minhas 4 tentativas receberam apenas respostas automáticas onde diziam que seria contactada nas próximas horas, coisa que, até agora, a 20/11 ,não aconteceu.Entretanto fiz uma reclamação no portal da queixa (a 18/11 ) que até ao momento não teve resposta.Enviei também um email para o email de ajuda da see tickets, a 18/11, que até ao momento não foi respondido.A 19/11, sem qualquer resposta, transferiram de volta o dinheiro dos bilhetes . Comprei os bilhetes em Julho com muito esforço, paguei por eles, já me pertenciam. Não têm o direito de os cancelar sem razão aparente nem justificação plausível e retirar o que já era legitimamente meu.Sinto que fui insjustiçada, e serei, por má organização da see tickets, obrigada a partir o coração às minhas filhas, que desde Julho não falam de outra coisa. Peço que me seja possibilitada novamente a compra dos bilhetes com a maior brevidade possível. Cumprimentos,Joana Slotboom

Boa tarde,Venho por este meio apresentar uma reclamação a esta empresa Geranswers, que fornece, produtos tecnologicamente avançados e soluções inovadoras na área da saúde.A 2 anos que o nosso informático solicita o apoio da Geranswers para poder realizar a atualização dos nossos computadores, pedindo que a Geranswers envie os códigos de ativação das licenças , para se poder atualizar os nossos computadores e realizar as ortopantomografias e rx´s ., etc. Mas até a data a Geranswers não envia os códigos de ativação das licenças, nem prestam serviços de atualização do software de que tanto necessitamos.Foram realizados vários pedidos via telefone, email mas sem sucesso.Já estamos nesta situação a 2 anos.