Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Apesar de me ter sido indicado que devo enviar um email para resolver um problema de humidade do qual me estou a quiexar há mais de um ano, os contactos por email, mesmo sendo diários, são inconsequentes. O mais incompreensível é que houve um problema semelhante com a família que vive no apartamento do andar abaixo do meu e foi resolvido com prontidão. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar da empresa stand Park Auto, proprietário Virgilio Augusto Teixeira Moura, sede Rua Trás das Tapadas nº235 , 4620-210 Aboím - Amarante na demora da substituição do motor avariado do veículo Mercedes c180d 1.6 116cv matricula AH-73-SV do ano 2017. Em Junho de 2024 foi detetado a constante perda de liquido de refrigeração do motor, que após várias idas á oficina S.Gonçalo Amarante que trabalha para stand Park Auto, não detetaram logo o motivo. O carro ficou apartir do dia 16/08/2024 na oficina S.Gonçalo Amarante para profunda análise , que concluíram problema grave do motor e como solução substituição do motor. Como o motor ainda se encontrava na garantia dada pelo stand, logo este ficou de garantir a substituição. O fato é que já passou 1 mês e meio e o stand ainda não evidenciou preocupação na resolução do problema. Para informação, no passado já tive problemas também com o motor e só foi solucionado passado 1 ano, que é inadimissível. Nessa altura ainda me arranjaram carro de substituição, que agora nem isso se preocuparam em arranjar.

Comprei umas chuterias de futebol para mio filho que nunca chegaron a morada indicada, la informaçao dada por el vendedor las chuterias se perderon y se realizario el respectivo reembolso del dinherio coisa que nunca sucedio

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio comunicar que fiz uma devolução a empresa b-parts ao qual recebi a nota de crédito com o nº NC2024a110/9303 no dia 19/09/2024 e até hoje dia 30/09/2024 não me foi devolvido o pagamento e não respondem aos múltiplos emails enviados a pedir a devolução do pagamento.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Prezados Senhores Samuel e Bárbara, Escrevo este e-mail com profundo descontentamento perante a situação relacionada com o pedido de garantia do meu headset Artcs 7.1. É lamentável que, após quase dois meses de espera e diversas tentativas de contato, a situação permaneça sem resolução e, ainda por cima, com informações contraditórias por parte de vossas excelências. Relembrando os factos: Enviei o headset para reparação no dia 23/08 tendo recebido confirmação do recebimento. Fui informado da falta de acessórios, nomeadamente o dongle e o cabo USB-C, os quais enviei de imediato, por minha conta e risco, com comprovativos do CTT. Apesar de ter enviado diversos e-mails solicitando um posicionamento sobre o estado da reparação, as respostas têm sido evasivas e demoradas. Para meu espanto, recebi um e-mail informando que o headset seria devolvido por falta de acessórios, o que é totalmente incompreensível, uma vez que tenho todas as provas e e-mails do envio dos mesmos. Exijo uma solução imediata para esta situação. Considero esta situação inadmissível e uma clara violação dos meus direitos como consumidor. Gostaria de salientar que, segundo o Código do Consumidor, o fornecedor é obrigado a reparar o produto ou a substituí-lo, sem que o consumidor suporte quaisquer custos. Solicito: Que me seja enviado um novo headset, uma vez que a reparação se encontra claramente atrasada e a falta de comunicação por parte de vossa empresa tem causado grande transtorno. Aguardo o vosso contacto com a devida brevidade, com uma solução concreta para este problema. Caso não obtenha uma resposta satisfatória, serei obrigado a recorrer a outras instâncias, nomeadamente à Entidade da Defesa do Consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Exmºs Senhores, As datas da reserva constante de reclamação são 05/11 a 07/11 e não as mencionadas na reclamação.

Exmºs. Senhores, Enviei um email para reservar um quarto de casal nesse hotel de 05/09 a 07/09 e responderam que o custo era de 120,00€/noite e o pagamento tinha de ser feito na totalidade no ato da reserva. O preço normal deste hotel na época baixa é de 85€. Os meus cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à autonomia da bateria do meu Tesla Model S 90D, VIN 5YJSA7E29GF147566, com 159.000 km. Tenho observado uma significativa perda de autonomia e, após várias visitas aos centros de assistência, fui informado de que a bateria está gasta, mas não me foi fornecida a percentagem exata da capacidade. Importa salientar que a análise foi realizada, mas a assistência recusou-se a informar a percentagem da bateria, alegando que a mesma não tem garantia devido a desgaste. A garantia da bateria expirou no dia 20 de setembro deste ano, mas os meus pedidos de análise e assistência foram feitos 9 meses antes da perda da garantia. Segundo os termos da garantia, a bateria deve ser coberta se a capacidade estiver abaixo dos 70%. Acredito que já se encontra nesse estado, pelo que solicito: 1- A percentagem exata da capacidade da bateria através de um diagnóstico detalhado. 2- A revisão da recusa de cobertura da garantia, dada a possível degradação. 3-Caso não se verifique a degradação, que sejam apresentados os relatórios técnicos que comprovem que a capacidade está acima dos 70%. Aguardo uma resposta no prazo de 10 dias úteis. Com os melhores cumprimentos, Fernando Vieira Soares

Exmos. Senhores, Venho reportar a seguinte situação. Na quarta-feira da semana passada, dia 25 de Setembro, iria receber uma encomenda por parte da GLS, só que tal não aconteceu. Informo que estive em casa o dia todo, no entanto às 16h24 recebo um email a dizer que não foi possível entregar a respectiva encomenda por o destinatário estar AUSENTE. Agora pergunto como é possível? Sendo que estive em casa o dia todo, volto a frisar e não recebi qualquer contacto da vossa parte, nem nunca me tocaram à campainha. Além disso, no email que enviam para rastrear o pedido existe uma opção para adicionar outra morada, caso a pessoa não esteja em casa, apenas não pode ultrapassar os 200 metros da morada original. E como tal fiz isso apenas por precaução, contudo neste caso o entregador até tinha mais que uma hipótese de morada para fazer a entrega. Mas é mais fácil não ir à morada e apenas entregar na Parcel Shop mais perto do seu caminho, aliás fazer entregas dá imenso trabalho. O que eu sei é que foi colocado em sistema que o destinatário estava AUSENTE e a encomenda foi entregue numa Parcel Shop a mais de 12km da minha residência, sem nunca terem passado pela minha morada, o que é inaceitável. Quando recebi o vosso email, liguei logo para a vossa linha de apoio que me disseram que iria resolver a situação, que iria receber outro email de rastreamento e que na sexta a encomenda já estaria comigo. Como não recebi nenhum email, preenchi um formulário de contacto no vosso site para a linha de apoio mas não obtive resposta. Para meu espanto na sexta-feira, dia 27 de Setembro a encomenda sai para distribuição com o mesmo código de rastreio mas novamente recebo às 14h31 um email em como não foi possível entregar a encomenda por o destinatário estar AUSENTE (SEGUNDA TENTATIVA) e novamente eu estava em CASA. Liguei novamente para a vossa linha de apoio e fui atendida pelo um colaborador chamado Rúben que disse que iria resolver a situação NOVAMENTE. Hoje dia 30 de Setembro a encomenda está novamente em distribuição contudo a morada de destino é a Morada da Parcel Shop PS MOBILE, onde em primeira instancia foi entregue a encomenda, Rua Santo António Bolonha 19/A - n19/A, 2625-249, Póvoa Santa Iria, OU SEJA NÃO É A MINHA, NÃO É A MORADA ORIGINAL DA ENCOMENDA. Portanto pergunto se querem realmente fazer a entrega ou só estão a fazer os clientes de parvos. A vossa falta de competência é sem dúvida abismal. Nunca irei recomendar a GLS. Péssimo serviço. Cumprimentos.

Venho por este meio manifestar meu descontentamento em relação aos serviços prestados pela Opel Auto Mafra, especificamente sobre a revisão, má colocação de sensores e peças e limpeza do filtro DPF. Histórico de Atendimento: Em 2022, no dia do cliente opel, fiz um diagnóstico gratuito, onde foram mencionados um pequeno vazamento de óleo e um suposto furo no escape, que posteriormente foi desmentido em outra oficina de escapes ( Areeiro. Após uma revisão em 2023, o carro apresentou problemas de perda de potência, sendo necessário um novo atendimento. Serviços Prestados: No dia 5 de setembro de 2023, deixei o carro para diagnóstico e fui informado de uma conta de 228€, sem prévia autorização do orçamento. Após a revisão e reparação, continuaram os problemas, culminando em uma nova avaria em 15 de setembro. Atendimento e Resolução: Durante as visitas, o atendimento foi insatisfatório e pouco claro. Quando questionei a repetição dos problemas, fui informado que o filtro de partículas teria que ser removido ou substituído, com um custo elevado, mas não confiei na capacidade da oficina para qualquer uma das operações após a minha má experiencia. Consequências: Tive que levar o carro a outra oficina, onde foi constatado que o trabalho anterior estava mal feito, resultando em despesas adicionais de 1093€. Sensores mal colocados e encavalitados, Filtro de particulas queimado, entre outros. Nomeadamente o destaque para a utilização de peças de marca branca dizendo que é da opel. Documentação: Possuo provas do trabalho mal executado, incluindo fotografias e peças, que atestam a incompetência dos técnicos da Opel Auto Mafra. Solução Desejada: Solicito a recuperação de parte do valor investido devido ao serviço insatisfatório e às consequências financeiras e emocionais que esta situação causou. Agradeço uma resposta em um prazo razoável, ou considerarei outras medidas para fazer valer meus direitos como consumidor. Possuo todos os documentos adicionais como faturas e imagens das peças e de como se encontravam, caso não consiga ir em anexo.