Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei a encomenda nº 24190L34977-1 em 08/07/2024. De aordo com o site, a , com data de entrega prevista era de Quarta-feira 10 julho 2024 a Sexta-feira 12 julho 2024. Até ao dia de hoje (19/07/2024) a encomenda não foi entregue, apesar de ter track number. Contactado o apoio ao cliente por diversas vezes, não foi dada qualquer resposta ou justificação. Solicita-se entrega urgente da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fiz uma encomenda de um cadeirão de solteiro no site online (Matias Cardoso) que visualizei no Facebook, no dia 23 de junho, realizei o respetivo pagamento de 26,80 euros no dia 25 de junho. Recebi um email a confirmar a receção do meu pedido. Depois de efetuar o pagamento, enviaram-me o recibo desse pagamento. Até ao momento ainda não recebi a encomenda. Já enviei um email para o apoio ao cliente que se encontra nesse site (suporte@cliqueaqui.pt) e não obtive resposta. Só peço que me enviem a encomenda o mais rapidamente possível ou que me devolvam o montante pago. Sem outro assunto de momento despeço-me com os melhores cumprimentos 19/7/24 Figueira da Foz

Exmos. Senhores, Foram-me cobrados valores INDEVIDAMENTE pela vossa parte, no qual fiz reclamação e me informaram, em Novembro de 2023, que iam proceder ao reembolso do valor total. Não fizeram o reembolso e voltei a entrar em contacto em Fevereiro, Março e Abril, quando finalmente obtive uma resposta que foi exatamente a mesma. Confirmaram que o reembolso iria ser feito o mais brevemente possível (isto em Abril) e até hoje, Julho, não recebi qualquer valor. Solicito o meu reembolso com a máxima urgência possível, caso contrário, terei de entrar com medidas legais contra a empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao efetuar o pagamento de uma encomenda através do mbway, no dia 31 de Maio, eu vi este pedido ser cancelado, tendo o dinheiro sido retirado na mesma. Resulta que a encomenda não foi recebida, nem ficou registada na aplicação, o que não permite comprovar a realização da mesma. Não obstante, foi realizado novo pedido com sucesso tendo sido utilizado outro método de pagamento. Após inúmeras reclamações não me foi devolvido o dinheiro da primeira encomenda, tendo eu enviado o comprovativo do primeiro pagamento e o registo da encomenda seguinte que foi feita a posterior. Cumprimentos.

Ex. Leroy Merlin. Gerencia de topo Aquisicao de a.c fixo htw 12000 btus no dia 11.07, apos uma viagem inutil de 80 k. Para aderir ao cartão da casa Oney. Por falta de informação e conhecimentos eficazes do vosso funcionario. Fia 18.07 esperamos pela equipa tecnica para a instalação do a.c. Ninguem compareceu, fomos informados para a data de 24.07 sem sermos consultados nem se designar hora. Alguem perdeu meio dia de trabalho em espera inutil. 13 a 15 dias de espera para montar um monosplit ,em plenos tempos de calor,com um idoso em casa a suportar tudo com ventoinha. Tudo está pago. O nr. De ordem de servici é 287993, nr de encomenda levantada e em espera no meu domicilio r 366054. Por tamanha falta de resolução seja por procedimento protelar ou falra de gestão eficaz aos clientes da L.M. se requer como exigência a redução de 50% no valor sa instalação, assim como a instalacao concluisa antes de 24.07. Dessa forma a empresa .LM manifesta respeito e prontidao na resolucao dos prejuizos havidos. Com meus cumprimentos Jacinto Pereira Lic. Cumprimentos.

Bom dia! Estou querendo saber como está o andamento do processo pós-venda do reparo de uma ferramenta que foi vendida avariada. O processo é o de n° 005-73232 e foi aberto em 27 de maio de 2024. Até agora não recebi nenhum retorno e estou sem a ferramenta pois a Leroy diz que entra em contato com a Stanley para saber do processo de reparo no entanto não nos dá nenhuma resposta. O prazo para resolver o problema, que é de 30 dias, já se extinguiu há muito. É preciso que a empresa tenha mais seriedade e compromisso com o cliente no relacionamento de pós-venda.

Fiz uma compra no hipermercado continente . Mandei entregar pela glovo Cancelaram a entrega alegando endereço errado O endereço é o correto Contattei o apoio ao cliente da glovo, não fazem devolução do dinheiro nem fazem a entrega Os alimentos comprados ficam entao , onde e com quejm

Exmos. Senhores, Reservei a devolução dos meus artigos armazenados em Keepwhat - que são os meus pertences INTEIROS (todas as minhas roupas, equipamento de surf, skate, coisas de casa) porque fui backpacking durante muito tempo. Antes disso, contactei o apoio ao cliente várias vezes porque tinha perguntas, mas não obtive qualquer resposta. Números de telefone - não funcionam. Chat no sítio Web - não funciona. Depois paguei 120 euros pela devolução dos meus artigos, marcada para terça-feira, 16 de julho de 2024. Contactei-os várias vezes, mais uma vez à espera da confirmação da entrega. Fui ignorado. Só passados alguns dias é que o Ricardo Alvarez me respondeu. “Amanhã não vamos conseguir fazer a devolução, estamos com um problema na carrinha de transporte. Esperemos ter tudo resolvido até ao final da semana. Assim que soubermos avisamos para reagendar a devolução. ” Desembarquei em Lisboa no dia 16 de julho sem ter nenhum dos meus pertences, ou seja, precisava de comprar roupa, etc. Já nessa altura expliquei que contava com a devolução dos meus objectos. Perguntei-lhes quando é que esperavam uma informação, dei-lhes um prazo, etc. Também lhes disse que estou disposto a ir buscar as coisas sozinho. Mais uma vez, tive de escrever mais do que uma mensagem eletrónica. Resposta de Ricardos em 16 de julho de 2024: “Estamos a tentar resolver a sua situação. Amanhã conto ter uma resposta.” Hoje é dia 18 de julho. Enviei outro e-mail ontem perguntando sobre a situação - NENHUMA resposta ainda. Acabei de enviar outro e-mail com a informação de que terei de tomar medidas legais se não receber os meus artigos de volta na segunda-feira, 22 de julho de 2024. Cumprimentos, Sabrina Seelherr