boa tarde estou a reclamar pois em julho fiz uma encomenda numero 700646975 a qual veio e tive de recorrer a devoluçao , vieram recolher o produto e estou desde agosto sem uma resposta das minhas havaianas, a deporvillage diz que tenho de comtactar com a gls e a gls diz que a encomenda foi recolhida e tenho de reclamar com deporvillage , entao vejo me sem saber o que fazer , a minha devoluçao com o numero R008745464NO DIA 28/7/2024 esta no site como devoluçao PENDENTE ( sendo que o senhor esteve na minha residencia e levou a encomenda) passado uns dias , este mesmo individuo abriu um novo numero de seguimento ROO880467(NO DIA 5/8/24) e esta consta no site como devolução negada ! tentei falar diversas vezes com a deporvillage e mandaram falar com a gls estive sem brincadeira desde setembro a tentar ligar e falar com vocês e ate que em novembro me mandaram uma mensagem a dizer que ia proceder a transferência do valor em divida e eu dei os meus dados bancários para a transferência ser feita , esperei ate dezembro a qual nunca foi feita ! enviei mensagem e os mesmos me disseram que já não tem nada a fazer que já não iriam fazer a transferia do valor e que eu e que tinha de reclamar com a deporvillage ! estou a um ponto de fazer na policia pois nem vocês nem a deporvillage possui livro de reclamações ! fiquei sem o produto e sem o dinheiro quero saber como podemos resolver esta situação da forma mais breve possível. se precisarem tenho todas as mensagens que troquei com voces e tenho o nome e o numero do senhor que foi la fazer o levantamento e os mesmos insistem que a encomenda foi recolhida mas não sabem dela , eu não entendo ! preciso de uma soluçao!
