Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 27/09 fiz uma encomenda, sendo que o motorista alocado nunca se deslocou para a loja de recolha. No atendimento, recuzaram enviar outro motorista e não pararam de enviar exatemente a mesma mensagem, de que o motorista iria entregar, em vez de providenciarem o serviço de entrega.

Exmos. Senhores, Venho por meio dessa mensagem, descrever uma situação extremamente desagradavel envolvendo a Leroy Merlin. Efetuei uma encomenda Ventoinha industrial EQUATION JERVIS3 120W. Porém, o produto foi extremamente barulhento, tornando-se eimpossível de adormecer. Enviei uma mensagem pela plataforma responsável no site da empresa solicitando a recolha do produto, *informação verificada pela empresa de que este era o método efetuado para devolução de compras feitas online na loja deles. A primeira resposta que tive foi de que não era possível dar continuidade ao processo e que eu deveria me dirigir a loja. Foi preciso reenviar uma reclamação lembrando a loja das próprias regras que ela mesma criou. Após isso foi agendado uma data para a recolha do produto, a data agendada com um vendedor da loja por telemóvel foi uma e a data da recolha foi outra, demonstrando falta de comunicação e comprometimento por parte da loja. A seguir, após quase um mes, verifiquei que o reembolso não ocorreu, já haviam passado o prazo máximo de 14 dias e de 15 dias úteis, e não ocorreu até o momento o valor em dobro do reembolso, sendo que a resposta que recebi por email foi apenas a empresa admitindo que o reembolso já estava fora do prazo mas que não iria efetuar nenhuma forma de compensação, ou seja, a empresa simpletemente reclara que não irá cumprir com as leis do consumidor. ________________________________________________________________ " Caro Guilherme Roberts Fonseca Caro Sr. Guilherme Roberts Fonseca, Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua solicitação referente à compensação pelo incumprimento do prazo de reembolso em 14 dias. Após uma análise cuidadosa, informamos que, conforme nossos termos e condições, não há previsão de compensação para esta situação específica. Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos o nosso compromisso em oferecer sempre o melhor serviço possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, ficamos à disposição. Atenciosamente," ________________________________________________________________ Como posso resolver essa situação ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda nesta loja, em que o artigo não me ficava como era suposto e procedi á devolução do mesmo, surpresa a minha quando me dizem que não me podem devolver o dinheiro e só posso funcionar com um vale de compra. Ou seja nesta loja nada me interessa mais para comprar, já tentei fazer nova encomenda já tive de pagar mais custos de transporte e já procedi á devolução da mesma porque mesmo o vale de compras tem prazo, esta semana tentei fazer nova encomenda paguei novos custos de transporte e recebi um email a dizer que por erro deles o número do calçado tinha ficado indisponível entretanto e encomenda cancelada com mais dinheiro meu de custos de transporte. Só peço que me devolvam o dinheiro porque não sou obrigado a comprar novos artigos e o dinheiro é meu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra online de uma VINOTECA INFINITON WCL-18T perante a INFINITON WORLD ELECTRONIC S.L B19668383 em 21/05/2024. O produto apresentou problemas e então solicitei Garantia/Reparo junto ao Comerciante - Asistencia P24A01059 com a seguinte avaria: O produto deixou de resfriar e agora nem sequer liga. Segundo orientações do Comerciante o gerou o pedido de recolha junto a empresa ENVIALIA TRANSPORTES e foi recolhido em 18/09/2024 devidamente embalado com plástico bolha e caixa de cartão. O produto foi entregue ao Comerciante entretanto em 23/09/2024 recebi a informação sobre as condições do produto quando do seu recebimento nas instalações no Comerciante: haste danificada e vidro da porta quebrado. Os danos ocorreram durante o transporte, embora o produto estivesse devidamente embalado e minimamente protegido, entretanto devido a falta de cuidado com o manejo das mercadoras a haste entortou e a porta se quebrou. O comerciante informou que os danos causados durante o transporte excluem a garantia do produto pelo que será gerado orçamento para reparo (se possível). Busquei entrar em contato com a transportadora entretanto no site não há dados suficientes para serviço de apoio ao cliente. Eu, como consumidora, tomei as medidas preventivas para envio seguro do produto, entretanto a falta de cuidado da transportadora gerou prejuízos que devem ser ressarcidos.

Boa noite, Enquanto condómina, gostaria de esclarecer alguns aspectos referentes à reclamação apresentada por M.A. a 17/9/2024, relativa à empresa de gestão de condomínios Redimobiliária Nacional. - A constituição do condomínio e gestão do mesmo através de uma empresa de gestão de condomínios era vontade de todos os proprietários, incluindo M.A. - A proposta da empresa Redimobiliária foi enviada por email para todos os condóminos, quase um mês antes da reunião. Em seguida, foram trocados vários emails por forma a agendar a reunião de condomínio. - No decurso desta reunião, M.A. tentou monopolizar o diálogo afirmando desconhecer a proposta de prestação de serviços da empresa Redimobiliária, dificultando a conversa e a abordagem dos vários pontos agendados. A reunião passou a ser um monólogo num tom impróprio em que M.A. se sobrepunha a todos os participantes, impedindo a troca de ideias e o normal funcionamento de uma reunião. - Desta forma, o Dr. Carlos Cristo, em representação da empresa Redimobiliária, propôs a suspensão da reunião e o seu reagendamento para alguns dias mais tarde, por forma a esclarecer quaisquer dúvidas por parte dos participantes. Todos concordaram e agradeceram este plano. - O Dr. Carlos Cristo poderia ter continuado a reunião mas não o fez, privilegiando o diálogo e a concórdia. - No decurso da gestão de condomínio por parte da empresa Redimobiliária, o Dr. Carlos Cristo tem tido um comportamento profissional e imparcial, promovendo o consenso e a resolução de problemas. Com os melhores cumprimentos, MJA

Exmos. Senhores, (Recebi um email e mensagem a dizer que ontem ia ser entregue uma encomenda com o nº DW884265474PT na minha casa em Odivelas. E vinha o PIN para dizer ao entregador. Estive em casa à espera e ninguém tocou, não dei o PIN a ninguém. Recebo um email a dizer que a encomenda foi entregue e está numa caixa de correio, com um risco a fingir de assinatura do próprio carteiro no suposto comprovativo. Relembro , que noutras ocasiões em que não estou em casa, fica um papel na caixa de correio para ir levantar ao balcão, e desta vez não aconteceu. O PIN serve para evitar estas ocasiões. Ou fui roubado pelo carteiro, ou foi incompetente e colocou noutra caixa qualquer, de qualquer das formas quero o meu dinheiro de volta. Fiz queixa nos CTT, e a resposta deles é que a encomenda esta entregue!! Isto é surreal! Gostava que me comprovassem com O PIN que o carteiro tem de meter no sistema, pois nao existirá. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 4 de agosto de 2024 foi enviado um email para o contacto disponível do Fitness Up de cancelamento do "contrato" existente. Esta empresa não tratou do caso na altura, sendo que me contabilizaram constantemente quinzenas. Refutei este argumento e cancelaram as quinzenas a mais, exceto uma que se encontrava dentro do prazo de compromisso (10 dias). Mas acrescentaram que afinal tinha de pagar uma multa de 50€ devido a renovações automáticas do "contrato" que não me tinham sido apresentadas e o que assinei foi um vínculo de 52 semanas, que já foi ultrapassado com longa margem. Além de não estar claro que existem renovações automáticas também não avisam quando é possível fazer o cancelamento do contrato sem aplicação de multas. Por esta lógica, não é possível cancelar o contrato sem a penalização de 50€, o que não faz sentido para nenhum cliente. Para além disto foram executadas diversas tentativas de cobrança de dinheiro por Mbway, cobrança esta não autorizada ou informada. Cumprimentos, Márcia Vale

Exmos Senhores, Venho por este meio reportar por supostamente eu estar subscrito num serviço a que não aderi, pois não assinei nada, não me foram apresentadas termos e condições de adesão, não há nenhum comprovativo de adesão, nem no meu email que está associado no Uber, nem na própria aplicação da Uber e também não tenho nenhuma informação prévia sobre os valores cobrados da minha conta a ordem. Infelizmente, só me apercebi da cobrança no dia 24/09/2024, e após verificação mais atenta, constatei que já andam a cobrar desde o mês de Janeiro do corrente ano. Venho então deste modo, manifestar a minha Insatisfação e surpresa e solicitar o reembolso imediato da quantia de 44,91 euros (4,99 euros X 9), indevidamente cobrada diretamente da minha conta à ordem associada ao cartão de debito, referente a transações "UBER *ONE HELP.UBER.COMNL". Mais informo que tal cobrança foi realizada nos dias 24.09.2024, 22.08.2024, 23.07.2024, 24.06.2024, 22.05.2024, 23.04.2024, 22.03.2024, 22.02.2024 e 23.01.2024, repito, sem qualquer consentimento da minha parte ao prestador de serviço correspondente. Assim, solicito que a UBER tome as medidas necessárias para efetuar o reembolso da quantia de 44,91 euros, bem como informe os procedimentos adotados para evitar que tais cobranças indevidas ocorram no futuro. Aguardo uma resposta e resolução imediata desta situação. Obrigado. Atenciosamente, Carlos Marques email - cfpmarques@gmail.com TLM - 964013559

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra no dia de ontem (24-09) 12:20, comprei na PCDIGA pois na propaganda dizia que seria entrega HOJE (25/09), como eu precisava URGENTE do produto, comprei lá (mesmo a entrega sendo mais cara), HOJE (25-09) ás 09:50 da manhã recebi um e-mail confirmando a compra, ou seja, quase 24 horas após a COMPRA/PAGAMENTO eles confirmaram e realmente só será entregue no dia 26/09, vou sair em viagem SEM meu produto que eu precisava URGENTE e comprei na loja apenas pela promessa de receber em 1 dia após o pagamento. Efetuei o pagamento por mbway por pensar ser o meio mais rápido (mesmo no website da empresa NÃO explicando se há algum meio de pagamento para cumprirem a data prometida) Tentei entrar em contato por e-mail hoje ás 10:00 (5 horas atrás dessa mensagem e também por whatsapp do suporte que há no site e nenhum respondeu.) Se prometerem a entrega no dia seguinte, não poderiam fazer isso de demorar mais de 20 horas para confirmarem um pedido, pois paguei mais caro na entrega apenas para receber o produto no dia seguinte e vou sair sem ele... Cumprimentos.

O meu nome e Madalena Batista aceitei uma encomenda da eurocupon onde me disseram que o telemóvel tinha o valor de 800 euros e que era muito bom e no fim os produtos não valem nada experimentei como e normal para ver o desempenho e agora não aceitam a devolução dizem que o telemóvel tá bloqueado por um PIN onde isso e fácil de tirar posso me ter esquecido de tirar mas não tá danificado nada envieei tudo como enviaram mas como não aceitam um não dizem me já gastei quase 20 para fazer a devolução e agora não aceitam e que ficou uma encomenda no valor de 3400 euros juntando ao que tinha isto não faz sentido nenhum.preciso de ajuda para me desvincular deles o quanto antes. Pois isto não se faz aos clientes. Ajudem por favor