UON Group

Exmos. Senhores, No dia 6/2/2025, houve uma avaria num poste na via pública no qual avarioume varios equipamentos eletricos de primeira necessidade. Reclamei a e redes na qual assumiu a responsabilidade e passou o processo a uon group. Foime pedido varios relatórios técnicos dos equipamentos danificados. Ja enviei a documentação pedida a 2 meses atrás e até hoje nao tem havido resposta por parte da uon group. Estou a espera da visita técnica por parte da uon group e nada de aparecer técnico nem uma resposta da uon group. É vergonhoso nao haver resposta e cada vez que entro em contato com a uon group, é so desculpas a adiar a situação. Espero uma resposta o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03/04 foi enviado o relatório técnico e fotos dos eletros avariados, em 17/03 devido ao um curto na rede externa conforma reclamação a Redes 194770525, onde tive alguns eletros queimados: 1 TV, micro ondas, Chromecast, 5 lâmpadas, torre de tomada dupla com 2 usb, até o momento não tive resposta, ao ligar me informam que seria um prazo de 20 dias, de outra vez 30, e por último que não tem prazo de que tenho que aguardar, estou na espera hoje o micro-ondas é um bem essencial, pois meu filho esposo vem almoça em casa, e pelo curto tempo que tem para retornar ao trabalho e escola, tem atrapalhado bastante .Subject: Pedido de Elementos - Referência E-REDES: 31767788/100086641953 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Assunto : Artigos queimados Exmos Senhores: Por não ter conseguido enviar todos os documentos na reclamação anterior, seguem os restantes anexos.

Assunto: Processo de prejuízos. Exmos Senhores: Para os devidos efeitos passo a juntar em anexo cópia da minha reclamação à E-Redes no dia 31/3/2025. ( doc. 21 ) Depois de 4 dias sem luz e por efeito sem a família poder tomar banho e comer à luz das velas, depois de várias tentativas de comunicação ,nos dias 18,19,20 e 21 de Abril, chegou por fim no dia 21/4/2025 o técnico daquela empresa para nos libertar da escuridão, conforme (doc anexo 20) A minha 1ª prioridade foi ver os estragos e fiquei surpreendido com tão pouco pelo que podia ter sido, de facto muitos dos electrodomésticos não foram afetados dado o meu expediente de ,logo que detetei fumo, correr à caixa dos dijuntores e desligar o quadro geral. Verifiquei que as lâmpadas de iluminação estavam praticamente todas fundidas,que o esquentador não funcionava, que o motor da piscina a trabalhar tinha parado e por aí fora fui vendo mais estragos que discriminei na reclamação acima. - Quanto ao esquentador requisitei o técnico da Vulcano que no próprio dia 21 me resolveu o problema substituindo a unidade de comando queimada ( doc. anexos (1,2 e 3 ). - Quanto às lâmpadas , eu próprio fui ao Leroy , comprei e eu mesmo as coloquei no próprio dia ( doc. anexos ( 4,5 e 6). -Quanto ao computador fui a uma loja técnica aquí perto da minha morada que me informou ter a bateria queimada bem como o carregador, como me pediu 90 euros para arranjar , resolvi através da Net comprá-la por 35,57 euros, que eu mesmo coloquei. ( doc. anexos 6,7 e 9 ). - Quanto ao carregador da bateria que também estava a carregar e foi queimado, obtei por comprá-lo através da Net por 40,65, pois nestes aparelhos fica mais caro o arranjo que um novo . ( doc. anexos 10 e 11). -Quanto às extensões , também queimadas , resolvi comprá-las porque ninguém as arranja. ( doc anexos 12 e 13). 52,80 euros - Quanto ao secador de cabelo, como estava ligado a uma extensão , também queimou, como fica mais caro mandar arranjar, comprei conforme (doc. anexos 14 e 15 ) 38,50 euros. - Quanto ao exaustor já antigo (mais de 25 anos) de encastre, não se consegue ver o modelo, consultei pela net a TEKA e através de foto verifiquei que havia um modelo que se adaptava na Vorten, preço em promoção, acabei por comprar com montagem e remoção do antigo. Ainda não foi substituído nesta data (doc. anexos 16 e 17 ) 510,99 euros. -Quanto à bomba da piscina a filtrar água na altura, da marca Kripsal / Ondina 1/2 cavalo trifásica, também queimada, com mais de 20 anos , procurei igual no Le Roy , só por encomenda e o preço seria de 370,00 euros, no entanto tinham uma da marca Bravia com as mesmas medidas por 249,90, euros , dado que a bobinagem ficaria tão cara quanto uma nova , acabei por comprá-la e montá-la conforme ( doc anexos 18 e 19 ) 249,90 euros. -Chamo a atenção de V. Exas que o valor total que estou a reclamar 1283,35 euros é uma ninharia pois não reflete o valor real que seria se tivesse que me socorrer de empresas para efetuar todos estes trabalhos ( que me demorariam bastante tempo ) e porque também se não fosse o meu expedito de correr para desligar o quadro geral da eletricidade, pois as máquinas de lavar louça , roupa e de secar + o frigorífico e também os televisores teriam sido afetados, pelos quais até estou admirado como é que não queimaram. -Mais informo que todos os artigos queimados estão na minha morada à disposição de V, Exas para análise. -Conforme pedi na minha carta reclamação à E-Redes, espero que me transfiram aquele valor 1283,35 euros para o meu IBAN : PT50 0018 0000 00725791001 58. -Fico a aguardar uma resposta com a possível urgência sff. Cumprimentos Luis Fernando de Sousa e Silva Nif 158878221 Nota: Dado que não foi possível enviar toda a documentação nesta reclamação , segue uma segunda com os restantes documentos