Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 21/11/2023 estacionei o meu carro num dos lugares de estacionamento em Matosinhos. Como estava acompanhado com a minha mãe que tem um problema grave de saúde e possui carta de estacionamento para deficientes, coloquei na parte da frente do carro (visível). Quando cheguei para me deslocar para casa tinha uma notificação de estacionamento sem pagamento. Pedi esclarecimentos à empresa e pediram-me comprovativos dos documentos, os quais foram validados. Mas, informaram-me que não podiam regularizar a notificação porque tinha uma em divida de 12/2016 que nunca me foi notificada e que só agora me informaram de que sem pagar esta não podiam regularizar a ultima. Peço que me esclareçam quais ou qual o procedimento.Obrigado

meu marido Ricardo Boura fez uma compra de um carro de ferramentas no valor de 400€ no site novidades online.pt e nunca recebeu. Nao emitiram fatura, o site não tem email e o único telefone é telemóvel e o vendedor não atende mais. Desapareceu com o dinheiro sem dar satisfações.

Venho por este meio comunicar que no passado sábado dia 18 de novembro tive uma rotura numa tubagem de água. pelo risco que implicava e por não se conseguir seccionar contactei a empresa referida através de contacto disponibilizado na net. Dita empresa referiu que o serviço teria um custo de deslocação de 25 euros e que, não havendo demais custos obrigatórios, restante valor seria dado pelo técnico no local e depois de verificar a situação. Numa primeira fase o técnico sem praticamente olhar para o problema referiu que o serviço teria um custo de mais de 300 Euros. Logo neguei e pedi para então colocar isolante (nota que a fita foi disponibilizada por mim) de forma a conter a água até segunda feira. O técnico concordou e desenvolveu o serviço que não terá demorado mais de 15 minutos. No final pediu 90 euros pelo trabalho - considerando que esse valor é o valor mínimo praticado pela empresa para qualquer trabalho. Na segunda-feira voltei a ligar para a empresa para confirmar esse valor mínimo ao que a mesma respondeu não corresponder / ou seja, não star estabelecido esse valor. Considerando os valores em causa e a falha grave nas condições do contrato venho denunciar para que outros não sejam impactados por esta situação.

Bloquearam a funcionalidade de levantar o dinheiro na minha conta na casa de apostas com cerca de 10 mil euros lá dentro, devido a um suposto comprovativo de depósito que já enviei várias vezes. Há mais de 1 mês que ligo para o apoio ao cliente quase todos os dias, ao qual me respondem sempre que vão tratar do assunto e que não sabem a justificação da minha conta ainda estar bloqueada, sendo que nunca fazem nada para me darem acesso ao meu dinheiro.Isto é uma burla de me bloquearem o acesso sem qualquer justificação, e como tal, quero que me reponham a opção de levantar o dinheiro que lá tenho parado.

Exmos. senhores,Utilizei os vossos serviços de lavandaria self-service (sem empregados presentes) no dia 17/11/2023 desde as 19:25 até às 19:46 (2 secagens a 50º). Já vos fiz uma reclamação pelos estragos verificados num lençol novo, comprado no Gato Preto em 27/10/23 por 49,99€ e usado apenas uma semana desde então, em 3 toalhas de rosto e em 2 t-shirts de homem. Essa reclamação foi feita inicialmente pelo intercomunicador existente no local e, por haver eco que não deixava perceber o diálogo, usei o nº de telemóvel para contactos visível na lavandaria. Indaguei então se a secadora usava algum tipo de óleo pois a roupa saiu manchada na 2ª secagem. Foi-me de imediato respondido que não e que a culpa não era da lavandaria mas sim minha, muito provavelmente por não ter verificado o interior da secadora antes de lá colocar a roupa, dado que algumas pessoas colocam lá objectos que podem ter graxa . Solicitei-lhe que viesse ao local ver o que se passou, tendo-me sido dito que levaria mais de uma hora a chegar (deduzo que viria somente quando fosse para fechar a loja às 22:00 ), pelo que informei que iria chamar a PSP, para tomar conta da ocorrência e confirmar tudo o que se passou conforme o que aqui descrevo, o que veio a suceder. De notar a inexistência de um Livro de Reclamações ao contrário deo que acontece noutras lavandarias.Passo a indicar exaustivamente e com honestidade o sucedido desde o início: Tentei adquirir um cartão coloquei 20€ numa caixa e nada saiu acabei por tocar num botão e sairam moedas (quando não saem cartões da caixa devia de haver um aviso a dizer onde devemos tocar para o dinheiro ser devolvido, até porque muitos estrangeiros utilizam a lavandaria e esse botão não está ao lado da ranhura onde entram as notas) Acabámos por usar sem cartão de fidelidade, só com moedas A minha mulher abriu o secador nº 7, rodou-o várias vezes, como é usual para ver se lá ficara alguma roupa esquecida de outro cliente tendo retirado uma pequena saqueta anti-humidade. Pôs a roupa, que era pouca, a secar a 50º por 15 minutos Findo esse período e porque a roupa ainda estava um pouco húmida, voltou a usar a secadora depois de arrumar a roupa já seca e ao fim de 10 minutos abriu a tampa e retirou a restante roupa, vendo que todas as peças tinham manchas escuras, o que não aconteceu na 1ª utilização na mesma máquina . Como nos disseram que a secadora não utiliza qualquer tipo de óleo, fui passar com a mão em TODAS as manchas que a secadora tem (deve-se ao desgaste natural por uso a falta de crmado no tambor) e no meio de uma mancha grande descobri uma pequena peça única com um arame, plástico preto e uma espécie de fio de atacador o arame estava enfiado num dos buracos do tambor, o que fazia com que a peça não se soltasse ao rodar o tambor, facto comprovado também por um dos agentes da PSP, após termos rodado várias vezes o tambor como a peça é preta não se distingue no meio da mancha escura do tambor, só mesmo passando a mão. O plástico só derreteu na 2ª utilização porque a secadora ainda estava quente da 1ª secagem e teve efeito de acumulação de calor. Ora ,não será exigível ao cliente que tenha de passar a mão no tambor, a pente fino, para procurar algo que não se veja à vista desarmada, tanto mais que o tambor é grande e a iluminação que chega ao seu interior é manifestamente fraca. Assim, estaremos na disposição de prescindir de qualquer indemnização que cubra os prejuízos nas toalhas e nas t-shirts, DESDE QUE nos seja pago o valor do lençol estragado, que é novo (ainda não tem um mês e só foi usado uma semana), cuja factura temos em poder, ficando a peça que visualmente ficou estragada em poder de V.Exas. Agradeço resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, tendente à resolução da presente pendência.Sem mais, envio os meus cumprimentos,Orlando Jorge Salgueiro Sérgio

Venho através deste comunicar que comprei um telemóvel na Fnac online no dia 08/03/2022, fiz o seguro do mesmo com a fatura que me enviaram qual tenho pago todos meses, precisei acionar o seguro, agora estam a dizer que não podem ser acionado devido a fatura, cuja é a mesma em que fiz o seguro e tem sido aceita até momento para pagamentos mensal.Já fazem 2 semanas nesses vaivém de fatura... Fiz uma queixa no portal e a empresa está me cobrando uma franquia para seguir com processo, que não está prevista na informação contratual.

Os meus problemas com a empresa existem desde quando aderi o serviço. Eles trabalham com o aluguer de máquina de água e venda de garrafões de água. Você é obrigado a pedir no mínimo 3 por mês. Você é obrigado a pagar sem nenhum dia de atraso para não ter vosso serviço suspenso. Mas na hora da empresa cumprir a parte deles, já não funciona bem assim. Eu pedi o cancelamento do serviço, após passar 2 meses seguidos sendo tratada com o menor respeito. Foram agendadas diversas entregas (DE ÁGUA. NO AUGE DO VERÃO) e as mesmas não eram efetivadas. O apoio via telefone, nunca resolveu. O apoio via e-mail só responde com respostas automáticas. O entregador não me atendi, não me respondia, e surgia dias depois dizendo que não cumpriu comigo por ''problemas pessoais'' - e essa situação se repetiu por diversas vezes. Após pedir o cancelamento, também passei por problemas de falta de suporte eficiente, onde sempre agendavam em horários que eu não podia receber, ignorando meus e-mails falando isso. Por fim, descobri na ultima semana que a empresa tem o valor devedor comigo há mais de 4 meses e NUNCA se pronunciou em pagar. Eu descobri quando pedi um extrato. Se eu não tivesse pedido, a empresa jamais se pronunciaria em pagar. E mesmo com essa postura ridícula, anti profissional e vergonhosa, de reter um valor que deve a um cliente sem informar e pedir os dados para devolução, agora eles também estão se esquivando de me pagar, ignorando meus e-mails e mais uma vez, a data combinada. Ficou acordado via e-mail, na sexta feira dia 17/11 que o reembolso demoraria até 3 dias uteis para ser efetivado. Hoje se encerra o 3 dia util e a empresa não respondeu nenhum dos meus 5 e-mails, ou enviou comprovante de reembolso, ou este dinheiro caiu em minha conta. Além de todos os outros transtornos gerados, estão gerando mais um. No total, foram cerca de mais de 67 e-mails enviados para tentar resolver todos os problemas que tive com a empresa desde o início, e isso, porque eu não fiquei com o serviço prestado por eles nem POR 6 MESES. Mesmo só hoje, tendo mandado 5 e-mails cobrando, não foi possível ter meu problema resolvido, o valor que me devem pago na data estipulada ou qualquer posicionamento da empresa. Como alguém que já se cansou de tentar e tentar e tentar resolver com uma empresa que não tem compromisso com o cliente, agora irei atrás dos meus direitos em tribunal, recorrendo aos direitos do consumidor, previstos pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, posteriormente alterado pelo DecretoLei n.º 84/2008, de 21 de Maio, conhecido como a Lei das Garantias, regula a venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas, com vista a assegurar a protecçãodos interesses dos consumidores - tendo em vista que a qualidade dos bens e serviços é um dos direitos fundamentais dosconsumidores e eu não tive isso em momento algum, além de, estarem me devendo e fugindo de me pagar.

Boa tarde,Há cerca de um ano, quem nos vendeu a casa, comprou uma cozinha no Leroy Merlin. A mesma foi instalada e encontra-se cheia de bolor. No primeiro mês, já havia vestígios de bolor e bichos na mesma (sendo que tenho fotografias que compravam). Contudo, fomos deixando passar. No Verão, o estado da nossa cozinha piorou. Por trabalharmos todos os dias, durante o verão, adiámos a reclamação para setembro.Reclámamos junto do leroy e enviaram uma equipa técnica para avaliar a situação, a qual nos indicou que não havia nada que justificasse o estado da mesma, e que era má qualidade do material. Posteriormente, o Leroy contacta-nos a dizer que tem de vir uma 2º visita para medir a humidade e que o problema ficaria resolvido. Vieram, o técnico volta a dizer-nos que não há nada que justique o estado da nossa cozinha, pois as nossas paredes têm azulejo, não escorrem água e a parede dos móveis é bastante arejada do lado de fora, sendo que não apanha chuva.Qual não é o nosso espanto quando decidem marcar uma 3ª visita por não confiarem no parecer dos 2 técnicos que contrataram para vir cá a casa. Reforço: os dois técnicos foram escolhidos e contratados pelo leroy.Andamos a limpar o bolor e os bichos regularmente, por forma a conseguirmos utilizar a louça e que a comida não se estrague. Já tivemos material e comida estragada por causa desta situação. Andamos a ajustar os horários de trabalho, para que consigamos receber os técnicos cá em casa. Andamos a abrir portas da nossa casa a estranhos, contratados pelo Leroy, para dizerem sempre que tem de vir uma nova visita.Alegam ser humidade, ainda que o segundo técnico tenha medido a mesma e dizer que não se justifica o bolor e os bichos da madeira. Ambos os técnicos disseram que o problema está relacionado com a fraca qualidade do material.Temos outros móveis de madeira e mdf em casa, encostados a paredes, que estão impecáveis. Inclusive, na cozinha temos uma ilha, que não está encostada à parede e também está cheia de bolor.A casa é arejada, apanha sol, tem sistema de aquecimento. Todos os nossos outros móveis estão impecáveis (nenhum deles, felizmente, é do leroy, exceto a cozinha).O Leroy parece não querer resolver nem assumir responsabilidades. Estão sempre a empatar, a agendar novas visitas ténicas. Ao telefone apenas dizem é tudo muito estranho, mostrando duvidar tanto da nossa palavra como dos técnicos que contrataram para vir cá avaliar a situação.Pretendemos a devolução do valor da cozinha, para que possamos comprar uma nova (noutro sítio) e ter uma qualidade de vida normal em casa, sem termos de deitar alimentos para o lixo e termos utensílios de cozinha estragados.Obrigada,Nádia Ventura

Bom dia, fui alvo de um sinistro com feridos ligeiros no dia 27/09/2023 e á data de hoje 22/11/2023 a companhia de seguros continua com o processo condicional e alega que o auto da Divisão de Trânsito ainda não está pronto e que falta esse elemento para finalizar o processo e respetiva atribuição de responsabilidades. Acontece que o prazo de resposta e consequente apuramento de responsabilidades está mais que ultrapassado, supostamente tem 32 dias úteis e mesmo passado 40 ou 50 dias do sinistro o discurso continua igual (processo condicional). Posto isto, decidi dirigir-me á Divisão de Trânsito de Cascais para perceber o porquê da demora e fui confrontado com a seguinte informação, o auto/participação está pronto desde o dia 04/10/2023 mas a companhia de seguros Seguro Direto e o perito responsável não se prontificaram a ir levantar o mesmo. Como continuamos aguardar e pelos vistos será eternamente, optámos por tomar as devidas diligências e pretendiamos com a vossa colaboração proceder á abertura de um processo que ajude a resolver este tema visto que continuamos a ser os maiores lesados. A viatura ficou imobilizada desde o dia 27/10 e aguarda ordem de reparação desde então, passaram-se dois meses e continuamos tal e qual, aguardar um parecer e consequente reparação da viatura.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.