Exmos. Senhores,
Dia 8/02/2024 comprei um Roomba i5+, pouco tempo depois foi para reparação pois a mopa não funcionava, voltou com a mopa a funcionar mas o mapeamento deixou de funcionar. Falei com um assistente que me disse o que fazer para resolver o problema, só que não resolveu. Voltou o produto a ir para reparação para voltar a vir com o mesmo problema. Fui à loja onde o comprei, que enviaram o produto novamente para reparação e quando o fui buscar, os acessórios vinham trocados, não eram os do meu robot (eram de outro modelo que nem sequer é compativel). O aparelho vem com o mesmo problema apesar de que no relatório dizem sempre que funciona bem. Já enviei dois emails ao apoio ao cliente e não obtive resposta desde dia 21 de Novembro de 2024.
Estou à espera de resposta e da devolução do aparelho, pois após esta péssima experiência, não pretendo ter qualquer produto desta marca.
Cumprimenta,
Susana Marçal
