Delnext

Realizei um pedido de recolha e envio de uma encomenda dia 13/07 com promessa de recolha no dia seguinte e até agora não foi efetuada. Não respondem a emails nem atendem o telemóvel. Têm um chat cujos trabalhadores (ou bots?) pedem para enviar email porque não podem fazer nada, mas depois continuam sem responder a emails.

Código de rastreio: 3I1YZCT Aguardo a entrega da encomenda:3I1YZCT (3 I 1 Y Z C T) desde o dia 6-7-2026. Hoje é dia 10-7-2026 e nada....no site-informação detalhada diz no dia 6 o destinatário estava ausente quando esteve sempre gente em casa...no dia 7 diz que a nova data de entrega era dia 8 mas nada....hoje dia 10 e ainda não tenho a encomenda....Liga-se para o numero de telefone do site e nao atendem....o chat esta offline.... O único prejudicado nisto tudo sou eu.... Não percebo como a VIA VERDE trabalha com esta empresa.

Pela segunda vez que recebo indicação que foi feita uma tentativa de entrega de encomenda que não foi bem sucedida por ausência do destinatário quando estive nos dias sempre em casa sem me ausentar. A única hipótese que dão para resolver é escolher outra data para a entrega garantindo que estou na morada e foi precisamente isso que fiz das duas vezes em que escolhi datas específicas e fiquei em casa propositalmente para receber a encomenda. A informação que estive ausente é falsa e é indicativa de fraude por parte da empresa. Contactos telefónicos de apoio a cliente não funcionam. Apesar de dizerem terem postos de recolha disponíveis, essa opção não aparece como resolução… só mesmo escolher outra data, coisa que já fiz e por duas vezes disseram que passaram na morada e é mentira.

Fiz uma compra pela Zumub na qual a Delnext estava encarregada de transportar meu produto esperei por uma semana e nao fizeram minha entrega, entrei em contato e me enviaram um email a dizer que minha encomenda estava em um sitio no qual eu me desloquei mais de 10km para buscar minha encomenda, cheguei la e minha encomenda nao estava la, uma falta de respeito e compromisso com o cliente e hoje a Zumub me manda um email a dizer que a Delnext nao sabe onde esta a minha encomenda. Primeira e ultima vez a solicitar os serviços dessa empresa.

Exmos Srs Somos uma empresa de aluguer de automoveis , e contratamos com a Via Verde um identificador para colocar numa das nossas viaturas e a mesma enviou atravez da delnext com o tracking IUV6ZJ , o mesmo foi enviado a 30/04 e ate hoje o mesmo não chegou as nossas instalações , ja reclamamos e continua sem aparecer o respectivo envio , tentamos falar atravez dos numeros fornecidos de telefone e sempre sem exito , que tipo de prestação de serviço é que esta empresa fornece ? vou reclamar junto da Via Verde para numca mais utilizarem a mesma via de fornecimento logistico pois nem apoio fornecem , é como se fosse empresa fantasma . agradeço a resolução pois o distico ja foi cobrado pela via verde . aguardoi resposta.