Recolha não efetuada

Realizei um pedido de recolha e envio de uma encomenda dia 13/07 com promessa de recolha no dia seguinte e até agora não foi efetuada. Não respondem a emails nem atendem o telemóvel. Têm um chat cujos trabalhadores (ou bots?) pedem para enviar email porque não podem fazer nada, mas depois continuam sem responder a emails.

Olá Deco, Informamos que o seu pedido será devidamente analisado e procuraremos dar uma resposta com a maior brevidade possível. No entanto, devido a um eventual volume elevado de comunicações, poderá ocorrer alguma demora na resposta. Se ainda não o tiver feito, solicitamos que indique o CÓDIGO de seguimento da encomenda. Agradecemos desde já a sua compreensão e responderemos em breve. -——————————————————————————————————————————————————————————————- Hello Deco, Please note that your request will be duly reviewed and we will endeavour to respond as soon as possible. However, due to a potentially high volume of communications, there may be some delay in responding. If you have not already done so, please provide the order tracking CODE. We thank you in advance for your understanding and will respond shortly. CUSTOMER SUPPORT - DELNEXT Estrada das Ligeiras, 34 2735-033, Cacém, Lisbon, Portugal Ativado Mon, 20 Jul às 3:00 PM , DECO - Reclamação escreveu:

O código de seguimento é TU1T1BZ.