back

Encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. P.

Para: Delnext

10/07/2026

Código de rastreio: 3I1YZCT Aguardo a entrega da encomenda:3I1YZCT (3 I 1 Y Z C T) desde o dia 6-7-2026. Hoje é dia 10-7-2026 e nada....no site-informação detalhada diz no dia 6 o destinatário estava ausente quando esteve sempre gente em casa...no dia 7 diz que a nova data de entrega era dia 8 mas nada....hoje dia 10 e ainda não tenho a encomenda....Liga-se para o numero de telefone do site e nao atendem....o chat esta offline.... O único prejudicado nisto tudo sou eu.... Não percebo como a VIA VERDE trabalha com esta empresa.

Mensagens (1)

Delnext

Para: N. P.

10/07/2026

Olá Deco, Informamos que o seu pedido será devidamente analisado e procuraremos dar uma resposta com a maior brevidade possível. No entanto, devido a um eventual volume elevado de comunicações, poderá ocorrer alguma demora na resposta. Se ainda não o tiver feito, solicitamos que indique o CÓDIGO de seguimento da encomenda. Agradecemos desde já a sua compreensão e responderemos em breve. -——————————————————————————————————————————————————————————————- Hello Deco, Please note that your request will be duly reviewed and we will endeavour to respond as soon as possible. However, due to a potentially high volume of communications, there may be some delay in responding. If you have not already done so, please provide the order tracking CODE. We thank you in advance for your understanding and will respond shortly. CUSTOMER SUPPORT - DELNEXT Estrada das Ligeiras, 34 2735-033, Cacém, Lisbon, Portugal Ativado Fri, 10 Jul às 12:15 PM , DECO - Reclamação escreveu:

Assistência solicitada 15 julho 2026

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.