Reclamações públicas

Fiz uma compra pela Zumub na qual a Delnext estava encarregada de transportar meu produto esperei por uma semana e nao fizeram minha entrega, entrei em contato e me enviaram um email a dizer que minha encomenda estava em um sitio no qual eu me desloquei mais de 10km para buscar minha encomenda, cheguei la e minha encomenda nao estava la, uma falta de respeito e compromisso com o cliente e hoje a Zumub me manda um email a dizer que a Delnext nao sabe onde esta a minha encomenda. Primeira e ultima vez a solicitar os serviços dessa empresa.

Exmos Srs Somos uma empresa de aluguer de automoveis , e contratamos com a Via Verde um identificador para colocar numa das nossas viaturas e a mesma enviou atravez da delnext com o tracking IUV6ZJ , o mesmo foi enviado a 30/04 e ate hoje o mesmo não chegou as nossas instalações , ja reclamamos e continua sem aparecer o respectivo envio , tentamos falar atravez dos numeros fornecidos de telefone e sempre sem exito , que tipo de prestação de serviço é que esta empresa fornece ? vou reclamar junto da Via Verde para numca mais utilizarem a mesma via de fornecimento logistico pois nem apoio fornecem , é como se fosse empresa fantasma . agradeço a resolução pois o distico ja foi cobrado pela via verde . aguardoi resposta.

Encomenda que deveria ter sido entregue inicialmente a dia 6 de Abril dado que foi paga uma taxa de urgência, é dia 9 de abril e ainda não possuo a encomenda. Estado no site em tracking passa de entrega prevista para 6 de abril para "Entrega prevista entre: Unavailable" com a ultima informação de 06/04/2026: 07:37 Encomenda lida em armazém Vários contactos telefónicos (já passam as 30 chamadas!) ao que o resultado é sempre o mesmo, "todos os colaboradores estão ocupados" e a chamada é desligada. Contacto o chat do site a resposta é sempre a mesma, contactaram o departamento responsável e pediram urgência, sem efeitos (a urgência deve ser a mesma que colocam nas entregas....) Enviado email com todos os dados, apenas recebo respostas automáticas.

Exmos. Srs. No dia 01/04/2026, contratei um serviço de recolha e entrega através da empresa Delnext, Unipessoal Lda., com o número de encomenda 5676828 e envio associado 7704967, conforme comprovativo e fatura emitida. De acordo com as condições do serviço contratado: - A recolha deveria ter sido realizada no dia 02/04/2026 - A entrega prevista seria até 04/04/2026 Contudo, à data de hoje, 08/04/2026, a recolha nunca foi efetuada, não tendo sido prestado qualquer serviço. Apesar de várias tentativas de contacto: - Contacto telefónico para o número 21 131 2871 sem qualquer atendimento - O número 707 019 368 encontra-se indisponível/inativo - Envio de emails nos dias 02/04/2026 e 07/04/2026, tendo apenas recebido respostas automáticas com os números de caso #670182 e #671580, sem qualquer seguimento ou resolução Adicionalmente, foi-me enviada a respetiva fatura no dia 07/04/2026, referente a um serviço que não foi prestado, no valor de 6,26€, conforme documento em anexo . Esta situação revela: - Incumprimento total do serviço contratado - Falta de qualquer suporte ao cliente - Impossibilidade de contacto com a empresa - Cobrança indevida por serviço não realizado Perante o exposto, solicito com caráter de urgência: - O reembolso integral do valor pago - Esclarecimento formal sobre o incumprimento do serviço - Confirmação do cancelamento do envio em questão

Desde o dia 31/03/26 que espero uma encomenda feita á sensilab, que faz a entrega pela distribuidora Delnext. A Delnext insiste em vir todos os dias á minha morada fazer a entrega antes das 12h quando nas observações do distribuidor escrevi "dp 13h" a pessoa que vem fazer a entrega é super mal educado ao telefone. Estou farta de fazer observações, mandar email, chat online, remarcar a entrega mas cometem sempre o mm erro. Delnext tem um péssimo atendimento cliente. Só quero receber a minha encomenda. 9ZPLYB

Desde dia 20/03/2026 que espero por uma encomenda feita na 4Endurance que trabalha com esta empresa de entregas , todos os dias recebo SMS a avisar que vão entregar e até há data de hoje não aparecem ,como também ,metem na aplicação que não conseguiram entregar por não estar ninguém , ao qual é mentira pois a morada é um estabelecimento que está aberto das 9h às 20h todos os dias . Cumprimentos .

Burlas e mais burlas. Não sei como mantêm a porta aberta com as falsas tentativas de entrega. Estafetas cada vez mais criativos para inventarem mais incidências e trabalharem menos. Depois de inventarem feriados municipais, moradas erradas, falsas ausências e falsas recusas, agora inventam avarias nas carrinhas e imagine-se só, até colocam "Falta de Tempo" no rastreamento. As encomendas que deviam ser entregues, são devolvidas. Trabalhar com a Delnext, é perder tempo, dinheiro e encomendas.

Boa tarde, no passado dia 30 de dezembro de 2025 fiz uma encomenda na zumub, com transporte a ser efetuado pela delnext, essa encomenda nunca chegou. O que aconteceu foi que no dia 5 de janeiro de 2026, um estafeta contactou me para pedir esclarecimentos sobre a morada, devido ao meu trabalho não pude atender mas rapidamente enviei uma mensagem com a indicação do nome da empresa a entregar para facilitar, o estafeta não efetuou a entrega e retornou ao armazém que por e-mail pediram indicações que foram dadas, no dia 7 dia em que supostamente estava reagendado a entrega recebo um email a informar que a encomenda foi entregue, questionei todos os colegas e não tinham recebido nenhuma encomenda, fiz um contacto pelo telefone para a delnext que com o seu sistema implementado apenas permite aguardar 2 minutos e automaticamente a chamada é desligada, fiz um contacto pelo chat que me diziam que a encomenda tinha sido entregue a um nome que não corresponde ao nome de nenhum dos colaboradores da empresa onde trabalho, e disseram-me para enviar um email para eles, até hoje não obtive resposta ao email, contactei pelo chat novamente, uma vez ser totalmente impossível fazer o contacto por telefone, e no chat a única coisa que me disseram é que tenho de aguardar pelo contacto do departamento responsável. Contactei a zumub que também já pediu esclarecimento a delnext e também não têm respostas. é um serviço de transporte pago, que promete uma entrega de 1 a 5 dias uteis e que não dá qualquer apoio ao cliente no caso de encomendas perdidas. não condeno o facto de se terem enganado a entregar, condeno a falta de apoio e resposta ao cliente.

Fiz uma compra na Superzebra, a qual foi entregue á transportadora Delnext. Dia 4-12-2025 pelas 9h53 recebo uma sms da delnext que me ia ser entregue a encomenda na data acima referida e para indicar o PIN ao estafeta que me foi enviado. Não recebi a referida encomenda. Pelas 19h14, do mesmo dia 4-12-2025 recebo outra sms da Delnext, ajude-nos a entregar a sua encmenda. Não fiz nada de que me pediam, mas todos os dias desde 4-12-2025 a 9-12-2025 menos Sábado e Domingo, recebi as mesmas sms de-manhã uma ou final da tarde outra. Onde na minha área pessoal da Delnext, a encomenda está como entregue, o que não corresponde á verdade. Quem deu o código que tenho?? Muitos estafetas para não irem ao local e para despachar alegam que não se encontrava ninguém na morada.