Reclamações públicas

Pela segunda vez que recebo indicação que foi feita uma tentativa de entrega de encomenda que não foi bem sucedida por ausência do destinatário quando estive nos dias sempre em casa sem me ausentar. A única hipótese que dão para resolver é escolher outra data para a entrega garantindo que estou na morada e foi precisamente isso que fiz das duas vezes em que escolhi datas específicas e fiquei em casa propositalmente para receber a encomenda. A informação que estive ausente é falsa e é indicativa de fraude por parte da empresa. Contactos telefónicos de apoio a cliente não funcionam. Apesar de dizerem terem postos de recolha disponíveis, essa opção não aparece como resolução… só mesmo escolher outra data, coisa que já fiz e por duas vezes disseram que passaram na morada e é mentira.

Fiz uma compra pela Zumub na qual a Delnext estava encarregada de transportar meu produto esperei por uma semana e nao fizeram minha entrega, entrei em contato e me enviaram um email a dizer que minha encomenda estava em um sitio no qual eu me desloquei mais de 10km para buscar minha encomenda, cheguei la e minha encomenda nao estava la, uma falta de respeito e compromisso com o cliente e hoje a Zumub me manda um email a dizer que a Delnext nao sabe onde esta a minha encomenda. Primeira e ultima vez a solicitar os serviços dessa empresa.

Exmos Srs Somos uma empresa de aluguer de automoveis , e contratamos com a Via Verde um identificador para colocar numa das nossas viaturas e a mesma enviou atravez da delnext com o tracking IUV6ZJ , o mesmo foi enviado a 30/04 e ate hoje o mesmo não chegou as nossas instalações , ja reclamamos e continua sem aparecer o respectivo envio , tentamos falar atravez dos numeros fornecidos de telefone e sempre sem exito , que tipo de prestação de serviço é que esta empresa fornece ? vou reclamar junto da Via Verde para numca mais utilizarem a mesma via de fornecimento logistico pois nem apoio fornecem , é como se fosse empresa fantasma . agradeço a resolução pois o distico ja foi cobrado pela via verde . aguardoi resposta.

Encomenda que deveria ter sido entregue inicialmente a dia 6 de Abril dado que foi paga uma taxa de urgência, é dia 9 de abril e ainda não possuo a encomenda. Estado no site em tracking passa de entrega prevista para 6 de abril para "Entrega prevista entre: Unavailable" com a ultima informação de 06/04/2026: 07:37 Encomenda lida em armazém Vários contactos telefónicos (já passam as 30 chamadas!) ao que o resultado é sempre o mesmo, "todos os colaboradores estão ocupados" e a chamada é desligada. Contacto o chat do site a resposta é sempre a mesma, contactaram o departamento responsável e pediram urgência, sem efeitos (a urgência deve ser a mesma que colocam nas entregas....) Enviado email com todos os dados, apenas recebo respostas automáticas.

Exmos. Srs. No dia 01/04/2026, contratei um serviço de recolha e entrega através da empresa Delnext, Unipessoal Lda., com o número de encomenda 5676828 e envio associado 7704967, conforme comprovativo e fatura emitida. De acordo com as condições do serviço contratado: - A recolha deveria ter sido realizada no dia 02/04/2026 - A entrega prevista seria até 04/04/2026 Contudo, à data de hoje, 08/04/2026, a recolha nunca foi efetuada, não tendo sido prestado qualquer serviço. Apesar de várias tentativas de contacto: - Contacto telefónico para o número 21 131 2871 sem qualquer atendimento - O número 707 019 368 encontra-se indisponível/inativo - Envio de emails nos dias 02/04/2026 e 07/04/2026, tendo apenas recebido respostas automáticas com os números de caso #670182 e #671580, sem qualquer seguimento ou resolução Adicionalmente, foi-me enviada a respetiva fatura no dia 07/04/2026, referente a um serviço que não foi prestado, no valor de 6,26€, conforme documento em anexo . Esta situação revela: - Incumprimento total do serviço contratado - Falta de qualquer suporte ao cliente - Impossibilidade de contacto com a empresa - Cobrança indevida por serviço não realizado Perante o exposto, solicito com caráter de urgência: - O reembolso integral do valor pago - Esclarecimento formal sobre o incumprimento do serviço - Confirmação do cancelamento do envio em questão

Desde o dia 31/03/26 que espero uma encomenda feita á sensilab, que faz a entrega pela distribuidora Delnext. A Delnext insiste em vir todos os dias á minha morada fazer a entrega antes das 12h quando nas observações do distribuidor escrevi "dp 13h" a pessoa que vem fazer a entrega é super mal educado ao telefone. Estou farta de fazer observações, mandar email, chat online, remarcar a entrega mas cometem sempre o mm erro. Delnext tem um péssimo atendimento cliente. Só quero receber a minha encomenda. 9ZPLYB

Desde dia 20/03/2026 que espero por uma encomenda feita na 4Endurance que trabalha com esta empresa de entregas , todos os dias recebo SMS a avisar que vão entregar e até há data de hoje não aparecem ,como também ,metem na aplicação que não conseguiram entregar por não estar ninguém , ao qual é mentira pois a morada é um estabelecimento que está aberto das 9h às 20h todos os dias . Cumprimentos .

Burlas e mais burlas. Não sei como mantêm a porta aberta com as falsas tentativas de entrega. Estafetas cada vez mais criativos para inventarem mais incidências e trabalharem menos. Depois de inventarem feriados municipais, moradas erradas, falsas ausências e falsas recusas, agora inventam avarias nas carrinhas e imagine-se só, até colocam "Falta de Tempo" no rastreamento. As encomendas que deviam ser entregues, são devolvidas. Trabalhar com a Delnext, é perder tempo, dinheiro e encomendas.

Boa tarde, no passado dia 30 de dezembro de 2025 fiz uma encomenda na zumub, com transporte a ser efetuado pela delnext, essa encomenda nunca chegou. O que aconteceu foi que no dia 5 de janeiro de 2026, um estafeta contactou me para pedir esclarecimentos sobre a morada, devido ao meu trabalho não pude atender mas rapidamente enviei uma mensagem com a indicação do nome da empresa a entregar para facilitar, o estafeta não efetuou a entrega e retornou ao armazém que por e-mail pediram indicações que foram dadas, no dia 7 dia em que supostamente estava reagendado a entrega recebo um email a informar que a encomenda foi entregue, questionei todos os colegas e não tinham recebido nenhuma encomenda, fiz um contacto pelo telefone para a delnext que com o seu sistema implementado apenas permite aguardar 2 minutos e automaticamente a chamada é desligada, fiz um contacto pelo chat que me diziam que a encomenda tinha sido entregue a um nome que não corresponde ao nome de nenhum dos colaboradores da empresa onde trabalho, e disseram-me para enviar um email para eles, até hoje não obtive resposta ao email, contactei pelo chat novamente, uma vez ser totalmente impossível fazer o contacto por telefone, e no chat a única coisa que me disseram é que tenho de aguardar pelo contacto do departamento responsável. Contactei a zumub que também já pediu esclarecimento a delnext e também não têm respostas. é um serviço de transporte pago, que promete uma entrega de 1 a 5 dias uteis e que não dá qualquer apoio ao cliente no caso de encomendas perdidas. não condeno o facto de se terem enganado a entregar, condeno a falta de apoio e resposta ao cliente.