Reclamações recentes

L. L.
07/05/2026

Não enviam as encomendas!

Estou com meus dois pacotes sendo enviados pelo China Post desde o dia 11/04 e nem se quer saiu da China... Isso é um descaso com o cliente, pagamos pelo envio para simplesmente deixarem nossas encomendas "esquecidas". Gostaria de um posicionamento da empresa referente aos meus dois pacotes! Desde já obrigado.

Em curso
E. O.
14/08/2025

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, fiz um pedido de algumas camisas pela Internet no dia 26/06/2025 de origem da China e no dia 29 desse mesmo mês o pedido foi enviado a Portugal pela China post. No dia 08/07/2025 foi feita uma tentativa de entrega em uma loja ctt perto de onde moro, mas como a entrega não foi feita diretamente pelo ctt, a loja não aceitou minha encomenda e depois disso o distribuidor sumiu, não sei qual empresa fez a tentativa de entrega para entrar em contato e tenho apenas o código de rastreio que é "ZA01455361901". Se alguém puder me ajudar, estarei eternamente grato.

Encerrada
A. S.
17/06/2025

Encomenda Dado Como Entregue - Mas Não Recebida

Gostaria de registar minha indignação junto ao CTT que é operador das encomendas internacionais enviadas pela China Post. Já não é a primeira pessoa que reclama da mesma situação. Tenho duas encomendas que veio da China, possuo este rastreio e o mesmo diz que foi entregue. Ao contactar o CTT, o mesmo se exime de prestar informação sobre a encomenda e diz não fazer ideia de onde a encomenda anda e diz não ter como rastreá-la. Como é possível uma encomenda ter sido entregue pela empresa responsável da entrega e eles não possuírem tal informação. Gostaria de saber quem foi o entregador, em que casa foi entrege, se foi entregue, e quem assinou o recebimento da encomenda. A transportadora chinesa não tem culpa se o extravio da encomenda foi por parte do CTT. Encomendas ZA00365567901 ZA00365568201

Encerrada
P. F.
12/06/2025

encomenda entrega na morada errada

encomenda entrega na morada errada devia ser entregue na morada travessa do campolinho 244 já fiz reclamação e não responderam Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Encerrada
J. J.
18/02/2025

Encomenda não recebida

Boa noite, fiz uma compra no site Pnees.com no dia 19/01/2025 com a ordem P3056. O pagamento foi efetuado no mesmo dia e o envio da compra no dia 21/01/2025 com o tracking number AM694340259CN. No dia 14/02/2025 a encomenda foi dada como entregue. Na morada de entrega consta o meu contacto telefonico, eu não fui contactado. A minha esposa estava a trabalhar em casa nesse dia e não recebeu nada. Os meus vizinhos não receberam nada. Fui aos CTT e não sabem de nada. No centro de processamento dos CTT em Alverca também não sabem de nada. Coloquei o tracking number em várias empresas de distribuição em Portugal, UPS, EMS, NACEX, DPD, INPOST, etc e a encomenda não aparece. Estamos a falar de uma encomenda com mais de 100kgs de peso.

Encerrada

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