Exmos. Senhores,
Desde o dia 12 de outubro de 2024, que fiz uma encomenda na loja online de C&A, nunca recebi a encomenda, e nem a devolução do valor da encomenda.
Entrei em contacto com eles várias vezes via email, uma vez que o contacto telefónico a pessoa é obrigada a falar inglês, porque a assistente só fala inglês, no meu caso que não domino muito bem o inglês fico sem resolver a questão via telefone...
Nessas trocas de emails, disseram-me que eu tinha que ter paciência e aguardar a resolução do problema que levaria dez dias. Enviaram-me um formulário para preencher os dados da encomenda e reenviar para eles, fiz tudo que me pediram, e até agora não me resolvem o problema. O valor da encomenda é 67,97€. Inicialmente quando eu pensei que resolveriam o problema queria a encomenda de volta.
Mas passado esse tempo todo, vejo que eles não se importam com os direitos dos clientes, não querem saber, e agora quero o valor da encomenda de volta, porque vou deixar de fazer compras com eles é muita falta de consideração para com as pessoas e brincam com a sensibilidade das pessoas.
Esgotei toda a minha paciência, por isso vim aqui solicitar a vossa ajuda.
Sandra Santos
Cumprimentos.
