back

Encomenda devolvida ao remedtente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: CTT Expresso

06/08/2024

O ponto de recolha escolhido por mim em Almada, está encerrado para férias, sem meu conhecimento. A vossa distribuição decide devolver ao remetente, no Algarve, a minha encomenda urgente, sem nunca me pedir um ponto de recolha alternativo. Vejo a encomenda em trânsito desde há 3 dias, em devolução. A encomenda está paga e não imagino sequer como é que o remetente ma irá entregar de novo. Gostaria de saber porque não fui contactado e como posso fazer para receber imediatamente a minha encomenda, que se encontra agora a voltar ao Algarve. Bravo!


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.