Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
Acusação injusta de burla
Exmos. Srs, Abri conta na Leon em Setembro 2025, como nem sempre tenho dinheiro disponível na minha conta bancária, pedi ao meu companheiro para depositar da conta bancária dele para a Leon, utilizando entidade e referência. Desde o início fiz 4 depósitos (20+20+50+50) e sempre através da conta do meu companheiro. Entendi que, como tem a opção de pagar por entidade e referência, que podia ser de qualquer conta. Entretanto consegui chegar aos 700 e poucos € e decidi levantar algum desse dinheiro. Começaram os problemas. Pediram alguns documentos, uma selfie minha e extrato bancário da conta que fez os depósitos (do meu companheiro). Mandei todos os documentos possíveis, inclusive, selfie do meu companheiro com um papel a dizer Leon com a data do dia. Uma palhaçada total, para depois me dizerem que aquilo que eu fiz é fraude e branqueamento de capitais. Conclusão, restringiram a conta, tiraram-me 694€ e deixaram 46€ para eu levantar no prazo de 1 semana, senão nem esse dinheiro conseguiria. Disseram também que iriam fechar a conta e ficava proibido de ter conta na Leon. Eu pergunto: Se é proibido fazer depósitos com outras contas porque é que essa opção está disponível, por exemplo, depositar por mbway só dá com o número registado na conta Leon. Num depósito, a Leon consegue ver de que conta veio o dinheiro. Haverá alguma forma de resolver isto? Não sou criminosa, nem fraudulenta, nem agi de má fé. Por favor, me ajudem.
Funcionário mal educado
Recebi uma chamada da Leon Bet a uns dias quando estava no trabalho, com a oferta de um bónus, disse que não estava interessada e que estava no trabalho, a rapariga simpática compreendeu e disse que voltava a ligar outro dia. Hoje voltei a receber outra chamada com o mesmo tema desta vez um rapaz do qual respondi mais de 5 vezes que não estava interessada e a última vez que respondi q não estava interessada e que estava no trabalho desligaram o telefone na minha cara a meio da frase. Muito mal educado, penso que se o cliente diz a primeira que não está interessado há que respeitar, compreendo que seja o trabalho deles insistir com o cliente mas desligar na cara do cliente? Isso é falta de educação
Conta bloqueada
Exmos. Senhores, Criei conta na LeonBet e comecei a apostar depois de depositar certa de 500euros, e ainda ontem fiz um total de 2600€,e quando tentei levantar comecei a ser bombardeado com pedidos de documentação para enviar com o objetivo de verificar a conta e sempre enviei tudo após isso pediram me para fazer uma entrevista porque diziam que queriam confirmar a minha identidade e que era uma segurança adicional, fiz a entrevista e passado algumas horas bloqueram me a conta com 2600 euros dizendo que eu cometi uma "fraude".... Já enviei varios email e ninguem me consegue dar uma resposta concreta com a razão pela qual eu ter ficado com a conta bloqueado com os meus 2600 euros. Cumprimentos.
Levantamento
Exmos. Senhores, No dia 09/06/2025 ganhei um valor de 420€ e até agora não me pagaram estão, alegando que foi por conta do feriado.. feriado passou e nada. Agora estão alegando foi por conta do final de semana. A questão é... Já vi várias reclamações a partir do ocorrido comigo e gostaria de saber, até quando essa empresa vai ficar disponível e dando golpe nas pessoas sem punição? Cumprimentos.
a minha conta foi bloqueada
Exmos. Senhores, Criei conta na LeonBet e comecei a apostar depois de depositar certa de 100 euros, em um espaco de 9/10 dias fiz certa de 800 euros e quando tentei levantar comecei a ser bombardeado com pedidos de documentação para enviar com o objetivo de verificar a conta e sempre enviei tudo após isso pediram me para fazer uma entrevista porque diziam que queriam confirmar a minha identidade e que era uma segurança adicional, fiz a entrevista e passado algumas horas bloqueram me a conta com 800 euros dizendo que eu cometi uma "fraude".... Já enviei varios email e ninguem me consegue dar uma resposta concreta com a razão pela qual eu ter ficado com a conta bloqueado com os meus 800 euros. Cumprimentos.
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