Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e expor publicamente a situação abusiva e de contornos fraudulentos que estou a vivenciar na vossa plataforma. O meu filho criou uma conta no vosso site (associada ao e-mail: tomas.sa@outlook.com) e efetuou um depósito inicial avultado no valor de 10.000€ (dez mil euros) de capital inteiramente próprio. Após realizar apostas em conformidade com as regras da plataforma, obteve lucros legítimos na ordem dos 1.680€ em abril e 470€ em maio, totalizando um saldo atual de 12.150€. No momento em que foi solicitado o levantamento dos valores ganhos e do capital depositado, a vossa plataforma bloqueou a operação sob o pretexto de que a conta se encontra "em verificação". Desde então, têm exigido sucessivos dados e documentos pessoais que extravasam o bom senso e o habitual controlo de segurança, numa clara manobra de diversão e tática de desgaste para adiar e evitar o pagamento do montante que nos pertence. A retenção do valor depósito inicial (10.000€) distribuído por vários depósitos constitui uma apropriação indevida de fundos. O capital depositado não pertence à vossa empresa e exijo a sua devolução imediata, bem como dos lucros obtidos. Informo que, caso o saldo total de 12.150€ não seja libertado para levantamento no prazo de 48 horas, irei avançar com queixas formais junto das autoridades criminais e de regulação de jogo, tanto a nível nacional como internacional. Exijo uma resposta célere e a resolução imediata deste bloqueio. Atenciosamente, Vitor Sá

Eu fiz uma aposta no jogo freiburg x aston vila ,nessa aposta como está no print eu apostei me baseando pelas estatísticas que a casa de aposta me apresentava ,como vão vê a casa me mostrava 8 remates a baliza para o aston vila ,pois bem minha aposta foi resolvida como perdida,segundo os dados oficiais do jogo ,porém no momento da minha aposta eu estou acreditando no que a casa me mostra eu não to com o telemóvel aberto em dados oficiais do jogo e sim acreditando na informação que a casa está me mostrando,não é a primeira nem segunda que acontece isso comigo porém ,eu não tirava print ,a ultima vez me cobraram isso quando tentei resolver agora com o print mesmo assim dizem que se baseia nos dados oficiais do jogo ,a pergunta é então a casa te apresenta dados falsos para te induzir ao erro ,quantos telemóveis devo ter pra ficar apostando e olhando dados ? A casa me induziu ao erro como está no print.

Bom dia eu depositei 10 euros na leon bet e com esse valor consegui arrecadar 45000 euros e eles não me deixaram levantar pediram me muita documentação eu enviei e agora recebi um email a dizer que foi um erro do jogo e tiraram me o valor todo que tinha

Confisco indevido de ganhos por parte da Leon Bet (operador não licenciado em Portugal) Venho por este meio apresentar reclamação contra a plataforma de apostas online Leon Bet (website utilizado: https://leon178.bet), relativamente ao bloqueio da minha conta e retenção indevida de fundos. A minha conta encontrava-se totalmente verificada (KYC aprovado) antes da ocorrência deste problema. Os depósitos foram realizados exclusivamente com fundos próprios, através de métodos legítimos e rastreáveis (MB Way e Apple Pay). Não utilizei qualquer bónus, promoção ou incentivo da plataforma. Após obter ganhos legítimos, solicitei o levantamento de 1.198€, mantendo ainda aproximadamente 1.600€ de saldo na conta, num total de cerca de 2.798€. Imediatamente após o pedido de levantamento, a minha conta foi bloqueada com a alegação genérica de “violação dos Termos e Condições” relacionada com fraude. No entanto, até à data: * não foi indicada qualquer infração concreta; * não foi apresentada qualquer prova objetiva; * não foi especificada qualquer conduta irregular da minha parte. A Leon Bet limitou-se a citar cláusulas genéricas (7.1, 7.2 e 7.5) relativas a fraude, sem demonstrar qualquer correspondência com o meu caso. Apenas foi devolvido o valor dos depósitos, tendo sido confiscados todos os ganhos obtidos de forma ilegítima. Sempre atuei de boa-fé, nunca utilizei dados falsos, métodos de pagamento de terceiros, múltiplas contas, ou qualquer prática fraudulenta. Considero esta situação uma retenção abusiva de fundos, sem fundamentação adequada e sem transparência mínima por parte do operador. Adicionalmente, verifico que esta entidade não possui licença emitida pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), operando assim fora do enquadramento legal português, o que agrava a situação do ponto de vista da proteção do consumidor. Solicito o apoio da DECO PROteste para: 1. Intervenção junto do operador no sentido de obter uma explicação concreta e fundamentada; 2. Recuperação do valor total dos ganhos retidos (aproximadamente 2.000€); 3. Avaliação da legalidade da atuação desta entidade junto de consumidores em Portugal. Com os melhores cumprimentos, André Pereira andre_pereira20@live.com.pt

Sinto que a Leon bet está a adiar o pagamento . Mas dizem que têm problemas nas formas de pagamentos. Sinto que não vou receber o valor e nunca aconteceu tal situação. São apenas 210 euros.

Eu recorri a Leon Bet porque o jogo especifico que queria apostar não se encontrava noutras plataformas. A Leon Bet apareceu através de um amigo que disse que era possivel apostar nesse jogo de futebol ent criei a conta e fiz a minha aposta. Depositei 150 euros e meti nesse unico jogo com uma odd de 4, fui feliz (não por muito tempo) quando ganhei a aposta. de seguida fui bombardeado com documentos de identificação tanto civis como bancárias. Uma vez concluídas esses documentos bloquearam a minha conta a dizer que foi um aposta de esquema e fraude e que iria perder 5% do valor que eu depositei, ou seja, em vez de ganhar ainda fiquei a perder 5% do valor que eu arrisquei na aposta. Contatei o suporte e tudo mais e tiveram a lata de dizer que em menos de 48 horas conseguiram concluir que eu fiz fraude em apostas. Isto é um aviso para aquele que pensam em usar esta plataforma. JÁ MAIS, se ganhas uma aposta a tua conta irá ser bloqueada e sem justificação alguma.

Boa noite Venho aqui fazer uma reclamação pela decima vez, eu montei um boletim e no jogo do bulls vs orlando eu pus o Donavan mitchell para fazer mais de 5.5 assist Verifiquei o boletim e está o Wendell Carter jr para fazer mais de 11.5 de pontos! Que brincadeira é esta que acontece aqui no leon bet?? Eu estava a fazer as seleções E quando eu entrava em um outro jogo Para apostar noutra seleção N sei se alteram os odds ou tiraram o jogador disponivel e ficava outro jogador na seleção que eu não pus ficou essa porcaria Varias vezes tive de refazer meu boletim porque vejo que n está o jogador que pus e sim outro eles estão a brincar com a minha cara! Quando fui ao apoio ao cliente Um tal de Luis me enrolou das 20:00 até as 22:00 e voltou ao chat para dizer que a hora dele sair tinha chegado e deixou o chat com outro confuso que tentou me dar para doido e no fim disseramque ia ser revisado internamente e que não há previsão para resposta… Tenho prints que vou deixar com a deco E chega desta brincadeira Já houve situação que me tiraram dinheiro Por causa da app deles que é uma autentica porcaria, fiz a aposta e a app dizia que o boletim não tinha entrado e continuava o boletim a mostra e eu repetindo o processo varias vezes! Nem é pelo valor, mas sim pela tentativa de passar a perna aos inocentes Isto na data de 01/12/2026

Exmos. Srs, Abri conta na Leon em Setembro 2025, como nem sempre tenho dinheiro disponível na minha conta bancária, pedi ao meu companheiro para depositar da conta bancária dele para a Leon, utilizando entidade e referência. Desde o início fiz 4 depósitos (20+20+50+50) e sempre através da conta do meu companheiro. Entendi que, como tem a opção de pagar por entidade e referência, que podia ser de qualquer conta. Entretanto consegui chegar aos 700 e poucos € e decidi levantar algum desse dinheiro. Começaram os problemas. Pediram alguns documentos, uma selfie minha e extrato bancário da conta que fez os depósitos (do meu companheiro). Mandei todos os documentos possíveis, inclusive, selfie do meu companheiro com um papel a dizer Leon com a data do dia. Uma palhaçada total, para depois me dizerem que aquilo que eu fiz é fraude e branqueamento de capitais. Conclusão, restringiram a conta, tiraram-me 694€ e deixaram 46€ para eu levantar no prazo de 1 semana, senão nem esse dinheiro conseguiria. Disseram também que iriam fechar a conta e ficava proibido de ter conta na Leon. Eu pergunto: Se é proibido fazer depósitos com outras contas porque é que essa opção está disponível, por exemplo, depositar por mbway só dá com o número registado na conta Leon. Num depósito, a Leon consegue ver de que conta veio o dinheiro. Haverá alguma forma de resolver isto? Não sou criminosa, nem fraudulenta, nem agi de má fé. Por favor, me ajudem.

Recebi uma chamada da Leon Bet a uns dias quando estava no trabalho, com a oferta de um bónus, disse que não estava interessada e que estava no trabalho, a rapariga simpática compreendeu e disse que voltava a ligar outro dia. Hoje voltei a receber outra chamada com o mesmo tema desta vez um rapaz do qual respondi mais de 5 vezes que não estava interessada e a última vez que respondi q não estava interessada e que estava no trabalho desligaram o telefone na minha cara a meio da frase. Muito mal educado, penso que se o cliente diz a primeira que não está interessado há que respeitar, compreendo que seja o trabalho deles insistir com o cliente mas desligar na cara do cliente? Isso é falta de educação

Exmos. Senhores, Criei conta na LeonBet e comecei a apostar depois de depositar certa de 500euros, e ainda ontem fiz um total de 2600€,e quando tentei levantar comecei a ser bombardeado com pedidos de documentação para enviar com o objetivo de verificar a conta e sempre enviei tudo após isso pediram me para fazer uma entrevista porque diziam que queriam confirmar a minha identidade e que era uma segurança adicional, fiz a entrevista e passado algumas horas bloqueram me a conta com 2600 euros dizendo que eu cometi uma "fraude".... Já enviei varios email e ninguem me consegue dar uma resposta concreta com a razão pela qual eu ter ficado com a conta bloqueado com os meus 2600 euros. Cumprimentos.