Reclamações públicas

LEROY MERLIN________________________________________Assunto: Obras em casaNIF: 124753990N.º de obra: 821690Exmos. Senhores,Após muitas dificuldades de agendamento e tempo de espera, consegui ser atendido em 07/10/2023 onde contratei com a Leroy um trabalho de obras em casa, remodelação de WC, Nº 821690.Entrega de material em casa dia 30/10/2023. Trabalho previsto de 5 dias a começar em 31/10/2023. A Leroy contrata uma empresa para fazer os serviços. Infelizmente tive azar com a equipa selecionada. A referida empresa fez um muito mau trabalho. Muitas dificuldades em cumprir as marcações, trabalhos técnicos mau executados, deitaram fora peças que fazem falta, partiram-me azulejos que já não há à venda, etc. De imediato reclamei e disse que esta equipa não entraria mais em minha casa. Estou há meses a reclamar e pedir nova equipa para refazer o que foi mau feito e concluir a obra. Muitos telefonemas e ninguém faz nada.O Sr Gerente Helder Rosa pediu-me para não fazer esta reclamação porque ia resolver o problema, passaram 2 meses, nada foi feito.O Sr. Miguel Guerra, supervisor que vendeu o serviço, telefona de vez em quando para saber em que estado está e também nada faz.A Leroy no início de dezembro, mandou um novo técnico a minha casa para fazer a avaliação dos danos que me disse que ia fazer um relatório. Uma nova empresa seria atribuída.Continuo a aguardar.Com os melhores cumprimentos,Paulo Tenreiro

Bom dia,Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com o serviço de devolução prestado pelo Sport Lisboa e Benfica.Encomendei o item: Polo Retro C.Europeu 60-61 P/Mulher pela loja online do Sport Lisboa e Benfica no dia 20/11/2023.Decidi proceder à devolução do mesmo seguindo as indicações do link: https://www.slbenfica.pt/pt-pt/apoio/encomendas/trocas-e-devolucoesA transportador DPD veio recolher a encomenda dia 07/12/2023 e até hoje não recebi qualquer tipo de notificação por parte do Sport Lisboa e Benfica sobre a devolução.São demasiados dias à espera para uma devolução a nível nacional.Agradeço a rápida resolução desta situação e respetivo contacto do vosso sócio Nº65830.Cumprimentos,João Araújo

Venho, por este meio, reclamar a V. Exa., que no dia 7/11/2023, enviei e-mail para : info@emel.pt, a reclamar o valor de 2 euros por os ter inserido numa máquina de parqueamento na av. de Roma em frente da escola básica Eugénio dos Santos, por esta não me ter devolvido o dinheiro nem o respetivo talão que comprovaria o direito ao meu estacionamento. Até à presente data para além do e-mail de entrada automática não obtive qualquer resposta por parte daquela empresa.

A G2MG administrou e fez assessoria de administração deste condomínio.A G2MG era detida pela Sra. D. Ana Mendonça e foi vendida/trespassada a uma nova gerência (Sr. R.ui Carvalho).Os titulares de movimentação da conta do condomínio eram:Ana Mendonça (G2MG)Joel Oliveira (condómino, administrador)A mudança de administradores e titulares foi normalmente decidida em assembleia geral ordinária de 14/3/2023, para:Ana Mendonça (G2MG)João Silva (condómino, novo administrador)A ata para mudança de titulares junto do Novo Banco não foi aceite pelo mesmo, porque uma das assinaturas era digital e a ata foi entregue em papel.Por lapso da G2MG e do Novo Banco, o novo administrador (João Silva, eu) não foi informado desta situação.Depois de decorridos alguns meses perguntei à G2MG pelo processo de mudança de titulares.A G2MG respondeu que quanto á mudança de titulares da conta bancaria do Condominio, não houve qualquer mudança. Assim, as responsabilidades da movimentação da conta são do Senhor João Silva e da Senhora D.ª Ana Mendonça. A G2MG desconhecia, portanto, que a ata não tinha sido aceite pelo Novo Banco e o novo administrador não tinha qualquer acesso à conta bancária do condomínio.Só quando me desloquei ao Novo Banco fiquei a saber desta situação. A funcionária pediu desculpa por não me ter informado, mas disse que informou a Ana Mendonça (G2MG).Na sequência do mau serviço prestado pela nova gerência, a G2MG foi destituída em assembleia geral extraordinária de dia 16/11/2023, com efeito a partir de dia 1/12/2023.Nesta assembleia foi igualmente decidido a mudança de titulares para:Alexandra Silva (condómina)João Silva (condómino, administrador)No dia 29/11, e após conhecimento do conteúdo da ata da referida assembleia, a G2MG envia e-mail para a Administração onde informa que rescinde os seus serviços e renuncia ao cargo de Administração com caráter imediato.Na sequência da destituição da G2MG, a Administração solicitou à G2MG que indicasse data e hora para passagem de todos os bens do condomínio, incluindo numerário, arquivo, etc.A G2MG diz que se recusa a entregar os pertences do condomínio enquanto tiver valores a haver pelo seu trabalho.A Administração não tinha conhecimento de quaisquer valores em dívida à G2MG, pois aprovou todos os pagamentos de avença da G2MG que foram lançados em sistema pela Ana Mendonça em nome da G2MG.A Administração não tem ainda possibilidade de apurar se há pagamentos em falta porque não tem acesso à conta bancária. O processo está em andamento no Novo Banco. Este processo foi e está a ser tratado com a máxima urgência por parte da Administração.Até ao momento, um dos titulares da conta do condomínio é a Sra. D. Ana Mendonça. Enquanto a nova Administração não tinha acesso à conta bancária, os pagamentos eram iniciados pela Ana Mendonça, em nome da G2MG, e aprovadas pelo anterior administrador (titular), depois de este pedir autorização ao novo administrador (sem acesso à conta).Se por acaso existem pagamento por fazer à G2MG é porque os mesmos não foram lançados em sistema pela Ana Mendonça em nome da G2MG.É de notar que a Administração do condomínio não tem qualquer forma de contactar a Ana Mendonça, pois os contactos de e-mail e telefone que dela dispunha pertencem à G2MG.A Administração do condomínio informou a G2MG de forma clara e inequívoca que, assim que finalmente tenha acesso à conta do condomínio, irá verificar se há pagamentos em falta à G2MG e efetuá-los.A Administração informou que a devolução dos bens do condomínio nada tem a ver com os pagamento da avença da G2MG e solicitou que a devolução seja feita o quanto antes, podendo tal retenção de informação e bens prejudicar a normal administração do condomínio.A G2MG mantém uma postura de retenção de bens do condomínio enquanto os valores que afirma em falta não forem pagos. A Administração relembra que os prejuízos que advierem desta retenção de bens e informação serão responsabilidade exclusiva da G2MG.A Administração reitera que pagou todos os valores que foram lançados em sistema bancário, não tem conhecimento de valores em falta, nem tão pouco pode fazer pagamentos sem que os mesmos sejam iniciados pela G2MG.Não se resolvendo nesta instância esta questão a Administração irá ponderar instauração de processo crime por retenção de bens do condomínio.

No dia 22 de Novembro fiz uma compra online de um Armário em PVC alto interior cinza 170x102x39 cm Spaceo Standard Trio no dia 24 fizeram a entrega quando comecei a tirar a tirar as peças estavam 6 peças danificadas no mesmo dia telefonei para leroy de Almada fiz uma reclamação até ao dia de hoje ainda não me retiraram o móvel da minha casa nem o meu reembolso porque o móvel ainda não chegou a eles como o e-mail que eles me mandaram . já fiz dezenas de chamadas e ainda não resolveram nada a resposta é sempre a mesma está em processamento estou a ver que vou ficar aqui com o móvel para o Ano.

Boa tarde, Escrevo eta reclamação como forma de demonstrar o meu profundo desagrado quanto ao serviço da transportadora Delnext. Realizei uma encomenda no dia 25/11, no site da Primor (Sentimental Journey Unipessoal), cuja transportadora atualmente é a Delnext. De acordo com o seu site, a transportadora refere que tentou entregar a encomenda 2x e nunca ninguém abriu a porta, quando nunca tentaram. Nunca tentaram entrar em contacto pelo telemóvel, nem tocaram à campainha. Tenho a certeza disto, pois a morada de entrega é o meu local de trabalho e estive sempre a trabalhar nos dias e horas indicados. Estou desde dia 7/12 sem saber a localização da minha encomenda, pelo que hoje recebi um email a referir que teriam devolvido a minha encomenda ao remetente. Acho que este serviço é vergonhoso, ainda para mais com a antecedência que fiz a encomenda. Já enviei vários emails, sempre com respostas insuficientes e tardias. Para além disso, tentei, várias vezes, entrar em contacto através do número de telefone disponível no site da empresa, mas está sempre indisponível. Aguardo uma resposta atempada, Com os meus melhores cumprimentos, Maria Vinhas

Há alguns meses, entrei em contato com a academia para informar sobre a cobrança indevida de um mês e do seguinte, uma vez que estava em baixa médica com dispensa total. Infelizmente, a funcionária responsável mostrou-se extremamente arrogante, recusando-se a resolver a questão e insistindo que a cobrança era legítima.Diante da falta de cooperação, solicitei uma cópia do contrato para verificar as informações e confirmar se a cobrança era realmente devida. Além disso, expressamente pedi para analisar se o meu NIF (Número de Identificação Fiscal) estava corretamente registrado, visto que não estava recebendo pagamentos associados a ele.Para minha surpresa e consternação, em vez de resolver a situação, a academia optou por cancelar minha matrícula sem apresentar qualquer fundamento ou argumento plausível para tal ato, que pudesse ser encontrado no contrato. Agora, ao final do ano, me vejo obrigado a procurar outra academia, o que se torna um desafio, pois não há alternativas próximas disponíveis.Esta situação é profundamente frustrante e injusta. Solicito uma revisão imediata deste caso e uma explicação clara para o cancelamento arbitrário da minha matrícula.Agradeço pela atenção

Exmos. Senhores,Tenho problemas de infiltração de água e de humidade no apartamento onde resido, no Condomínio do Carregal, na Avenida do Emigrante n.º 149, B-2, 2ºD, Fração AZ, sito no Carregal, em Ovar.A sua gestão/manutenção está a cargo da empresa Multifração - Gestão de Condomínios, há já vários anos, e têm conhecimento desta situação a que me refiro há, também, vários anos. Já vieram cá a casa pessoalmente em anos anteriores e disseram que o(s) problema(s) iria(m) ser resolvido(s). Porém, até hoje, ainda nada foi feito nesse sentido.Os problemas detetados nem eram muito graves, mas com o passar do tempo (entenda-se, anos) vieram a agravar-se, sem que nunca tenham sido solucionados.Este ano, no início de fevereiro, dirigi-me pessoalmente ao escritório de Ovar, zona em que resido, no sentido de ver resolvida a situação eonde fui atendido por uma administrativa que me disse que entrariam em contacto comigo nesse dia, ou no seguinte. Passado um mês, não tendo ainda sido contactado ,telefonei para a empresa e, novamente, foi-me dito que seria contactado em breve. Passado mais algum tempo, não tendo tido qualquer resposta, enviei um e-mail, mas continuei sem qualquer resposta.Esta semana, dia 11, numa 4ª tentativa de um contacto, enviei novo e-mail e continuo hoje, dia 15, sem resposta. Como devo proceder para ver resolvida a minha situação, uma vez que já tentei contacto presencial, telefónico e eletrónico e nenhum deles foi atendido?Posso avançar eu com as obras necessárias de manutenção e reparação?E os estragos inerentes à infiltração e humidades, como o soalho que, entretanto, apodreceu irremediavelmente, ou os tetos e a pintura, estragos esses resultantes da inércia da empresa responsável, à qual pago uma mensalidade significativa todos os meses ?Tenho mesmo que avançar pela via judicial para obter uma resposta e ver solucionados os meus problemas?Os meus cordiais cumprimentosRui Fortunato

Boa tarde,Fiz uma encomenda (888909129), no dia 22/11/23 e e fui acompanhando através do serviço de tracking as várias fases do envio.Recebi um e-mail a dizer que ia receber a encomenda no dia 4/12/23.Encomenda nem vê-la.Nao fui contactado por telefone por nenhum estafeta da GLS e no serviço de tracking da GLS,o que lá diz é que a remessa não pode ser entregue devido a falta de tempo de distribuição em 4 de dezembro. Desde então não consegui obter mais informações sobre a encomenda.Tento contactar por telefone, mas não atendem.

Efetuei uma compra no dia 01/12/2023 e paguei no mesmo dia, com indicação que iria receber a encomenda entre 1 a 3 dias.No entanto, no dia seguinte recebi uma mensagem automática a referir que houve problemas logisticos e que a encomenda atrasou.Após várias tentativas de contato da minha parte por email, Facebook, Instagram e LinkdIn, continuo a não ter resposta, a não ser respostas automáticas todas iguais.No dia 14/12/2023, optei por enviar outro email a cancelar a encomenda e a pedir a devolução do valor, sendo que até ao momento não foi dado qualquer seguimento ao pedido.