Reclamações públicas

No dia 26/12/2023 fiz (ORDEM ID: OPQF1Q9KC) a compra pela aplicação glovo de um console Playstation 4 acompanhei durante uns 5 minutos na aplicação para ver se tudo estava a correr bem , deixei o meu telemóvel de lado um tempo e fui fazer meus afazeres de casa quando voltei a ver a aplicação lá estava constando como entregue porém o estafeta não veio até minha casa entrei em contato com a glovo e eles disseram que eu não devia me preocupar que já iriam resolver se passou um tempo eles disseram que eu teria que mandar um email mandei o email e simplesmente me falaram que não vão me entregar o console e que não vão me devolver meu dinheiro a empresa glovo está me roubando um valor de 300 euros meu e eu já não sei oque faço o presente do meu filho que ele esperou o ano inteiro para ganhar uma empresa trapaceira está me roubando preciso de uma solução urgente e que essa empresa seja punida por este roubo

No dia 16 de Novembro fiz uma aquisição de produtos para entregar no Natal á minha família no site da Brindôla, a qual paguei naquele mesmo dia. No dia 06 de Dezembro, os CTT vieram entregar-me a encomenda e a caixa estava aberta (Junto fotos em anexo). Fui aconselhada pelo entregador dos CTT a recusar a encomenda e a devolvê-la uma vez que não sabíamos se a encomenda vinha completa e caso eu a aceitasse depois não podia reclamar. Segui o conselho, tirei fotos e enviei email à Brindôla a contar o sucedido. Ligou-me uma senhora da referida empresa que me tratou muito mal, e que ficou muito chateada por eu ter devolvido a encomenda. A referida senhora disse-me que quando a encomenda saiu de lá, que estava bem. O problema não é meu, ela deveria ter reclamado junto da transportadora que escolheu para a entrega e não comigo que sou a cliente e que paguei pela encomenda. Combinámos as duas, que quando a encomenda chegasse às instalações da Brindôla, a tornariam a enviar numa nova embalagem. Até hoje, 27 de Dezembro a encomenda não me chegou, pelo que segui o tracking da mesma no site dos CTT e refere que no dia 09/12 a encomenda não foi entregue por o destinatário não ter atendido. A encomenda seguiu para a loja dos CTT de Aveiro à espera que a empresa a fosse levantar. Ainda lá esta até hoje. Liguei varias vezes para o numero 938 167 301 (da Brindola) e não me atendiam e desligavam o telefone. Enviei mail a solicitar o envio da encomenda ou o reembolso, enviei as fotos da caixa danificada e o tracking dos CTT para a Brindòla verificar e responderam-me como segue: Boa tarde Pedimos desculpa mas às nossas instalações nada chegou logo a senhora é que tem de tratar de levantar a sua encomendaComo deve calcular não é nossa obrigação devolver montante de encomenda por si não levantadas. Ou seja, não vejo a encomenda, nem torno a ver o meu dinheiro, e a família ficou sem prendas de Natal. É vergonhoso, ficam com o dinheiro de quem trabalha e é honesto.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda com a promoção do Black Friday compra 3 e leva 3 gratis, no dia 21-11- 23.Até hoje ainda não recebi encomenda e ainda estou a espera do reembolso.Não existe nenhuma linha de apoio ao cliente, só mesmo por email e levam muito tempo a responder.O cliente fica sem meio de consultar o estado da sua encomenda.E mesmo muita incompetência da parte da Kiko.Só depois de estar a insistir tanto no assunto e que finalmente enviam um email, um mês após ter realizado a encomenda, a informar que a encomenda foi extraviada.À última da hora tive que ir limitada fazer comprar de Natal que eu pensava que já estaria feitas.Só ofereceram 10% desconto por este constrangimento todo.De seguida enviam um email a afirmar que não podem fazer mais nada.Devem se responsabilizar pela sua incompetência.Isto não e aceitável nem para mim nem para outro cliente.Quero o meu reembolso e uma recompensa por este constrangimento todo.Obrigada

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que pretendo reembolso da quantia de 34,50€, valor que vos transferi para realizarem uma alteração de titularidade do contrato que tinha com a empresa de fornecimento de energia eléctrica, Su Electricidade , e que nunca foi concretizado por vós, apesar de eu vos ter advertido diversas vezes, sobre o assunto.Depois de me ter apercebido que não me chegava nenhuma fatura da Su Electricidade com o titular alterado para meu nome, tomei as seguintes medidas:- Confirmei na loja virtual da Su Electricidade que efetivamente não existia nenhum contrato em meu nome- Dirigi-me à loja física da Su Electricidade, onde me confirmaram que o contrato continuava inalterado, ou seja, com o mesmo titular, e onde me informaram sobre os procedimentos a tomar para que o meu pedido de alteração de titularidade fosse concretizado.Assim sendo, uma vez que fui eu a realizar todas as diligências para o processo de alteração de titularidade do contrato de fornecimento de energia eléctrica, solicito que me seja reembolsado o valor de 34,50€ que vos transferi para um serviço que vocês não realizaram.Grata pela atenção,Zeynep Cine

Assunto: Serviço de reparação não adequado NIF: 238878856Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação na qual fui lesado. Após ter identificado um ruído no meu veículo, dirigi-me à Norauto de Carcavelos para que fosse efetuado um diagnóstico. Na sequência desse pedido, foi-me fornecido um orçamento com a resolução dos problemas identificados (orçamento n°0631/026635 de 24/10/2023), relacionado essencialmente com a substituição dos amortecedores dianteiros. Concordei com o orçamento apresentado, tendo sido marcada a respectiva reparação para o dia 10/11/2023. Após a presumível reparação, procedi ao pagamento da fatura n° FT 23NORPT0631P55IS/0028789, de 10/11/2023, no valor de 629,85€, adicionalmente foi-me aconselhada a substituição do rolamento dianteiro direito, por já haver indícios de algum desgaste (Orçamento n° 0631/027525 no valor de 132,99€). De notar que este orçamento não constava no orçamento original, ou seja, não tendo sido inicialmente identificado como causa do ruído.Logo após sair da oficina, apercebi-me que o ruído original persistia. Posteriormente dirigi-me à Norauto afim de averiguar a razão da persistência do ruído e foi marcada uma revisão do trabalho feito, para daí a uns dias.No dia da marcação, após esperar mais de 1 hora, dirigi-me à receção, tendo-me sido informado que ainda nada tinha sido feito no veículo por falta de disponibilidade e que seria necessário remarcar a mesma intervenção. No dia da revisão (29/11/2023) constataram que os trabalhos feitos estavam de acordo com o esperado mas identificaram uma possível causa para o ruído que descreveram como pedras de baixo do triângulo. Para resolução deste possível problema, foi marcada mais uma intervenção para a limpeza do triângulo.No dia desta mesma limpeza foi identificado que a origem do ruído era causada afinal pelo desgaste do rolamento dianteiro direito. Foi-me dito que este serviço de substituição não é realizado pela Norauto.Quando fui levantar o veículo, (no dia 16/12/2023) manifestei o meu desagrado com toda a situação e na sequência dessa conversa foi envolvido o chefe de oficina, que me comunicou que iria analizar a situação com o respectivo superior hierárquico. Com a intenção de minimizar os danos causados, o chefe de oficina ficou de me ligar no dia seguinte com uma proposta.Não tendo sido contactado no dia seguinte ou nos dias posteriores, acabei por telefonar no dia 21/12/2023 a pedir esclarecimentos.  Nessa mesma chamada foi-me comunicado que nada podiam fazer para minimizar a situação exposta. Assim, serve a presente missiva para manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado, dado que a solução apresentada inicialmente (amortecedores) não resolveu o problema identificado, sendo esta muito mais cara que a solução posteriormente identificada (rolamentos). Aguardo resposta por escrito. Cumprimentos, David Carvalho

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que fazem publicidade enganosa,os pós não aderem,se encostarmos uma lima às unhas como mostra nos vídeos depois de colocarmos duas vezes base e mergulharmos no pó por duas vezes sai tudo...e não,não sai nada com uma acetona como vocês dizem...temos que raspar com uma lima até arrancar as unhas e fazer sangue nas cutículas...tenho as minhas unhas todas estragadas,as cutículas à volta em ferida e em sangue...gastei 42€ para nada para poupar todos os meses 30€ e no fim tenho as unhas piores com que estavam...até vergonha tive de tirar fotografias de natal com as unhas neste estado....sim,porque ao dia 24 a um domingo ninguém estava trabalhando de manicures para me tirar isto de forma melhor com uma broca...ou para me fazerem as unhas...ainda por cima dizem que devolvem o dinheiro dos produtos não usados e tenho a certeza que vão inventar que mexi nos produtos todos simplesmente porque nem os líquidos e nem os pós têm um selinho de violação....

Venho por este meio expressar minha insatisfação com o serviço de transporte recentemente prestado pela GLS Portugal, em concreto o filial de Castelo Branco. Gostaria de relatar uma série de inconvenientes que enfrentei durante o processo de entrega de minha encomenda, de forma a procurar uma resolução adequada para a situação.Inicialmente, a minha encomenda era para ser entregue na minha morada, depois recebo que a minha morada não está correcta (mas estava), depois, para facilitar a vida optei por alterar o tipo de envio para um centro de recolha (Papelaria Xapati). No entanto, a entrega não foi feita conforme acordado, e recebi um telefonema instruindo-me para levantar a encomenda no armazém. Desloquei-me até o local de táxi, suportando um custo adicional de 20 euros, apenas para descobrir que o armazém não estava aberto no momento indicado, no site da companhia estava escrito que abriam às 14h, à porta está escrito que abrem às 14h30 e eu esperei lá até às 15h10!!!! e não abriram!!!!Essa situação representou um grande inconveniente para mim, resultando em custos adicionais e tempo perdido. Telefonei-lhes mais tarde para saber onde estava a minha encomenda e ainda faltaram-me ao respeito! Quando perguntei pela a politica de reembolso fizeram-me passar por um parvo! Eles depois disseram que havia um problema com o sistema e foi por causa disso que ainda não tinham entregue a encomenda no ponto de recolha, disseram-me que a partir das 18h a encomenda já estaria na Xapati, no próximo dia vou lá e a encomenda NÃO ESTAVA LÁ!!!! Como hoje os mordomos não trabalham não posso dar continuidade à minha raiva com eles, portanto peço a vossa ajuda no meu caso.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas excelências, que após passado o prazo referente à encomenda efetuada por mim, na loja primor, que entregou a mesma à responsabilidade da transportadora Delnext, sinto-me lesada visto que esta empresa não detém linha telefónica funcional, o email também não serve de nada pois não é dada qualquer resposta ao mesmo e o tracking não funciona. A encomenda foi efetuada no passado dia 10/12, tendo sido indicado o prazo para entrega de entre 3 a 5 dias úteis. Relevei o atraso devido à época do ano em que nos encontramos, mas após uma exaustiva pesquisa acerca desta entidade, que até então desconhecia, percebi que a situação é recorrente mesmo em épocas consideradas baixas. A transportadora em questão, nunca me respondeu a nenhum email, tendo apenas me enviado um email predefinido no passado dia 16/12, a indicar que a minha encomenda seria entregue no decorrer desta semana. No entanto e segundo o tracking, encontra-se com data indisponível para entrega. Escusado dizer que o pedido eram prendas de Natal, pelo que me encontro sem o dinheiro gasto nas mesmas e sem as prendas. Gostaria de uma ajuda na resolução desta situação, uma vez que já tentei todos os métodos possíveis e nada consegui resolver.Desde já, o meu muito obrigada.Com os melhores cumprimentos,Fabiana Freitas

No dia 21/12/2023 fiz uma encomenda à empresa DRESSINN, com o número do pedido 44798238 partir do site da mesma. A data prevista para entrega do produto era de aproximadamente 10 dias, no entanto, para meu espanto, ao verificar, umas horas depois, a data de prevista de entrega do mesmo produto, após o mesmo estar pago, alterou-se para quase DOIS MESES , de dia 01-01-2024 para dia 16-02-2024. Os portes de envio foram pagos separadamente, sendo a data estipulada a mencionada acima, o que é mais do que uma falsa promessa ao cliente, portes esses no valor de 2.99€. Esta empresa, é uma empresa desonesta, lesa os seus clientes, prometendo-lhes uma entrega rápida, e não uma entrega de dois meses de espera. Contudo não é a primeira vez a fazê-lo, por este andar não será a última. Os mesmos irão alegar que quem faz as entregas é uma empresa subcontratada, que neste caso seria a MRW, no entanto a responsabilidade é única e exclusiva dos mesmos, visto que o produto nem sequer chegou á MRW. Não querendo estender muito o assunto, a mesma é conhecida por vender produtos que não possuem em stock, o que é uma autêntica falcatrua.Da minha parte, exijo o reembolso o mais rapidamente possível, e não voltarei a comprar, muito menos irei recomendar esta empresa a alguém.

Contraté los servicios de ACP Torres Vedras para importar mi coche.El proceso se completó a principios de octubre de 2023. Recogí las matrículas de la ACP en Torres Vedras.1) Luego recibí un correo electrónico el 20 de noviembre de la ACP Torres Vedras pidiéndome que fuera a su oficina para firmar un documento para el registro inicial.Esta solicitud provino de su empresa asociada troviscoecarmo.pt.No se me proporcionó información sobre qué era este documento ni sobre la fecha límite para firmarlo.2) Llegué a la ACP el 14 de diciembre para firmar este documento, 24 días después del correo electrónico del 20 de noviembre.3) El 20 de diciembre recibí un correo electrónico de la ACP Torres Vedras informándome que tenía que pagar una multa de 55 € porque el documento se había recibido fuera de plazo. El documento es el MUA y la fecha límite era el 17 de diciembre (60 días).4) Le pregunté al ACP Torres Vedras por qué era responsable de pagar esto en un correo electrónico del 20 de diciembre porque no me dijeron que tenía que firmarse en una fecha determinada.5) La respuesta de la ACP Torres Vedras es que la empresa asociada troviscoecarmo.pt no les informó que ya había vencido más de 1 mes de los 60 días, ni le dieron a la ACP una fecha límite para necesitar el documento.La ACP se niega a seguir ayudando y dice que sí. para pagar los 55€.Admiten que esto no es culpa mía y que es error de su pareja, pero aun así quieren que pague.¡¡También dicen que es mala suerte que no haya venido antes a firmar el documento!!Tengo todos los correos electrónicos de esta situación.