Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho dar-vos conhecimento e apresentar reclamação da seguradora Tranquilidade, dado que, desde o mês de Março deste ano, não deu andamento à participação então apresentada. Segue em anexo a reclamaão por mim enviada para a referida seguradora, onde é exposta a situação. Margarida Canto Moniz

Exmos. Senhores, Na sexta feira passada, dia 09/09/2024, fui mandada parar pelos agentes de autoridade que se encontravam numa fiscalização onde fui multada em 500€ por circular com o seguro anulado. Eu não procedi em nenhuma altura ao cancelamento do mesmo e tendo em conta que o seguro é debitado na minha conta corrente e os documentos (carta verde) são enviados para a aplicação e ou para o email eu estava tranquila pois não fazia ideia de que já não estava com seguro ativo. A seguro Directo anulou o meu seguro sem razão aparente e não me foi dado quaisquer avisos. Também estou desde essa data a tentar entrar em contacto e não obtenho nenhuma resposta por parte dos mesmos Solicito um acordo para podermos proceder a resolução desta situação Cumprimentos. Sara Sequeira

Exmos. Senhores, Stellantis Portugal S.A. Tenho um veículo da marca Peugeot, modelo Partner automático, com um motor de 1500cc e 130cv, matrícula AF-78-VV, comprado em abril de 2021. Sou o Gerente de uma empresa e a principal finalidade da aquisição deste veículo é para a prestação de serviços. Em dezembro de 2022, começaram os problemas com várias avarias eletrónicas e de motor bem como de adblue, passando a maior parte do tempo fechado em concessionários na tentativa de reparação, cujos motivos ainda são desconhecidos até hoje. Em fevereiro de 2023, após vários meses na oficina oficial da Peugeot em Castelo Branco, foi decidida a substituição do motor. No entanto, em 10 de agosto, o meu veículo voltou a apresentar problemas no motor. Cada dia que o meu carro fica parado, sofro prejuízos devido à falta de serviços que poderia estar a prestar, sendo obrigado a alugar outros veículos. Após tomar conhecimento de que a falha no motor do meu veículo é recorrente em todos os modelos equipados com o motor 1500cc HDI, estou consciente da gravidade da situação. Apelo a uma solução rápida na resolução do problema. Cumprimentos. Valério Gonçalves

Exmos. Senhores, No dia 4 de Julho, iniciei contacto com a iRobot. No dia 31 de Maio comprei um iRobot J9+. Apanhei uma promoção que me pareceu razoável na FNAC, e como ia mudar de casa/comprar casa, pareceu-me uma solução para começar a utilizar quando me mudasse. O robot permaneceu inutilizado e não aberto até algures entre 15-18 de Junho. Entretanto, na primeira utilização do robot, ao tentar voltar à base de carregamento e para encher água/retirar o pó, o robot tenta entrar na base e volta a sair, e continua nisto interminavelmente. Entre o dia 4 de Julho e o dia 3 de Agosto, continuei (e ainda contínuo, para que fique claro) a enviar vídeos até que algum dos vídeos satisfizesse os requisitos de iRobot (cheguei ao ponto de enviar um vídeo em que tirei medidas com uma fita métrica, em direto, no vídeo, para que não restassem dúvidas, porque eles dificultam realmente a resolução). Foram-me propostas as seguintes soluções: 1. Aguardar por uma atualização do software (já passou um mês e meio, não existe nenhuma atualização de software; não entendo quem me vai restabelecer o prazo da garantia que já passou no mês que tenho o robot arrumado a um canto, inutilizável) 2. Enviar uma base nova (rejeitei, porque o problema pode vir a ser mais tarde do robot e a base apenas não resolver; afinal de contas, já andamos nesta situação há mais de um mês) 3. Enviar para inspeção técnica (a base e o robot) (aceitei, e pretendo esta solução) Portanto, inicialmente, apesar de me terem proposto o 3. (um "Samuel" da iRobot), agora também já me dizem que tem de passar pelo ponto 2. primeiro. Até este momento, já enviei 4 vídeos, a fatura da compra, a morada, e continua por resolver este problema. Demoram demasiado a responder, não atendem a todas as perguntas dos clientes na mesma resposta de e-mail (imaginem esta situação quando o serviço deles demora 120h úteis a responder de volta). Propõem uma solução, depois a solução proposta já não é solução. Estou cansado do serviço deles, terrível. Se soubesse o que sei hoje, nunca teria comprado este produto. Tenho os e-mails todos a comprovar estes contactos entre mim e a iRobot. Neste momento, só já aguardo por uma resolução célere em que consiga usufruir do que comprei. Vejo-os a dificultar o contacto, e ainda mais, vejo a garantia do meu produto a passar e o meu produto a continuar inutilizável. Cumprimentos, João Almeida

Venho sendo cobrada 2x no mês pela HBO MAX desde que realizei a inscrição na plataforma em 2022, infelizmente, somente agora percebemos isso depois de uma análise detalhada do extrato bancário. A mensalidade é cobrada no início e no final de cada mês. Entrei em contato com a empresa no dia 29.07.24 e até hoje a minha situação não foi resolvida. Eles não admitem a dupla cobrança mesmo depois de eu ter enviado os extratos bancários com todas elas desde 2022. E desde o dia 05.08, não me respondem mais. Esse mês já houve uma nova cobrança de mensalidade por parte deles e nenhum contato para resolver meu problema. Estão me ignorando quanto cliente e fazendo pouco caso do transtorno que estão me causando. Estou sendo lesada pelo 3º ano consecutivo, tentando resolver da melhor forma e a empresa não está dando nenhuma importância ao cliente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação automática do meu título de residência: Detalhes do Processo: Pedido: Online Processo nº: 24/E65022556 Data do Pedido: 28/05/2024 Apesar de terem passado quase 3 meses desde a realização do pagamento, ainda não recebi o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que eu preciso do cartão de residência para aceder a serviços essenciais e fazer viagens de trabalho. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Benjamin Harris

Exmos. Senhores, No passado dia 05 de agosto fiz a compra de um cosmético, no valor de 64.04 € e, até a data, não recebi o produto. Enviei e-mail e pedido de contacto pois não havia recebido nenhuma notificação de que a minha encomenda havia sido preparada para envio. Nunca obtive resposta. Telefonei na sexta-feira dia 09/08 a farmácia e a senhora que atendeu-me disse que o responsável pelas encomendas ia dar segmento ao pedido. Minutos depois, recebi o primeiro e-mail da empresa a dizer que a encomenda havia seguido para ser despachada. Concluo portanto que haviam ESQUECIDO de preparar e enviar o produto. No site da empresa, seu slogan é: Esta é a sua loja online shee: rápida, simples e completa. Não teve nada de rápida, nem tão pouco simples. E a sorte é que não era uma medicação diária e contínua... Cumprimentos.

Muitas séries anime só estão com legendas em Português Brasileiro. Isto é Portugal, se não metem em legendas de Português de Portugal não subscrevo mais. Cancelei a subscrição. Serviço de incompetentes.

Exmos. Senhores, GLS Deixa Cliente à espera: Falha Grave na Recolha de Encomenda! No dia 08/08/2024 o condutor da GLS, empresa transportadora, apresentou-se em minha casa e após entregar a encomenda GLS 994171883 que diz respeito ao pedido C24072901139308 de SHEIN PORTUGAL quis saber onde se encontravam os 2 colchões da empresa EMMA, para os recolher, mas não os levou justificando que a viatura que trazia era demasiado pequena, garantindo, no entanto, que voltaria no dia seguinte, dia 09/08/2024, com uma viatura maior, mas não mais apareceu. Trata-se de uma falha grave Cumprimentos.