Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, N° encomenda: 9J5XM62YW Fiz no passado dia 15/12 uma encomenda neste site, única e exclusivamente porque garantiam a entrega da mesma até dia 21/12 (pelo qual paguei um valor bastante mais elevado do que o da entrega normal cuja data de entrega era até 24/12). Após receber receber uma mensagem a dizer que a entrega iria ser no dia 24/12 ao final do dia contactei a transportadora que me disse que o serviço contratado pela POPSA foi o mais económico e que com sorte chegará a 24/12, ou seja… paguei um serviço premium de entrega para nada, uma vez que o que me foi fornecido foi o mais básico. Como está encomenda era para ser oferecida no dia 23 contactei a POPSA para me fazer a devolução do dinheiro e até agora não obtive qualquer resposta. Cumprimentos.

- Não escreva abaixo desta linha - Your request (943023) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Yamba (Popsa) 21 de dez. de 2024, 12::35 GMT Olá Juliana, Obrigado pelo seu e-mail e por utilizar a Popsa. Lamento que a sua encomenda ainda não tenha chegado. A sua encomenda foi enviada no dia 19 de Dezembro e a entrega demora no máximo 10 dias úteis. Aqui está o código de rastreamento e o link para o site da transportadora: JD014600011911238856 s:www.mydhli.com/global-en/homeackingacking-express.?submit=1tracking-id=JD014600011911238856 Se não tiver recebido a sua encomenda até o dia 2 de Janeiro, informe-nos. Entretanto, não hesite em contactar o transportador se tiver algum problema. Embora o prazo de entrega indique 10 dias úteis, estamos a fazer o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue antes do Natal. Por outra, na informação de rastreio, a DHL indica que a encomenda será entregue no dia 24 de Dezembro. Com os melhores cumprimentos, Jean Aimé Customer Service Advisor Reclamacao 21 de dez. de 2024, 09:16 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este email é um serviço de Popsa. [4WJJX7-M7Z34]