Reclamações recentes

Carro novo

Bom dia, Em Fevereiro deste ano o meu marido e eu compramos um carro novo Dacia Logan tal como os documentos em anexo mostram, mas desde então o carro só tem dado problemas já saiu da Caetano na Madalena V. N. de Gaia com um problema no friso do vidro traseiro do lado direito, que nao tinham como resolver em Gaia e mandaram para Gondomar onde me resolveram o problema, infelizmente o carro tem dado problemas de outros níveis no painel aparecem erros atrás de erros, os pneus estão sempre a perder pressão o que se torna muito constrangedor pois compramos um carro novo e nao usado para eatar constantemente a dar problemas. Penso que a Dacia me deveria dar um carro novo em substituíçao do atual, estamos exaustos de andar sempre a "correr" para a Caetano Auto, por tudo o que tem acontecido. Peço que vejam o que pode ser feito por favor porque já não aguentamos mais isto.

Em curso

CARRO RETIDO NA ROMENIA POR ERRO DA CARPLUS S.A.

URGENTE Exmos. Senhores, Comprei o carro Volvo XC60 na Carplus S.A. de Vila Nova de Gaia a 31 de março de 2026. Ocorre que hoje é 07 de julho de 2026 (98 dias depois) e, em consulta à Certidão do Automóvel Online, verifica-se que ainda não há apresentação de pedido para registo em meu nome. Em razão dessa falha da Carplus, estou com o carro retido na Roménia, sem poder voltar a Portugal, pois o veículo está impedido de circular legalmente na Europa. Solicito que a apresentação da transferência de titularidade seja feita com urgência e que o Comprovativo do Pedido de Registo me seja enviado por email ou whatsapp, com urgência, por favor. Cumprimentos.

Encerrada

Nãoentrega da 2ª chave e manuais de viatura comprada

Exmos Senhores No dia 31 de março de 2026 comprei o veículo Peugeot 208 elétrico versão Allure com a matrícula BP-59-XD por intermédio da comercial Vanessa Nunes da Silva. Com o mesmo veículo foi me entregue apenas uma chave e sem outro documento atestando as características do automóvel, tais como os manuais e outros registos de revisões entretanto efetuadas. A referida comercial prometeu a entrega da 2ª chave para breve, que seria para os dias imediatamente a seguir à compra. Desde essa altura ao dia desta reclamação fiz inúmeras tentativas , mensagens e emails para a comercial que disse nada poder fazer mas que tinha feito todos os pedidos possíveis, e para a própria entidade vendedora que nunca respondeu. Reclamei também para o livro de reclamações o qual respondeu não ter contato (sem resposta) com a Caetano. Venho assim e por este meio, para que me seja enviada a 2ª chave e os respetivos manuais/outros documentos referentes ao veículo comprado. os meus cumprimentos Paulo Serra

Resolvida

Peça em garantia

No passado mês de Fevereiro de 2026 desloquei-me às instalações da Carby - S. M. Feira para reclamar acerca de um defeito no visor do ecrã central. Segundo a informação que obtive, é uma situação normal. O que acontece é que já se passaram vários meses e a troca do ecrã não foi efetuada, nem há previsão de quando poderá ser efetuada. O problema tem a haver com o importador da marca, o Grupo Salvador Caetano, que não se designa a encomendar a referida peça porque não é algo que imobilize a viatura. Em alguns casos a situação arrasta-se à mais de 6 meses. Assim sendo questiono o que poderei fazer legalmente para exigir a reparação em garantia o quanto antes, exigir indemnização pelo atraso na reparação, ou se tal for possível, a anulação da compra da viatura da qual sou proprietário desde Novembro de 2025. Agradeço a atenção dispensada e fico a aguardar por resposta

Encerrada

Atraso na Reparação

Boa tarde , tive um acidente em 20-03-2026 , tenho o veiculo na oficina - Benmacar, Lda Rua Combatentes 9 Abril, 16 2695-699 São João da Talha - desde 23 de Fevereiro até presente data a peça em falta é uma Cablagem 821130D350B - Veiculo é um Toyota Yaris Cross Matricula BS93TT a previsão de entregue que começou por ser 30 Abril passou 30 Maio , isto é vergonhoso e serviço péssimo , desaconselho toda a gente a comprar Toyota , deveria de ser uma marca de excelência como já foi , para passar ser esta vergonha numa viatura nova 4 meses para chegar uma peça e viatura imobilizada . Simplesmente vergonhoso Melhores Cumprimentos Carlos Suzana

Encerrada

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