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Demora exagerada em reparação auto

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. N.

Para: Caetano Auto Grupo Salvador Caetano

17/06/2025

Exmos. Senhores, Sou proprietário de um carro marca BYD modelo Dolphin o qual foi adquirido no stand da Caetano Tec em Alcabideche no mês de Novembro. No mês de Janeiro tive um acidente com o mesmo (não houve terceiros) e no inicio de Fevereiro o carro foi colocado nas instalações da Caetano Colisão para efeitos de peritagem tendo sido autorizada a reparação. Logo a seguir à peritagem fui informado pelo representante da Caetano Colisão que iriam pedir as peças para a reparação do mesmo. Estamos em meados de Junho e ainda não fui chamado para colocar a viatura nas instalações da "Caetano Colisão" em Alcabideche para sua reparação. O motivo da exagerada demora prende-se com a falta de peças que no caso a esta data falta unicamente uma porta. Penso que esta situação é inaceitável pelo motivo que me leva a efetuar esta reclamação. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Caetano Auto Grupo Salvador Caetano

Para: J. N.

18/07/2025

Exmos. Senhores, Por lapso, a exposição apresentada foi indevidamente encaminhada para a nossa caixa de spam, o que originou a demora na presente resposta. Apresentamos, por esse motivo, as nossas sinceras desculpas. Relativamente ao assunto exposto, informamos que o mesmo já foi devidamente analisado e mereceu resposta direta junto do nosso cliente. Subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, Cátia Cruz Gestora de Relação com Clientes Caetano Auto SA Alfragide Av. República Barreiro Cascais Loures Montijo Prior Velho Sacavém Setúbal Sintra Torres Vedras cscruz@caetanoauto.pt M. 918697794 facebook/caetanoauto instagram/@caetanoauto De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 17 de junho de 2025 18:01 Para: Apoio Clientes Prior Velho - Caetano Auto apoioaclientes@caetanoauto.pt Assunto: Demora exagerada em reparação auto Atenção: Este e-mail vem de fora da nossa organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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