Reclamações públicas

Contraté los servicios de ACP Torres Vedras para importar mi coche.El proceso se completó a principios de octubre de 2023. Recogí las matrículas de la ACP en Torres Vedras.1) Luego recibí un correo electrónico el 20 de noviembre de la ACP Torres Vedras pidiéndome que fuera a su oficina para firmar un documento para el registro inicial.Esta solicitud provino de su empresa asociada troviscoecarmo.pt.No se me proporcionó información sobre qué era este documento ni sobre la fecha límite para firmarlo.2) Llegué a la ACP el 14 de diciembre para firmar este documento, 24 días después del correo electrónico del 20 de noviembre.3) El 20 de diciembre recibí un correo electrónico de la ACP Torres Vedras informándome que tenía que pagar una multa de 55 € porque el documento se había recibido fuera de plazo. El documento es el MUA y la fecha límite era el 17 de diciembre (60 días).4) Le pregunté al ACP Torres Vedras por qué era responsable de pagar esto en un correo electrónico del 20 de diciembre porque no me dijeron que tenía que firmarse en una fecha determinada.5) La respuesta de la ACP Torres Vedras es que la empresa asociada troviscoecarmo.pt no les informó que ya había vencido más de 1 mes de los 60 días, ni le dieron a la ACP una fecha límite para necesitar el documento.La ACP se niega a seguir ayudando y dice que sí. para pagar los 55€.Admiten que esto no es culpa mía y que es error de su pareja, pero aun así quieren que pague.¡¡También dicen que es mala suerte que no haya venido antes a firmar el documento!!Tengo todos los correos electrónicos de esta situación.

Venho, por este meio comunicar a Vossa excelência o meu desagrado perante a situação provocada por vós! O meu filho está há três meses e meio á espera para novo exame de condução! Não se admite tal situação,para além disso já o pagou logo a seguir à reprovação não vos devendo qualquer valor!! O mais grave é que já tentei entrar em contato convosco e não obtive resposta, quando me atende inventa uma desculpa sem nexo!!CumprimentosCátia Paulino

gostaria de receber meu dinheiro de volta , afinal nao recebi o produto pelo qual paguei e nem uma resposta da empresa.[Encomenda #PT8314]

No seguimento de um encomenda na loja online da Vodafone, a ViaDireta foi a empresa escolhida pela Vodafone para fazer a entrega. Originalmente foi escolhido um dia e se seria de manhã ou de tarde a entrega, nesse dia fiquei todo o dia em casa para a receber e encomenda não chegou. Através de mensagem a Viadireta disse que não entregou devido a Incidência, sem explicar o motivo desta e reagendou para o dia seguinte que era um Sábado, nesse dia esperei novamente pela encomenda e nada, foi ver no site o track da encomenda e no final do dia de Sábado cancelaram a entrega para a Segunda feira seguinte. Mais uma vez fiquei em casa e até ás 17h nada de encomenda nem se iriam realmente entregar fui novamente ao site e diziam novamente incidência. Resolvi ligar e após 30min em espera a minha chamada não foi atendida, nem dia da nova entrega.Na Terça, ligam a dizer que estavam para entrega, sem sequer confirmar se alguém estaria em casa e sem aviso(e claro, como não podemos sempre estar em casa,) nesse dia não estava ninguém para a receber. Expliquei a situação pelo telefone ao estafeta. Passados 2 dias recebi uma mensagem que a minha encomenda estava pronta para remarcação de entrega com o numero que deveria ligar, mas após 2 tentativas uma de 40min e outra de 1h30 em espera ninguém atendeu a chamada e até agora ninguém tentou contactar.Isto é um grave problema, ainda para mais em uma encomenda que aguardo para o Natal.

Boa tarde,Há uns dias fiz uma encomenda na loja oficial do FCP e disseram-me que, sendo enviada pelo CORREO EXPRESS, receberia a encomenda em 24h/48h.De facto, recebi a mensagem que iam entregar a encomenda durante o dia de ontem. No entanto, não apareceram e, quando fui verificar o estado da encomenda, estava dada como entregue no Montijo (a encomenda é para Setúbal).Esta encomenda é uma prenda de natal que, provavelmente, vai ter de ser substituída por outra e quando chegar (se chegar) já não vai necessária.Agradeço que me respondam o quanto antes em relação à encomenda, se foi entregue na morada errada, se voltou para armazém, se ainda vai ser entregue....porque se não for entregue é bom que se responsabilizem junto da loja porque vou querer o dinheiro de volta.Ainda por cima não há contacto nenhum. O único que existe é com uma assistente virtual que não sabe dar respostas adequadas às situações.Fico a aguardar resposta o mais rápido possível.Obrigada.

Boa noite,No dia 04/12 fiz uma encomenda na funtastyc.04/12 recebi informação que sido entregue na transportadora GLS para ser entregue com o número de seguimento 89423988/2630.05/12 recebi um email da transportadora a informar que iriam fazer a entrega. A qual não foi entregue nem houve tentativa de entrga.05/12 às 17h 25 recebi email a informar que tinha sido entregue e assinado . Desde desse dua que tento entrar em contacto com a GLS ,mantendo sempre o contacto com a empresa que me enviou a encomenda que têm sido incansaveis para tentar resolver. 07/12 novo email da GLS a informar que tinha saído para distribuição, no mesmo dia volto a receber email de tentativa de entrega a qual não foi feita qualquer tentativa na morada .Volto a falar com a empresa funtastyc e chegamos a conclusão que o contacto telefónico não estava correcto mas morada está correcta. A empresa entrou em contacto com a GLS a informar que o número estava incorrecto.16/12 recebo email para ir fazer o levantamento da encomenda na parcel shop. 19/12 como não podua ir pedi a minha cunhada para fazer o levantamento, ao chegar e informada que a encomenda tinha saído para distribuição. Nesse mesmo dia recebo um email a informar que iria receber a encomenda. No mesmo dia as 22h42 recebo email de tentativa de entrega, mentira porque não veio ninguém. 20/12 sai novamente para distribuição as 15h09 recebo email de tentativa de entrega as 16h04 novo email com tentativa de entrega e cliente ausente, continua a ser falso porque estou a tempo inteiro em casa .No mesmo dia 20/12 recebo email a informar que tenho que ir a parcel shop fazer o levantamento até dia 30/12.Desde o dia 5/12 que faço várias tentativas de contacto as quais não obtive resposta ,já fiz reclamação na GLS e sem resposta . Tenho mantido sempre o contacto com a empresa que me enviou a encomenda, aos quais já informei que não vou levantar a encomenda, porque são chocolates e andam desde do dia 5 para trás e para frente ,a empresa disse me que estava no direito e que iriam devolver o dinheiro gasto . Mas como a culpa não é da empresa mas sim da transportadora, que presta um mau serviço.Gostaria de saber o que posso fazer . Neste momento vou ter que deslocar e fazer de novo a compra e esperar que a empresa me devolva o valor da encomenda que só vai ser depois de receberem a devolução do produtos . Só gostaria de saber se estivesse a trabalhar tinha que faltar todos estes ao trabalho. obrigado

Efetuei a compra de 3 passes de 3 dias para o festival NOS Alive 2024 (usando o site oficial do evento), e fui automaticamente redirecionado para o site https://nosalive.seetickets.com/event/nos-alive-24-en-lisboa/passeio-maritimo-de-alges/2814234?lang=pt-PT, opção que não foi escolha minha. Após preencher todos os campos existentes, avancei com a compra e, ao contrário do que informam no site da see tickets( sediada no Reino Unido), não existe campo para a colocação de NIF.Entretanto, já tentei contactar a empresa Everything is New, promotora do evento, via e-mail e telefone, sempre sem sucesso, no sentido de que me seja emitida uma fatura no valor da compra de 612,06€.

Fiz uma compra de um aquecedor elétrico de água no site da Leroy Merlin pensando que estava a comprar à marca para garantir o suporte e a assistência mas pelos visto comprei a um outro vendedor que não sei bem quem é. Segundo as FAQs da Leroy Merlin, os vendedores do tal marketplace são sérios e honestos mas o que acontece é que quis ativar a garantia do meu equipamento, comprado via internet e a resposta que me deram foi que, se não foi montado por um especialista da marca Sun-chauffage, então não tem garantia...Perguntei ao vendedor como é que eu poderia ter feito uma instalação por um técnico Sun-chauffage mas não obtive resposta. Estou a tentar entrar em contacto com o Leroy Merlin via telefone e email mas também não obtive resposta.A única resposta que tive foi na loja em braga, por um funcionário mal encarado que me obrigou a escrever uma reclamação porque em vez de me ajudar a resolver o problema, limitou-se a dizer que a Leroy não tem nada a ver com isso e que eu me desenrascasse.Em suma, tenho um equipamento que o vendedor de França me diz que um técnico deles é que devia ter montado o equipamento e a Leroy Merlin que disponibiliza vários meios de suporte, nenhum funciona.Fica o aviso, o serviço pós venda desta empresa não funciona.

No dia 19/12/2023 efetuei um pedido de recolha de uma encomenda pessoal através do serviço Envios da Glovo pelas 09:01. Após bom sucesso da recolha dos bens, foi-me indicado por mensagem através da aplicação que o estafeta tinha chegado ao destino mas que não havia ninguém para receber a encomenda. Poucos minutos após esta indicação, e ainda sem oportunidade de confirmar com quem de direito se estava no local apropriado a entrega é cancelada na aplicação. Até ao momento, não recebi nenhuma indicação de onde pára a minha encomenda, havendo apenas a preocupação em reembolsar pelo custo do estafeta. Não existe qualquer procedimento facilmente identificável sobre como proceder nestas situação no regulamento da empresa responsável, nem um contacto direto para o efeito, limitando-se a empresa a fornecer um e-mail geral para dúvidas que nos envia de volta mensagens automáticas que retornam alguma resposta sobre este tema quando possível. O interesse, bem como o objetivo desta reclamação é clarificar como é que se irá proceder quando os bens da pessoa que contratou o estafeta desta empresa se encontram perdidos, tendo sido vistos pelos última vez com o estafeta que os recolheu.

Boa tarde.Venho por este meio solicitar o esclarecimento da minha encomenda que na pagina de rastreamento aparece como Entregue mas eu não recebi ainda nada. Isto foi com a empresa CHINAPOST o meu numero de rastreamento é AS852043257CN. O dia da entrega foi supostamente Dezembro 17 ás 14:53. A empresa onde fiz a encomenda é clothesflashsale e o numero de encomenda é 2023112914415602. O e-mail do apoio ao cliente é: support@csdr-center.comGostaria que me ajudassem a esclarecer onde está o meu pacote. Agradeço antecipadamente a ajuda e atenção.Com os melhores cumprimentos,Karla Lamadrid.