Reclamações públicas
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Danos
Exmos. Senhores, Solicitei uma lavagem da minha viatura através da aplicação HEYWASH no dia 4/07/2024. A viatura foi lavada. Contudo foi causado um dano no travão de mão: ficou encravado pela força que fizeram. Não consegui andar com a viatura, estava parqueada na minha morada e tinha que sair para Almada (local do meu emprego). Tive que recorrer à ACP para o desencravamento do travão de mão. A intervenção/deslocação da ACP custou-me 96,12€. Reportei a situação à HEYWASH através do e-mail info@heywash.pt no próprio dia. Falei com os colaboradores que me lavaram a viatura e que reconheceram que tinham causado aquele dano. Enviei a fatura inclusive e pedi ressarcimento do dano causado no próprio dia: 4/07/2024. Até à data - 10/07/2024, não obtive resposta da HEYWASH. Quero o reembolso dos 96,12€ que tive que gastar com os serviços prestados pela ACP (fatura em anexo). Cumprimentos.
Burla
Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda on line via instagram de 3 soutiens da marca triumph para pagamento à cobrança, e rerebi desta empresa "Mingxing" um produto que não correspondia de todo ao descrito, soutiens de qualidade MEDÍOCRE muito maus mesmo, é de marca chinesa em vez de triumph. Tratou-se de uma burla e agora estão sempre a enviar para a minha morada encomendas à cobrança deste mesmo remetente, que eu obviamente não aceito. Como devo fazer para denunciar formalmente esta burla e se possível recuperar o meu dinheiro? Cumprimentos. Ana V.
DEMORA NA DEVOLUÇAO AO REMETENTE
SEI QUE A DEVOLUÇAO AO REMETENTE NAO É PRIORIDADE, MAS UMA ENCOMENDA QUE CHEGOU EM PORTUGAL DO BRASIL EM 5 DIAS, MAS PELA O TAXAMENTO MUITO ALTO DA ALFANDEGA, PEDI PARA QUE FOSSE DEVOLVIDO AO REMETENTE NO DIA 01/07 E ATÉ AGORA NADA.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, no dia 20/07/2024 comprei alguns artigos na empresa online Moda Quick (allalonga.), onde paguei 30.77€. No dia 5 de agosto solicitei informações sobre quando iria chegar, uma vez que continha um artigo que necessitava com urgência. No tracking que me enviaram no mesmo dia, a encomenda ainda ainda não se encontrava em Portugal. Milagrosamente no mesmo dia, por volta das 17: 35 já se encontrava em Famões, sendo supostamente entregue no dia 7/08/24 por volta das 8:56. Já tentei resolver por email com a empresa, mas como dá como entregue, não aceitam reclamações.
Renovação de TR
Exmos. Senhores, Estou a tentar fazer a renovação automática. Contudo, aparece-me a seguinte mensagem: O título de residência que possui não permite a utilização da funcionalidade “renovação automática”. Para mais informações, o Centro de Contacto do SEF está ao seu dispor, todos os dias úteis, das 8:00 às 20:00 através dos números – 808 202 653 (rede fixa) ou 808 962 690 (rede móvel). Meu Visto é o D7. Nunca fiquei com o título vencido desde 2019. Necessito de um agendamento presencial. Cumprimentos. Valeria Zattar de Brito
No honor of maintenance service under warranty period
We purchased a newly-built apartment from Ângulo Expectável Lda last year in September. Not to mention the completion of the project had been delayed for 8 months since December-2022 , by the time we could finally move in, numerous issues were found in our apartment & reported instantly. After nearly a year of struggle with Ângulo Expectável Lda, they have promised to arrange fixing of issues related to the walls & the windows in coming September (yet to see if they will be coming finally!!) However, problems related to the floors & furniture made with wood are still outstanding with no reply from Ângulo Expectável Lda at all, despite our repeated followup messages. Being an expat, it is really frustrated to experience these kinds of nightmares struggling with the construction company for begging our own rights, which we have never encountered the same in our home country. As according to the law of offering 5-year of warranty for newly-built property, I request Ângulo Expectável Lda to honor the maintenance services with schedules being communicated as well.
Sola descolada
Exmos. Senhores. No dia 19/07/2024 realizei uma compra de umas sapatilhas New Balance 1906 na loja Porta 188 no porto. Acontece que passado um mês,a sapatilha com pouco uso começou a descolar a sola. Pelo que tenho visto já há vários relatos de solas a descolar em sapatilhas New Balance,vejo que o problema não é novo. A minha dúvida é como posso fazer para me resolverem o problema? Devolução do dinheiro ou uma possível troca.
Título de residência
Emerson Oliveira 18/08/2024 Gostaria de saber se tem como entrar com uma ação contra á aima,pedi a renovação do título de residente a mais de 90 dias e até hoje não tenho uma resposta de quando vai ser entregue e dependo muito desse documento. A empresa que trabalhou mim cobra esse documento Cumprimentos.
Reclamação sobre Serviço de Reparação de Eletrodoméstico - Solicitação de Reembolso
Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a empresa, ROUTINEDISPLAY, LDA, mais conhecida como "OSCAR", relativamente ao serviço de reparação de eletrodomésticos solicitado através da vossa aplicação no dia 16-08-24. O serviço em questão, cujo custo inicial foi de 59,90€ (sem desconto), referia-se à reparação de um forno eléctrico da marca Bosch, modelo HBA74R150E/01, que apresentava problemas na função eco, fazendo com que o quadro geral de luz fosse abaixo, possivelmente devido a um curto-circuito na resistência. O serviço foi agendado para o dia 17-08-24, às 10h, e, de facto, o técnico compareceu de maneira pontual e avaliou a situação, confirmando que o problema era a resistência circular, que necessitava ser substituída. No entanto, o técnico informou-me que não dispunha da peça necessária naquele momento e que a mesma teria de ser adquirida por um valor adicional de 59,04€ com IVA, diretamente junto ao fornecedor. Sem outras opções para solucionar o problema, aceitei a aquisição da peça, conforme sugerido pelo técnico, e imediatamente efetuei o respetivo pagamento adicional diretamente através da aplicação Oscar. Posteriormente, ao aceder ao site oficial da Bosch e consultar o catálogo de peças para o modelo do meu equipamento, verifiquei que a mesma resistência estava disponível por 28,34€ com IVA, o que representa uma diferença significativa em relação ao valor cobrado no ato da visita. Além disso, o técnico garantiu-me que o valor de 59,04€ cobria apenas o custo da peça e que ele não cobraria qualquer custo adicional pela mão-de-obra ou deslocação, o que não parece condizer com a realidade. Devido a esta discrepância e ao sentimento de estar a ser cobrado indevidamente, entrei imediatamente em contacto com o suporte através do chat privado da aplicação OSCAR, solicitando o cancelamento da nova visita, que nem aparece agendada na aplicação, e a devolução do montante posteriormente pago. No entanto, a equipa não se mostrou disponível para resolver a situação de forma prática, alegando que o serviço estava concluído e que o valor do trabalho e da peça já tinha sido repassado diretamente ao técnico através da app, recusando-se a atender a minha solicitação de restituição do valor. Assim, informo que pretendo registar esta reclamação publicamente no Portal da Queixa e na Decoproteste, bem como proceder com uma queixa no Livro de Reclamações. Exijo o reembolso integral do valor pago pela peça e o cancelamento do serviço de substituição, uma vez que não pretendo continuar com o serviço prestado pelo técnico, nem pela empresa Oscar app. Aguardo uma resposta rápida e satisfatória a esta situação e espero que tomem as medidas necessárias para resolve-la de forma justa e adequada, respeitando os direitos do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Fernando Jr
Mensalidade duplicada
Boa tarde, Estou há cerca de 4 meses a tentar que o Fitnesshut me devolva 3 meses que me descontaram a mensalidade duplicada + 2 meses em que a minha conta estava inativa e mesmo assim foi me retirado dinheiro. Já enviei extrato bancário, comprovativo, foto do cartão, dados do meu antigo cartão e até nota de lançamento. Mesmo assim eles pedem me uma referência que nem o banco consegue fornecer lembrando que já fui ao banco 4 vezes. Desde já, agradeço a atenção.
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