Reclamações públicas

Bom dia na sequencia de uma encomenda na Zara , no passado dia 4-07-2023 , a ser entregue pela empresa Correos Express, cujo número de envio é 464475941356, não me foi entregue até ao momento mas, pelo vosso site diz que foi entregue no dia 06/07/2023 às 15h41. Questiono a quem foi entregue a minha encomenda? Onde se encontra neste momento e se vão resolver esta situação. Já tentei contactar-vos mas sem sucesso. Aguardo a vossa resolução com a máxima celeridade.

Os empregados foram abusivos mal educados e desrespeitosos metendo em causa o artigo 3° e 5° dos direitos humanos, a comida estava fria e ainda negaram-me o livro de reclamações algo nada politicamente correto. Chamei a polícia mas eu sozinho contra uma entidade empresarial é complicado fazer justiça...

Venho por este meio reclamar mostrar a minha frustração por uma situaçao que aconteceu já na semana passada.Junto à minha habitaçao estão a decorrer obras, o cabo que trás o serviço para a minha casa passava por cima do terreno vizinho. No dia 30 de Junho, um veiculo que transportava materiais para a obra arrebentou o cabo. No prazo de 5 minutos liguei com a meo para que fossem resolver a situação, em meia hora foi ao local uma equipa apenas para recolher o cabo. O que nem isso fizeram bem, pois em habitações vizinhas o cabo está a ostruir entradas de terrenos e até mesmo de portas principais de casas. Desde esse dia que todos os dias ligo com a empresa para ver como está a situação, não me sabem dizer nada, não têm previsões de quando virão repor o serviço. Tenho todos os dias relembrado que preciso de internet para trabalhar. Neste momento estou a ter grande prejuisos derivado a não ter serviço há mais de uma semana. Preciso que o serviço seja reposto o mais rápido possivel e que me saiba dar alguma informação relevente sempre que ligo para a empresa.Aguardo reposta. Comprimentos

Encomenda paga na hora para ser entregue em 10 dias em JULHO/2022, já passou UM ANO e a arte do engano e fraude continua pela equipa da PTELECTRONICA.Fui aconselhado pela ardilosa empresa a cancelar o pedido para que o reembolso fosse mais fácil e rápido de pagar. O cancelamento da encomenda aconteceu ainda em 2022. Passaram muitos meses desde o cancelamento e NEM ENCOMENDA ENTREGUE NEM O REEMBOLSO PAGO.Para quando a devolução do reembolso sem mais enganos pela PTELECTRONICA?

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pelo meu banco ctt me ter bloqueado a conta, sem qualquer justificação dada há três semanas. Não consigo fazer movimentos, pagar contas, nada. Já fui à loja várias vezes, e a resposta é sempre a mesma ..

EUROPCAR, A TAXA ESCONDIDA E O FALSO NO-SHOWNo dia 25 de Junho, pré-reservei em www.europcar.pt uma carrinha Mercedes-Benz Citan (ou similar) por 449,44 EUR (incluindo seguro).O objectivo era viajar até Itália para fazer uma mudança de vida, com todos os caixotes que tal empreitada acarreta. Online, a única limitação que surgiu em termos de viagem foi a obrigação de pagar um extra por quilómetro a partir dos 2.900 km. A viagem Lisboa-Milão-Lisboa teria cerca de 4.400 km, portanto já estava preparado para essa simpatia que acrescentaria cerca de 500,00 EUR aos 449,44 EUR.No dia combinado (25 de Junho), cheguei à Europcar SuperSite no Prior Velho para levantar a carrinha. Quando informei que ia viajar para fora de Portugal disseram-me que não podia, se o fizesse pagaria um extra de 300,00 EUR.Respondi que nem pensar, já tinha extras suficientes e pedi para cancelar a pré-reserva Nº 1162877472. No balcão informaram-me que o cancelamento tinha de ser feito online e que me devolveriam o valor. Escrevi o email à frente dos funcionários e enviei-o. Parecia o final de uma triste história, mas não.No dia 28 de Junho recebi uma factura de 95,00 EUR referente à não comparência para levantar a carrinha. Como assim? Fui ver o email: tinha-me enganado numa letra, tinha seguido para “apoio.clientes@europcar.con”Reenviei o email, pedi desculpa pelo engano e pedi a devolução dos 95,00 EUR.Na troca de emails que se seguiu percebi que só me devolveriam aquele valor em casos de força maior, ao que eu respondi: “na minha opinião é um caso de força maior vocês não informarem em parte alguma no vosso site que, caso a carrinha seja conduzida até ao estrangeiro, é aplicada uma taxa extra de 300 Euros.” E acrescentei: “Tratarem este caso como uma situação de ‘no-show’ é pura e simplesmente ridículo, eu apareci e não levantei a carrinha por causa da vossa taxa escondida.”E pronto, é neste ponto de má fé e má interpretação da força maior, que as coisas que se encontram. Dizem eles que a “Taxa de Cancelamento se encontra correctamente aplicada.” Eu discordo, o que acha a DECO?Obrigado,Ricardo Henriques

Venho por meio desta informar que no dia 05/07/23 recebi uma infração por não validar o bilhete do metro, havia acabado de comprar o passe o que demonstrava a minha intenção em cumprir com o procedimento, porem devido ao estresse correria de estar com um recem nascido so percebi que não havia validado quando o fiscal mensionou, entendo que havia o passe no bilhete porque eles emitem a infração ao inves de realizar a validaçao do passe, outra situação é referente Testemunha que no auto existe porem não havia outra pessoa presente alem do funcionario 29366 Vitor Manuel da Silva, adimito o meu erro, porem o correto seria a orientação, validação da passagem talvez ate uma multa com valor justo mas não o presente de 60€ e muito menos a falcificação de testemunha sem ter ela presente.

No dia 24/05 comprei dois bilhetes para um voo Lisboa x Praia paguei parte com voucher da própria TAP e parte com cartão de credito, o voo foi cancelado pela TAP, pedi o reembolso. Fui reembolsado €20 por cada bilhete e os meus voucher que somam mais de €600 a TAP nunca me reembolsou. Perdi a minha viagem de ferias e agora a TAP fica a dizer que esta a analisar. É uma falta de respeito muito grande da TAP com o cliente, uma desilusão.

Venho por este meio reclamar de um débito direto não autorizado feito por parte da Google Ireland Limited no valor de 39,40€. Não consigo entender como foi acontecer, até porque evito emails fraudulentos e só abro apenas aqueles que estou á espera e de fonte fidedigna. Através de compras pela web pouco provável visto que não forneço esse tipo de dados e sempre com cartões MB net criados apenas para compra única se for o caso.Para meu espanto reparei que no passado dia 5 de julho de 2023 tinha sido retirado o valor de 39,40€, valor que quero ver reembolsado bem como a exclusão da minha conta bancária de qualquer tipo de atividade relacionada com a Google.Detalhes da operaçãoID Ordenante IE19ZZZ36194Nº autorização débito 09760653Designação do banco CITIBANK EUROPE PLCMontante 39,40€Aguardo resposta breve.Cumprimentos Filipe Ferreira

Na terça-feira dia, 27 de junho 2023 recorri a uma loja na Amadora pra ver colchões para substituir um colchão em que o meu filho tinha feito xixi e a funcionária me indicou o valor de 240 euros para artigo novo e 120 para artigo usado. Paguei á vista o usado porque a mesma me garantiu que o mesmo estava em bom estado após ter entendido o motivo da substituição e o fato de que a entrega era para ser feita 2 dias depois assegurando que o colchão entrasse na casa antes de eu entregar a chave da casa, posto que estava no fim do contrato de arrendamento no local de entrega.No dia da entrega, 29 de junho, ninguém apareceu nem contatou. Liguei no fim do dia para reclamar e apenas recombinaram para o dia seguinte, que era o meu dia de entregar a chave da casa. Nesse dia também não houve entrega nem contato e às 20H quando liguei indicaram que entregariam sábado de manhã. O colchão usado no entanto foii entregue á hora de almoço de sábado estando eu com a chave da casa já por favor. Quando entregaram eu saí logo a seguir mas ao vistoriar o artigo e comparar bem os dois colchões percebi que fui enganada e liguei á loja pra reclamar que foi lá deixado um colchão sujo, cheio de manchas, agrafos e nódoas. Enviei fotos e vídeos dos dois colchões para justificar a minha intenção de devolver e ser ressarcida e a funcionária disse que não aceitaria a devolução nem do artigo nem do valor. Fui lá deixar o colchão e vários outros funcionários e clientes viram que realmente estava em condições impróprias pra venda e com altos. Mesmo assim a sra funcionária Mila se negou á devolução do meu dinheiro. 120€ á vista. Na psp me reencaminharam á Deco e descobri que existe uma norma desde o COVID que proibe venda de artigos usados naquele estado. Além disso apenas me foi dada a fatura com contribuinte que pedi com data posterior á da reclamação feita no livro quando fui lá deixar o artigo sujo. O colchão não está em condições de higiene nem plastificado e a funcionária alega que comprou aquele colchão por 65 euros e que isto está mau pelo que não devolverá o que paguei antes de ver e receber o colchão devido á confiança que tinha na loja, confiança essa de que abusaram estando a tentar me vender lixo.