Reclamações públicas

Ao dia 21/11/2023 pelas 9h17 fiquei sem electricidade por falta de leitura do contador. Ao telefonar para a E-Redes verificou-se que um técnico se dirigiu à minha habitação para verificação de leitura, na qual diz que não teve qualquer acesso. Estive em casa até às 9h30, o meu namorado e o meu filho ficaram hoje em casa por este estar doente e podemos garantir que em tempo algum tocaram à campainha ou bateram à porta. Por telefone com a E-REDES fui informada que o técnico também me tentou ligar (alegaram que tinha o telemóvel desligado), na qual não tenho qualquer registo de chamada recebida, como posso comprovar mais tarde por registos telefónicos. Venho reclamar que é completamente incompreensível o corte de electricidade por erro destes, e ainda para mais a falta de soluções pela E-REDES (serviço telefónico 218 100 100 - Sr. Rui Dias), garantido que só conseguiam ligar novamente no dia seguinte (ou seja 24h sem electricidade com um bebé doente em casa). Para mais, não conseguimos compreender como é que tiveram acesso para a interrupção de electricidade quando o contador da luz se encontra no mesmo local). Sabemos bem que é imputado uma taxa para a interrupção de serviço, e espero seriamente que este não seja o caso, porque tenho testemunhas e provas de que não fizeram o trabalho como deveria ter sido feito. Felizmente já temos electricidade porque antes de ligar para E-REDES liguei para a EDP que prontamente me resolveram a situação. Como consumidora queremos que estes casos não passem impunes e que seja apurada a verdade para que o serviço da E-Redes não seja mal visto perante os Portugueses. Para mim foi sem dúvida uma falta de respeito, competência e de preocupação pela situação em si. Uma observação rápida: as campainhas servem para ser tocadas e os telemóveis para efetuarem chamadas.

A EDP está a enviar uma mensagem fraudulenta aos seus clientes a dizer que oferece a deslocação e a mão de obra de um canalizador a quem tem o pack edp. Que fique claro oferta significa grátis/ gratuito ou seja que não se paga. Só que... é mentira. A mensagem é um engodo para se pedir o serviço cuja deslocação e mão de obra será descontado posteriormente do plafon do pack edp ou seja não existe nenhuma oferta apenas uma forma fraudulenta de levar as pessoas a usar um serviço, pois a oferta dada já está contemplada no serviço. Na minha terra isto chama-se burla

Fiz uma encomenda no valor de 60€ há 12 dias atrás, site carethy de Barcelona. Diz que o envio segue em 3-5 dias úteis. O link do pedido não actualiza, diz que a encomenda está a ser processada, AINDA. Apesar de estar paga já. Tentei contactar apoio ao cliente (só tem e-mail) inúmeras vezes (que diz dar resposta em 24h) e nem um e-mail de volta a esclarecer recebi. Pedi o dinheiro de volta e até agora não obtive resposta!! Burla.

Assunto: Migração para fibraNIF:211340529N.º de cliente:143 292 56 05Bom diaA uns dias fiz aqui uma queixa a entidade Meo, pela falta de serviço de fibra em minha casa, depois de ter feito a queixa fui contactado por parte do apoio da Meo no dia 20/11/2023 a dizer que já tinha disponível o serviço de fibra na minha localização, achei estranho tão repentino telefonem mas ok! O senhor do apoio a cliente na conversa telefónica disse-me, depois a partir do dia 21/11/2023 pode ligar para o nr 16200 e fazer o pedido de migração da fibra, ok! Fiz isso a pouco liguei, chamada feita, passa para um colega, depois para outro, coisas normais neste tipo de serviços, fala-me uma senhora 10m a espera, agradece a espera, e diz -me que o serviço de fibra não esta disponível de novo para a minha casa, a senhora até me disse para fazer uma pesquisa ali a volta do bairro qual o nr do (POE penso que é assim o nome), para lhes ligar ao serviço de apoio para analisarem e fazerem o serviço! É lamentável esta situação por parte da Meo ! Mas é como eu referi deixarei de ser cliente deles

Isto é uma vergonhaEu peço que me entreguem no Saldanha e fica ok, ligam ao fim do dia a dizer que vai para a loja. Pedi por tudo que não fosse na loja e recebo esta comunicação a informar que solicitei?Vocês estão a brincar com a pessoa? Isto só pode ser a brincar.Ficou combinado às 10h20 de ontem que era entregue no Saldanha. Às 16h ligam a dizer que estavam na morada. Tentei pedir uns minutos (apesar do vosso erro) para encontrar uma solução com uma vizinha que recebesse a encomenda... E vocês entregam na loja. Pedi que ou no local combinado no Saldanha ou outro com horário fecho posterior às 18h (hora em que estou no Saldanha a trabalhar ainda)..Agora enviam a dizer que solicitei? Dpeois das várias reclamações apresentadas no dia de ontem e as 5 chamadas feitas para os vossos serviços, superiores etc? Estas estão gravadas secalhar temos de pedir acesso às mesmas para levarem as coisas de forma profissional e seria? Além dos emails..Isto é uma vergonha, falta de profissionalismo e consideração. Ainda gozam com a cara das pessoas. InadmissívelPior é que ontem não deixaram nenhum aviso de entrega nem deu para levantar nos correios. Isto é uma vergonha

Exms Senhores:Venho por este meio reclamar pela falta de entrega, dentro do prazo legal, de um sofá encomendado e pago em 28/10/2023.O prazo enunciado na Nota de Encomenda com o nº PC1021/23077979, refere que são 15 dias úteis (que na prática são 3 semanas - tempo mais que suficiente para uma entrega) e até ao presente dia (21/11/2023) ainda não recebi qualquer informação acerca do estado da referida entrega. Em 14/11/2023, telefonicamente entrei em contacto com a loja da Maia (local de aquisição do sofá) e não me souberam responder acerca da dita entrega.Em 18/11/2023 fui pessoalmente à loja da Maia e referiram que estavam a par da situação, mas não sabiam o motivo do atraso e que na 2ª feira (20/11/2023) comunicariam à empresa que iria fazer o transporte, contudo, até ao momento nada obtive.Assim, caso não entreguem o sofá, de acordo com a nota de encomenda, até às 12:00 horas do próximo dia 24/11/2023, irei forçosamente anular tal encomenda, nos termos e para os legais efeitos, nomeadamente, pedir o reembolso do valor despendido, bem como exigir uma compensação pelos danos causados que me estão a causar por tal atraso.Com os melhores cumprimentos, Jorge Aguiar

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que me considerado lesada pois realizei uma compra de uma máquina de secar roupa, no valor de 449€, no dia 12 de novembro de 2023, e a informação que consta na minha conta é que a entrega seria realizada hoje, dia 21 de novembro. Contudo, como não recebi nenhum e-mail a confirmar a entrega e o horário da mesma decidi contactar o apoio ao cliente que me informou que afinal a entrega seria realizada apenas no dia 15 de janeiro. Para além de ter agilizado a minha vida profissional de maneira a estar em casa para receber a encomenda no dia de hoje, tenho 449€ pendurados numa encomenda que não há previsão certa de entrega. É inadmissível tal situação até porque encontramo-nos em plena black friday e há várias promoções de eletrodomésticos e neste momento não consigo prescindir de outro valor equiparado.

Em 2021, adquiri o meu terceiro citroen, um C4 Cactus 1.6 BlueHDi Shine. Semi-novo, com 19.000 Km, extremamente confortável e económico. Revisões sempre feitas na marca, pois para mim a segurança está sempre em primeiro lugar.No passado dia 4 de Novembro 2022 fiz a última revisão em uma das oficinas da citroen, e mais uma vez estava tudo perfeito, até que passado 3 semanas, sem qualquer aviso prévio o carro parou na estrada e não voltou a arrancar. Segundo informação da oficina da marca, o meu carro com 43.000 km, teve um problema na bomba injectora, causando graves danos no motor. Como já não está na garantia, a reparação tem um custo de 5500€. Não consigo perceber como isto pode ter acontecido com um carro novo! Entretento percebemos que é um problema comum neste medelo de carros, que é um defeito de fabrico. Contactamos a Citroen Portugal, e a mesma ofereceu-nos um desconto de 15% nas peças. Achamos esta posição da Citroen Portugal totalmente anaceitável, voltamos a reclamar, e ofereceram-nos 20% de desconto nas peças, não podiam fazer melhor pois é um carro importado.Apesar do carro já não estar na garantia, acho inadmissivel esta atitude da Citroen, sabendo que esta situação é recorrente com este modelo de carros. Ninguém compra um carro novo, a pensar que aos 43.000km vai ter uma avaria na bomba injectora, causando sérios danos no motor, cujo custo corresponde a 25% do custo do carro. Perdi a total confiança na Citroen, assim como nas oficinas oficiais da mesma. Acho totalmente inademissivel fazer todas as revisões na marca, a última revisão ter sido feita 3 semanas antes da avaria, e nunca terem-nos informado nada sobre esta situação.Fizemos a reparação, pagamos os custos na totalidade, e agora passados 10 meses, a situação volta a acontecer, messagem de avaria no motor e o carro novamente parado.Vivo em uma area que não é servida por transportes públicos, e mais uma vez estou sem carro, e terei alugar um carro para as minhas deslocações essências.

Estive ausente de Portugal por nove meses e nesse período fiquei sem acesso a aplicação Santander, nunca solicitei crédito ou algum outro benefício vinculado a instituição. Foi cobrado taxas referentes a existência da conta, e no meu retorno a Portugal providenciei quitar essas taxas, nada devendo ao Santander ou se quer utilizando nenhum crédito. No dia 24/10 o balcão cancelou meu cartão de débito sem me consultar mesmo eu tendo manifestado interesse em quitar as taxas, apenas descobri o cancelamento quando tentei efetuar um deposito e passei o constrangimento de ter o cartão retido sem qualquer aviso, ficando impossibilitado de depositar os valores ou efetuar alguma movimentação. No dia 27/10 fui até o balcão solicitar informações sobre o quitamento das taxas e solicitar um novo cartão, fui orientado a retornar na agência após três dias, retornei no dia 09/11 com o senhor Antônio Diniz que ficou responsável por solicitar uma nova via, mas naquele momento também não foi possível e não recebi nenhum retorno, em contato com a super linha fui informado que não é possível pois meu nome está sujo no Banco Central de Portugal devido a essas taxas que foram cobradas e mesmo estando quitadas não era possível solicitar um novo cartão. Estou em uma situação de constrangimento, sem poder efetuar depósitos nem receber meu ordenado na conta, pois não tenho como levantar valores no ATM, MB, MBWay ou mesmo efetuar pagamentos no débito. Sigo usando uma conta alemã e a pagando taxas para utilizar cartão de crédito brasileiro por conta deste constrangimento. Gostaria que fosse realizada a emissão do novo cartão de debito com máxima urgência, e retirada do meu nome do banco central uma vez que não estou devendo nada ao Santander.

Exmos Srs., Na passada sexta-feira dia 17/11/2023 pelas 20h36 deixei a minha viatura estacionada no Parking São João, parque privado, pago e com vigilância 24h da empresa Nparking. O meu carro ficou estacionado até por volta das 21h50 e durante este período sofreu danos consideráveis na lateral esquerda traseira (ver imagem em anexo), feitas por outro cliente imprudente e que não deixou informações. Naturalmente, sendo um parque pago, pertencente a uma empresa privada e à qual pago pelo serviço de segurança 24h fui falar com o segurança do parque para este me indicar através das câmaras de vídeo vigilância a matricula da viatura do terceiro que causou os danos na minha. Neste momento o segurança recusou-se a dar-me qualquer informação, mesmo após tentativa de queixa na Policia de Segurança Pública do sucedido e ainda me prestou falsas informações acerca de como proceder e também se recusou a deixar-me contactar o responsável do parque.Sendo um parque pertencente a uma empresa privada, pago e com vigilância 24h, é exigido da parte da empresa em questão a garantia de que as viaturas se encontrarão no estado em que lhes foram entregues ao contratar o serviço e não só isso como também, em caso de sinistro, sejam disponibilizadas as devidas informações acerca do acorrido.