Estimada Cliente, Andreia Oliveira,No seguimento da sua reclamao apresentada na plataforma da DECO, em primeiro lugar, queira aceitar o nosso mais sincero pedido de desculpas por todo e qualquer constrangimento causado. Relativamente ao seu pedido2331623004204,vimos por este meio informar que, tal como previsto nas condies de utilizao da nossa plataforma (enviadas em anexo), todos os artigos presentes na loja online, esto sujeitos a confirmao fsica de stock no momento ps-compra, sendo que, o facto de estarem disponveis no nosso site, no quer, necessariamente, dizer que estejam em stock.Apesar de todos os esforos no sentido de entregar atempadamente, e depois do contacto com o fornecedor, vimo-nos obrigados a alterar a data de entrega, uma vez que no conseguimos obter o artigoMquina de Secar Roupa Hoover NDPEH9A2TCBEXS-S Bomba de Calor de 9 kg - Branco - Ref 001004750421481 em tempo til.Mais informamos que j procedemos ao cancelamento da sua encomenda em questo, tal como por si solicitado, no dia de ontem, 21/11/2023. Oreembolso foi efetuado para a mesma via de pagamento, ficando disponvel no prazo de 48 horas teis a partir da data anteriormente indicada. Compreendendo que a situao no seu todo seja causa suficiente para o seu desagrado e insatisfao, permita-nos lamentar uma vez mais todo o transtorno.Encontramo-nos a desenvolver melhorias que visamos ser necessrias para agilizar os processos de pr e ps-venda, bem como no sentido de alcanar e dar resposta aos nossos clientes de forma breve e em tempo til. Gratos pela sua ateno e compreenso, esperando que no futuro possamos voltar a ser merecedores da sua confiana. Ficamos ao seu dispor para esclarecimentos adicionais. Com os nossos melhores cumprimentos,Mariana DuarteFazemos do cliente o protagonista da nossa histria! A Minha Conta apoio.lojaonline@elcorteingles.pt 213 532 020 (chamada para a rede fixa nacional) 2 a Sb.: 9h30 - 22hDom. e Feriados: 9h30 - 20h ref::5005p00003BcxPZ:refref:!00D0N0gF3X.!5005p03BcxPZ:ref
