Estive ausente de Portugal por nove meses e nesse período fiquei sem acesso a aplicação Santander, nunca solicitei crédito ou algum outro benefício vinculado a instituição. Foi cobrado taxas referentes a existência da conta, e no meu retorno a Portugal providenciei quitar essas taxas, nada devendo ao Santander ou se quer utilizando nenhum crédito. No dia 24/10 o balcão cancelou meu cartão de débito sem me consultar mesmo eu tendo manifestado interesse em quitar as taxas, apenas descobri o cancelamento quando tentei efetuar um deposito e passei o constrangimento de ter o cartão retido sem qualquer aviso, ficando impossibilitado de depositar os valores ou efetuar alguma movimentação. No dia 27/10 fui até o balcão solicitar informações sobre o quitamento das taxas e solicitar um novo cartão, fui orientado a retornar na agência após três dias, retornei no dia 09/11 com o senhor Antônio Diniz que ficou responsável por solicitar uma nova via, mas naquele momento também não foi possível e não recebi nenhum retorno, em contato com a super linha fui informado que não é possível pois meu nome está sujo no Banco Central de Portugal devido a essas taxas que foram cobradas e mesmo estando quitadas não era possível solicitar um novo cartão. Estou em uma situação de constrangimento, sem poder efetuar depósitos nem receber meu ordenado na conta, pois não tenho como levantar valores no ATM, MB, MBWay ou mesmo efetuar pagamentos no débito. Sigo usando uma conta alemã e a pagando taxas para utilizar cartão de crédito brasileiro por conta deste constrangimento. Gostaria que fosse realizada a emissão do novo cartão de debito com máxima urgência, e retirada do meu nome do banco central uma vez que não estou devendo nada ao Santander.
