Reclamações públicas

Nos primeiros dias de janeiro de 2021 fui contactado, telefonicamente, por um funcionário da Caixa Geral de Depósitos (CGD) informando-me de movimentos estranhos pelo cartão de crédito. Entrei no sítio da Caixa Geral de Depósitos, na minha conta pessoal e verifiquei a existência desses movimentos, que passo a descrever. Um total de 6 movimentos que totaliza 1276,55€, referentes a 3 movimentos de ESTANCO VALENCIA ES, 2 de 400€ e 1 de 91,50€, 1 movimento de ADMON. LOTERIA 114 VALENCIA ES no valor de 280,00€, outro movimento de JAVIER DOBON ALCARRAZ VALENCIA ES de 5,30€ e por fim outro de IMAGINARIUM - 343 VALENCIA ES de 99,75€. O funcionário ainda me questionou se tinha procedido à compra de charutos, a que eu respondi que não, porque não sou fumador e nunca comprei charutos na minha vida. Informou-me ainda que iria bloquear a utilização do cartão de crédito e que teria de me dirigir à agência da CGD, em Tomar.No dia 12/01/2021, pela manhã, fui à agência e procedi ao preenchimento e assinatura do impresso reclamando esta clonagem do cartão de crédito e respetiva fraude. Fui informado pela funcionária que depois seria contactado.Na passada sexta-feira, dia 12/02/2021, pelas 14:51h, recebi um telefonema de uma Sra. Susana, do número 249329078, informando-me que a CGD não tinha aceitado a minha reclamação e que o movimento com o cartão de débito de plástico tinha sido feito por mim!!! Ao que eu respondi que se deveria estar a referir ao cartão de crédito e à reclamação que eu fiz, e ainda acrescentei, que estranhava que tal informação fosse realizada por telefone e não por escrito.Esta minha reclamação à DECO deve-se à forma como este assunto está a ser tratado por um Banco Público, de forma nada profissional e nada transparente, sobre uma fraude com a qual não tive responsabilidade nenhuma e ainda dizem e afirmam, por telefone, que eu fiz aqueles movimentos.Mais uma vez reafirmo que sempre respeitei as condições de utilização do cartão de crédito da CGD e nunca houve da minha parte, negligência ou incumprimento das minhas obrigações, e que não terei de suportar as perdas associadas à utilização de um cartão de crédito, do Banco Público, Caixa Geral de Depósitos, que considero pouco ou nada seguro.

Em primeiro lugar o contrato não está em meu nome, mas está em nome da minha esposa ANA LÚCIA CORREIA SILVA MARTINS FRANCISCO. Espero que apesar de ser eu o associado, nos possam auxiliar.Histórico de Problemas:1 - Fomos contactados pela Sra. Filipa Castro Silva da empresa ARMATIS, que nos disse estar a ligar por parte da MEO e que a nossa fidelização estaria a terminar. Após algum diálogo propôs-nos o serviço da NOS por ser mais económico e vantajoso.2 - Aceitámos e efetuámos o contrato e a instalação que ocorreu entre os dias 29 e 30/01/2021.3 - Fomos contactados pela MEO no dia 10/02/2021 a informar que devido a termos, via telefone, adicionado um novo numero ao contrato a 12/06/2020, estamos fidelizados e caso continuemos com a intenção de cancelamento a multa iria ser superior a 1000€.4 - Contactámos a NOS no dia 11/02/2021, via telefone e por email. Explicámos a situação e que pretendíamos o cancelamento do serviço, visto estarmos dentro do prazo dos 14 dias previstos pela lei para resolução do contrato. Durante este processo, nomeadamente no telefonema efetuado para a minha esposa no dia 13/02/2021 foi-nos dito que a função do comercial é Vender, ao qual foi respondido que para vender, não vale tudo.5 - Após muita controvérsia e muita discussão acabaram por nos aceitarem o cancelamento, o qual fomos assinar a uma das lojas. No entanto dizem que nos irão enviar uma fatura de 400€ pelo serviço de instalação, serviço esse que no contrato nos foi oferecido.Resumindo, solicitamos o vosso apoio pois não pretendemos pagar estes 400€, visto termos sido vitimas de uma grande fraude.

Venho por este meio meio reclamar da forma como a empresa resolveu uma reclamação sobre uma encomenda não recebida.Depois da minha reclamação foi me respondido que a Paypal tinha contactado o fornecedor e este enviou uma prova de que a encomenda tinha sido enviada. A prova é esta: SF6043056085164 SF Express.Não me diz qual transportadora, quem assinou o recebimento nem quando foi entregue.Contactei os correios conforme me foi pedido e os correios não receberam nenhuma encomenda em meu nome.

Exmos. Senhores,Após ter interpelado a Administração do condomínio da Travessa dos Xistos, n.164, 4435-826 - Baguim do Monte, para a apresentação da correção do relatório de contas do ano de 2018, referente a um acerto do exercício do ano de 2017, e relatórios de contas dos anos 2019 e 2020, a mesma nunca procedeu à apresentação dos referidos relatórios, nem quaisquer informações sobre a gestão financeira do condomínio, omitindo a todos os condominos a relação de despesas e proveitos dos últimos anos. Observe-se que a última reunião de condóminos realizada foi a 22 de julho de 2019. Assim, serve a presente missiva a entrega/envio dos referidos relatórios de contas e extratos bancários do condomínio, a todos os condóminos, no prazo máximo de 1 semana.Com os melhores cumprimentos,Julio Magalhaes

Ao Hospital Cuf Porto, S.A.CUFP / 116313D´ ALMEIDA, MARIA LUÍSA FIALHOCli.Único: 1417405Episódio: 11070834Data: 2021-01-12Recibo de Adiantamento HCPA2021/301A supra-citada doente / Cliente deu entrada nas V/ Urgências no dia 12 de janeiro p.p., cerca das 09:00.Mediante os sinais e sintomas não era COVID19, pois o seu quadro clínico era o de um problema neurológico, já diagnosticado no Hospital de Pedro Hispâno pelo Professor Doutor Paulo Coelho, Neurocirurgião.Após exames complementares de diagnóstico, com a descrição na *Fatura/Recibo V HCPFR2021/0000008916 (1.../3pp), no valor de €533,00 bem como os Actos e Consumos do mesmo doc. (2.../3pp) *Fatura/Recibo V HCPFR2021/000000 no valor de €479,22 a ainda doente foi internada. Para tal, e usando o Cartão Multibanco, fomos obrigadas a pagar € 4.650,00 como é descrito no Recibo de Adiantamento N.º HCPA2021/301 com o N.º de Episódio: Internamentos - 149266. Questionada a V/ Funcionária acerca de tal montante, respondeu que a doente poderia ser positiva ao teste do Covid e este montante pago antecipadamente seria para entubar e ventilar a doente. Quando finalmente a doente foi internada, perguntei ao Corpo Clínico quando poderia visitar a Senhora minha Mãe, ao que me responderam nunca antes das 48 horas.No dia seguinte, 13 de janeiro p.p., recebi a chamada telefónica do Sr. Dr. António Sampaio «para dar a boa notícia»: A Mãe testou negativo ao COVID19 está na Medicina Interna tem os valores de Sódio e Potássio muito em baixo, mas neste momento está a recuperar muito bem, uma vez que se encontra em ambiente hospitalar. No segundo dia de internamento, após as 48 horas, o Sr. Professor Bettencourt telefona para a filha, pois a doente já pode receber Visitas. o que de facto se sucedeu.No dia seguinte, o Irmão da Doente Eng.º Inácio Fialho de Almeida, realizou visita. Mas, nessa mesma noite, a Senhora Maria Luísa Fialho D´Almeida veio a falecer.A informação do falecimento desta doente, foi prestada via telemóvel pelo Sr. Professor Bettencourt.Quando foi humanamente possível ir levantar os bens materiais da falecida, dirigi-me aos Serviços Administrativos (os que se situam nos Serviços de Urgência) para rectificar e fazer o acerto de contas referente ao Recibo de Adiantamento em epígrafe. A Funcionária entrega a V/ *Fatura/Recibo V HCPFR2021/0000012715 com a Data de Emissão 18/01/2021 Cliente Nr. 998 NIF 110485670 com o Acto 98000818 de 12/01/2021 EPISÓDIO DE INTERNAMENTO SEM UC, QTD 1.0 Valor Unitário e, Valor Total €4.650,00 sendo que assim a CLIENTE não paga e não fez o acerto de contas.Preencheu-se a Declaração Ficha de Dados Para Reembolso Pecuniário Cliente N.º 116313 após telefonemas internos entre os V/ Serviços envolvidos na questão. Ainda assim, a Cuidadora Informal, filha mais nova da Cliente falecida reclamou pois o encontro de contas e seus acertos já deveriam estar processados, ao que a Funcionária respondeu estar o dinheiro em Lisboa. Mas se a Cliente pagou no Porto?? Vá para casa que depois será contactada. Passaram-se os dias e comecei a tentar, novamente, com o meu tempo e com o meu dinheiro, resolver de uma vez esta questão em título, sem qualquer sucesso e muito sofrimento.Via CTT, na Morada de residência da Cliente falecida chegou a *Fatura/Recibo V HCPFR2021/0000015312 Data de Emissão 20/01/2021 Cliente Nr 998 - atentar que a doente tem dois números (??) - desta vez no valor €3.168,00.Acontece que a Data, o Acto e as Quantidades estão erradas.É um erro grosseiro, que não é verdade, o que diz respeito a INTERNAMENTO - OUTROS, acto 99040003 denominado por: Serviços de Apoio À Estadia do Acompanhante - 5.0 (noites). Ora, de recordar que à filha e Cuidadora Informal da Doente, SÓ lhe foi permitida a Visita após 48 horas de internamento, no âmbito do estado de pandemia em que Portugal se insere. Novamente perdendo o meu tempo, dinheiro e com muito sofrimento, tive de retomar o assunto em m/ mãos. O telefonema, tal como todos os outros anteriores, estará gravado ao V/ dispor. A interlocutora que atendeu, compreendeu de imediato o erro. Aliás, comentámos juntas, que nem fazia sentido um(a) Acompanhante continuar uma estadia no Hospital (ainda por cima durante a pandemia da COVID19) quando - a - Cliente / Doente - já - havia - falecido.Nem antes, durante ou depois, teve Maria Luísa Fialho D´ Almeida Acompanhante.Assim, RAQUEL FIALHO DE ALMEIDA PEREIRA DELGADO, vem respeitosamente solicitar, mais uma vez, uma atenção cuidada acerca do exposto, de modo a receber o que é justo e de lei.

Fiz uma encomenda na Amazon da Espanha, como o produto não é entregue em Portugal usei a morada virtual do serviço Express2me da CTT. A Amazon fez a entrega da encomenda na minha morada virtual em Madrid há 2 semanas e até o momento não houve nenhum contacto do serviço Express2me informando a dia receção. Para piorar já enviei vários contactos através dos formulários no site do serviço e não obtive nenhuma resposta. Onde foi parar a minha encomenda?

Venho por este meio comunicar a V. Exs.ª o seguinte : Efetuei uma compra online no site da Worten, fiz o pagamento e recebi da Wortem uma mensagem a confirmar o pagamento e a encomenda , depois no dia a seguir recebi outro email a confirmar a data da entrega da encomenda, no dia da previsão da chegada da encomenda recebo outro email a dizer que lamentavam mas a encomenda encontra-se cancelada por motivos de indisponibilidade abri logo a seguir o site da Worten Online e o produto ( computador ) estava disponível mas com um valor com mais 300 euros do que eu adquiri, confirmei se realmente era o mesmo produto e é o mesmo produto. liguei para a linha de apoio e disse que não pretendia o reembolso conforme me disseram e que preferia aguardar pela disponibilidade do produto. Por ordem deles e sem o meu consentimento devolveram o dinheiro onde eu quero o produto e não o reembolso. Talvez devido á grande procura tenham feito isso, mas não está correto. tenho toda a documentação desde a compra passando pela confirmação da encomenda e a mensagem final de cancelamento por parte da Wortem sem o meu consentimento , tenho também fotografias prints screen de todo o processo passo a passo e até do mesmo produto no mesmo dia com um valor superior .Atenciosamente Sérgio Gonçalves 934268264

Bom dia,Desde o dia 08/02/2021 estou a mandar DIVERSOS e-mails junto ao atendimento a estafeta glovers@glovoapp.com para tentar solucionar um problema e iniciar o meu trabalho entretanto venho a ser ignorado pelo atendimento desta empresa.Estou a tentar acender a APP, mas todas as vezes informa: Please upgrade your current version of the Glovo app to continue.Já tentei de todas as formas, efectuar a instalação, tanto pelo sítio https://glovers.glovoapp.com/pt/descarregar-a-aplicacao-glover quanto pela Apple Store.Recebi meu material de trabalho, bolsa e cartão Bankable e ninguém nunca entrou em contato para proceder com o desbloqueio.Tendo em vista as diversas tentativas frustrantes de contacto junto a Glovo das quais tenho meus emails ignorados, já que não é possível iniciar o trabalho no qual me cadastrei, desejo o ressarcimento dos valores pagos junto a bolsa e suporte para celular.

Venho, por meio deste, comunicar a V Exas que tive 350 euros desviados da minha conta por problemas com levantamentos no caixa multibanco, e exijo um extorno das transações que não foram efetuadas corretamente para que o dinheiro seja devolvido com urgência. Tenho conta no banco montepio há mais de dez anos, como estou a morar no Brasil necessito fazer levantamentos internacionais da minha conta periodicamente - e justamente escolhi abrir conta no Banco Montepio pelas facilidades que me ofereceram em relação a esse serviço.No dia 5 de fevereiro as 18:20 (horário de São Paulo, Brasil) fui ao caixa multibanco do Banco Itaú (do qual sou correntista no brasil) levantar dinheiro, como faço com frequência. Fiz a operação normalmente e, ao final, o compartimento da onde sai o dinheiro rodou várias vezes, mas o dinheiro não saiu. Foram debitados 234 euros + taxas da minha conta, mas não recebi o dinheiro. Entrei em contato com o banco itau (responsável pelo caixa multibanco) que me comunicou que somente o meu banco (Montepio) poderia resolver a situação por serem os únicos com acesso à minha conta. Em seguida, então, entrei em contato com o net 24horas que me comunicou que o dinheiro deveria retornar à minha conta automaticamente em 48 horas, e caso não acontecesse, que eu deveria entrar em contato com o meu balcão, e que eles deveria resolver a situação em alguns dias (repetindo o que os atendentes do Banco Itaú disseram, que, de acordo com eles, é o que se faz mundialmente). Pois, indepente do problema ser com o caixa multibanco ou com a comunicação entre bancos ou com o sistema do Montepio, o Banco Montepio é o único com acesso a minha conta para poder fazer o extorno - e que cabe ao banco fazer a devolução do dinheiro e investigar a situação.O dinheiro não retornou à conta em 48 horas, entrei em contato com o balcão, portanto, e me disseram que eu poderia abrir uma reclamação, mas que não sabem informar nem quanto tempo demora uma resposta nem se terei a situação solucionada, ou seja, o valor extornado. Além dessa resposta não ser satisfatória pois necessito do dinheiro - que me pertence - com certa urgência, por um grande azar, essa é a segunda vez que passo por essa situação (a outra foi em setembro 2020, em que fiz um levantamento de 97 euros) e não recebi nenhuma resposta/ solução do banco em relação à primeira reclamação até hoje - e, não só esperei um tempo que me parece abusivo para uma questão urgente como essa, como ainda (5 meses depois) não tive resposta.Não é certo que o cliente seja lesado dessa maneira por um erro cometido na comunicação entre os Bancos. Portanto, estou muito insatisfeita com a posição do banco montepio - enviar uma reclamação da qual não se sabe nada, não existe prazo para resposta nem garantia de solução -, entendo essa atitude como uma desprezo em relação aos seus clientes que acreditam terem o dinheiro guardado pelo banco com segurança e um abuso em relação à consumidores que estão todo mês a pagar taxas para o banco sem garantia de um serviço de qualidade quando necessitam (além das taxas que paguei por essas transações), portanto, aguardo uma outra posição em realção ao problema descrito e uma solução o mais breve possível.

Ao utilizar a APP de toogood to go efetuei o pagamento de 2,99 para adquirir bens de uma pastelaria para ajudar no combate ao desperdicio e no fundo tudo associado a esse tema.Ao abrir em casa o dito magic box, que não passava de um pequeno saco de plástico, me deparo com um bolo todo desfeito e uns pães pequeninos duros, que pareciam pedra.Reclamei e informaram me que seria reembolsado no prazo de 5 dias, mas tive que voltar a reclamar e informaram me que só ao final de 10....está a fazer hoje 1 mês e nada!Aguardo resposta e regularização do reembolso.