Reclamações públicas

No dia 03/12/2020, fiz uma compra no site da Quirumed, empresa com sede em Espanha. O produto nao tinha em estoque e aguardei ate que me fosse enviado tanto a minha compra, como itens de oferta. A entrega dos produtos a transportadora, segundo consta no site da Quirumed foi a dia 02/02/2021. No site diz que é a Correos Rangel mas quando utiliza se o link para o traking, vai para a pagina do Correos Express. minha encomenda chegou a Lisboa no dia 04/02/2021 mas somente no dia 08/02/2021 as 17:58h, recebi um contacto da transportadora a comunicar que estavam chegando a minha morada. Qual foi minha surpresa quando a funcionária ao abrir a carrinha disse que meu pedido nao estava la. Então eles enviam uma carrinha, com uma guia de transporte, dizem a motorista e sua ajudante para fazerem a entrega ao cliente e nao mandam o produto??? Primeiro elas disseram que esqueceram de colocar na carrinha, depois disseram que nao estava na carrinha porque seriam dois vulumes e eles so tinham um volume e nao fazem entregas parciais. Mas me mostrou a guia de transporte e la dizia dois volumes. A Quirumed, onde fiz a compra, tem um aviso bem grande em seu site avisando aos clientes que enquanto o pedido nao estiver completo, sem a falta de nenhum item, eles nao procedem com o envio. Então como a transportadora nao possuia os dois volumes? A funcionaria alegou que iria verificar no armazém e que se o outro volume estivesse la, faria a entrega no dia 10/02/2021, o que não ocorreu. Mas esse nao foi o problema maior. No fim deste mesmo dia, 09/02/2021, as 20.45 da noite, fui verificar o site da transportadora e qual foi a minha surpresa ao ver o status da encomenda como ENTREGUE!!! Entregue a quem? Como? Onde? Quem assinou o recebimento??? Eu não recebi nem um nem dois volumes. Não recebi nada. Enviei emails (support@quirumed.zendesk.com) e telefonei (+351 308810649) a Quirumed e eles sem nenhuma boa vontade e nenhum pouco simpaticos, disseram que nao adiantava enviar tantos email. Que deveria aguardar. Que eles entrariam em contacto com a transportadora e me dariam uma resposta. Passou se todo o dia e nao recebi nenhuma resposta, nem da Quirumed, nem da transportadora. Os telefones da transportadora (707 244 144 - 229 436 030) nunca atendem, mesmo que se fique muito tempo em espera. Um total desrespeito pelo cliente. Tanto pela Quirumed, quanto da transportadora.

Venho por este meio reclamar recusa de arranjar maquina de cafe depois de dois meses de compra. Comprei maquina de cafe dia 16 de outobro de 2020, na loja Auchan Alverca, pasando 2 meses depois de uso em dia 05 de dezembro de 2020 entreguei maquina de cafe para arranjar com numero processo 85534029 com defeito: a unidade infusora nao sai do sitio, esta mais abaixo e o clinte nao consegue puxar para cima, nao sai cafe. Dia 07 de janeiro 2021 fui buscar a maquina que estava sem arranjo. Entreguei outra vez dia 09 de janeiro 2021 e fui buscar outra vez dia 05 de fevereiro 2021 e tentei fazer cafes na loja em presença dos responsaveis da loja e tecnico das maquinas, mas a maquina estava com o mesmo defeito. Responsaveis da loja Auchan Alverca nao queriam aceitar a maquina para arranjo mesmo vendo que a maquina estava avariada,e ate chamaram a policia. No fim aceitaram maquina para arranjar e deixaram la para mais um mes.Da minha parte acho que maquina nao tem arranjo e queria a devoluçao.Cumprimentos Yuriy Melnyk

Realizei uma encomenda a 16 de Janeiro e até agora continuo a aguardar esclarecimentos sobre a falta da entrega do BabyLiss, contatei o apoio ao cliente por várias vezes e nem se dignam a ligar-me. Rececionei hoje dois e-mails contraditórios, o primeiro a cancelar a encomenda por falta de oportunidade de envio para o endereço e de seguida receciono outro e-mail a dizer que era impossível cancelar a encomenda, parecem malucos e brincam com o cliente. Legalmente as empresas tem um prazo máximo para entrega dos produtos, esta empresa nem se digna a esclarecer o cliente. Falta de respeito, não aconselho que realizem algum tipo de encomenda neste site, e eu própria nunca mais o farei. Estou sem o dinheiro e sem o produto á mais de um mês, ninguém quer saber.

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação perante a empresa de comunicação NOWO. A reclamação deve-se ao facto de após um chamada telefónica para o apoio técnico realizada em Novembro de 2020, onde me foi garantido a compensação por falta de serviço e também apoio técnico ao local sem custos associados estes não aconteceram. Não foi feita qualquer compensação e a factura da deslocação de um técnico ao local continua a aparecer para pagamento mesmo após várias chamadas telefónicas para esclarecer a situação.A deslocação do apoio técnico referido anteriormente, aconteceu em Novembro após percebermos que não tínhamos qualquer sinal de antena numa das divisões após a compra de uma televisão nova (onde há menos de um ano tínhamos uma televisão instalada e com sinal) . Já em Junho de 2020 foi chamado ao local um tecnico devido à ausência de Internet e, este mexeu em várias caixas e fios e pelos vistos desligou o sinal de TV desta divisão, sem pedir autorização ou informar-nos. Situação esta que só viriam os a perceber mais tarde, aquando a nova deslocação do técnico. Em Novembro após explicar a situação e estando de novo sem Internet ligamos para o apoio ao cliente onde foi agendada uma nova assistência técnica sem custos e onde o colaborador afirmou ainda ser feito um acerto na factura devido a todos estes inconvenientes. Passados estes meses e após várias chamadas para o apoio técnico insistem em cobrar esta deslocação e recusam a fazer qualquer acerto na factura.

A incompetência desta loja é abismal. Encomenda feita, de uma consola ps5 de 399.99 euros, dinheiro esse que foi prontamente levantado da minha conta na hora da encomenda, no dia 27 de Novembro de 2020.Foi-me dito que a encomenda estaria sujeita a entrega do fornecedor , o que eu já sabia , e que teria prazo de entrega de um máximo de 30 dias, isto foi-me comunicado pelo apoio ao cliente da Radio popular após contacto. Uns dias após , a radio popular volta a aceitar encomendas da consola , dia 3 de Dezembro , onde comunicam que entregas são para 18 de Dezembro 2020 ..falando com o apoio ao cliente dizem-me que a minha encomenda só, chegaria a partir de Janeiro. Estamos a dia 10 de Fevereiro de 2021 e até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta aos emails que enviei ao apoio da radio popular. apoio ao cliente inexistente , pós-venda uma vergonha, uma pessoa liga com eles e nunca sabem de nada, não sei o que andam lá a fazer. As mensagens que enviam aqui e os emails, são todas mensagens iguais e automatizadas. Faz-se uma reclamação em Janeiro, um mês após em Fevereiro dizem que vai para análise. E estou eu a espera de uma encomenda desde Novembro , com 400 euros empatados na radio popular. Surreal!! quando contacto ou não atendem as chamadas, quando atendem ou dizem que não sabem de nada , nem dão prazo para a entrega, de uma encomenda em que me levantaram o dinheiro logo no dia que a fiz.Remetem as responsabilidades para a Sony , mas eu fiz a encomenda a quem? Quem tem o meu dinheiro ?? quem disse que entregava em 30 dias o produto?? 2 meses e meio com o meu dinheiro , dizem que fazem devolução..devolvem com juros? Enganam assim os clientes , depois quando já têm o dinheiro ignoram as pessoas, e sem qualquer prazo de entrega ou outra informação adicional. Tenho amigos que fizeram encomenda depois de mim em outras lojas como a Worten e já receberam a consola...também eu já poderia ter efectuado a compra em outro lado ,pois já tive essa oportunidade, mas a Radio Popular ficou com o meu dinheiro. Isto é vergonhoso , até onde vai a vossa incompetência?? Exijo receber a encomenda que fiz o mais rapidamente possível..para ontem!!! A pior experiência de sempre a comprar em uma loja online , e faço várias compras..

Venho por este meio pedir a vossa ajuda relativamente ao seguinte tema:Plano de pagamento Contrato Luz e Gás com a Galp.- Devido à presente situação de pandemia e com o acumular de dividas e contas para pagar atualmente a situação tornou-se incomportável e com o decorrer dos meses desde o ano passado a partir de Março de 2020 comecei a acumular as faturas de luz e gás e a realizar planos de pagamento de forma a tentar regularizar a situação, mas até á data sem sucesso e neste momento após deixar passar uma das datas do acordo de pagamento que tenho com a galp já não me deixam efetuar o pagamento que pretendo fazer e nem continuar com o acordo, aliás o que me permitem é fazer um novo acordo em que me exigem metade do valor em divida logo na primeira prestação, oque com o acumular da divida se torna inexequível. Já contactei a pedir que permitam pagar as prestações do acordo existente que entretanto e no mesmo dia 9 de Fevereiro de 2021 recebi um sms a indicar que o acordo foi cancelado e também um email a dizer que devo a mensalidade anterior e que tenho até dia 1 de Março de 2021 para pagar a próxima (que incoerente e confuso) o que me fez comunicar com a galp e onde também já fiz esta mesma exposição e reclamação.Por favor ajudem a nossa família, Por incrível que possa parecer não estamos a pedir para nos oferecerem nada como fazem a todos os novos cliente (que hipocrisia, então e os clientes existentes não têm direito a nada) só estamos a pedir para continuar a pagar o que já tínhamos em acordo e que temos boa vontade em pagar e reconhecemos que devemos.Obrigado,Cristiane Lisboatininhalisboa@hotmail.com915074569

Venho por este meio comunicar que fui enganado numa encomenda que fiz à empresa The Masie registada em Madrid, Espanha, mas com venda online em português, em Portugal com apoio ao cliente também em Portugal. Fiz no dia 28 de Novembro 2020 uma encomenda de três artigos no site (www.themasie.com), duas cadeiras e uma mesa de vidro. Aquando da encomenda a mesa estava fora de stock e havia um aviso que só depois de dia 30 de dezembro teriam a mesa e que enviariam tudo junto. No dia 29 de Dezembro recebo em casa APENAS as duas cadeiras. Achei normal, que enviariam a mesa depois. Passado cerca de duas semanas como nada acontecia decidi contactar o apoio ao cliente onde fui informado que tudo tinha sido enviado junto e que a transportadora ( empresa de transporte Dachser) confirmava que tudo teria sido enviado. Ora contestei a dizer que não que apenas tinha recebido as cadeiras. Numa atitude rude fui informado que tal era impossível porque as encomendas deles seguem em paletes seladas e inclusivamente para devolução terá de ser no mesmo formato e enviaram fotos do embalamento, o que não aconteceu, não recebi qualquer palete, apenas duas caixas com as cadeiras, mas portanto deveria contactar a transportadora. Ora assim fiz. A transportadora não sabia de nada, foram ver os registos e dizia entregue, apenas tinham la um reporte de dano. Não sabiam o quê nem quando, teria de ser remetido à sucursal espanhola da transportadora Dachser de onde tinha vindo o artigo e o reporte, mas que poderia enviar um email para eles, o que fiz sem qualquer resposta. Mais fui informado que nas condições gerais no site do The Masie diz la que as entregas são feitas em conjunto em palete selada. Eu não sabia de tal facto, efectivamente não li as informações gerais do site - quem o faz?- mas no email de encomenda não diz lá nada sobre isso. Assumi na entrega que estavam a enviar primeiro as cadeiras. Enviei o tal email para a Dachser para ter algum feedback mas zero. Já se passou um mês de sucessivos contactos e tentativas de resolução tanto com a The Masie como com a transportadora Dachser e nada. Não sei mais como resolver a questão. A mesa custou 150eur e não estou a ver maneira de reaver o dinheiro/mesa, efectivamente não li as condições gerais mas a verdade é que não recebi a mesa e o reporte de dano dá a impressão que partiram a mesa de vidro e apenas entregaram as cadeiras e ninguém assume a questão, e a empresa The Masie sendo espanhola não tem livro de reclamações. O que mais queria era mesmo a mesa entregue, nem sequer é a devolução do dinheiro. Se puder receber algum aconselhamento sobre o que fazer agradecia.ObrigadoCumprimentosJoão Gonçalves

V.Exas.venho por este meio pedir vosso apoio.Fiz uma encomenda online a esta empresa encomendando 1 colchao ortopedico como descrito na publicacao Em que incluia portes de entrega gratuitos o valor total de 135€.fiz o pagamento como exigido ao receber a encomenda deparwi m com um artigo diferente do que pedi.fiz logo devoluçao .contactei empresa a qual me diz k eu teria de pagar 50€ dos transports que seriam cobrados a entrega e a decvolucao.nas condicoes que eles apresentam nao dizem isso.obrigado agradeco 1 feedback da vossa parte

Nome comercial da empresa: Create by IKOHS A sua denominação social é: WOODS & GO DESIGN, S.L. O seu CIF é: B98944986.A sua sede é na: Poligono 4, P18. 46722. Beniarjo (Valencia) España.Está registada no Registo Comercial de Valencia Tomo 10344, Folha 178292, Secção 8, Inscripção 1.Reclamação:Após ter efectuado uma compra no dia 01 de Fevereiro de 2021, e ter pago por transferência bancária para o IBAN ES 1500 4908 1831 2910 364313 WOODS AN GO DESIGN no dia 02 de Fevereiro de 2021, deparei-me com uma situação extremamente desagradável, e que passo a explicar.Adquiri uma Cafeteira Express com o nome Thera Matt Retro de cor verde, no valor de 94,95 euros.O pagamento foi feito como anteriormente referi, no dia 02 de Fevereiro para o IBAN indicado.Ao não receber nenhum contacto por parte da empresa ao final de 2 dias a confirmar o pagamento, decidi ir ao meu histórico de encomendas, e verifico que este continuava a indicar - A aguardar pagamento. Houve logo uma desconfiança, e decidi naquele momento ir há procura de opiniões sobre a marca ( algo que deveria ter realizado anteriormente).Não é o meu espanto que o Portal da Queixa e o site Trust Pilot, bem como a rede social da mesma, estavam inundados de clientes com o mesmo exacto problema que eu, entre outros. Sem encomendas recebidas, sem reembolsos, sem contactos, há cerca de dois meses e mais.Fiquei estupefacta com a situação, e começou aí a minha batalha.Enviei logo as minhas questões através de um formulário que a empresa tem no caso de querermos contactá-los (pois o número de telefone não existe ). Resposta? Nada.Actualização do histórico? Nada. Decidi logo cancelar a minha encomenda, pois vi que a solução para o meu problema estaria longe de ser resolvida, e tudo o que menos queria era contribuir para uma empresa daquelas. Dirijo-me ao Portal da Queixa e faço a minha reclamação.No dia 05 de Fevereiro responderam. Passo a citar: A sua encomenda está paralizada por falta de pagamento, vejo também que a mesma cancelou o pedido, isso procede?Por favor envie-nos o justificante da transferência e o nome da pessoa completo que realizou a transferência para passar a informação ao departamento financeiro tanto para dar continuidade ao seu pedido ou proceder com a devolução do valor pago. Aguardamos resposta, e pedimos desculpa pela demora em enviar a sua encomenda, porém muitas vezes quando o nome da pessoa que realiza a encomenda não coincide com o nome da pessoa que realiza a transferência o departamento financeiro tem dificuldades para associar as encomendas com as transferências correspondentes...Faço então o envio do comprovativo de transferência e indico o meu nome completo. E volto a indicar que quero a devolução total do valor que paguei.Dia 06 de Fevereiro respondem e passo a citar : Antes de mais, agradecemos-lhe o seu interesse nos produtos Create. Relativamente à sua encomenda, recordamos que para processar o pedido de cancelamento e reembolso, é necessário que nos seja enviado o comprovativo de pagamento juntamente com o nome completo de quem ordenou a transferência.Novamente, envio estes dados.Insisto em receber respostas nesse mesmo dia.O histórico da encomenda continuou a indicar - A aguardar pagamento.Dia 07 de Fevereiro recebo outro email que passo a citar:Agradecemos o seu contacto. A informação foi enviada ao nosso Departamento Administrativo, nesse sentido iremos confirmar o pagamento o mais breve possível e proceder ao reembolso.Hoje é dia 10 de Fevereiro, e continua tudo igual. Envio emails e nada recebo de resposta.Juntamente a todos os outros clientes enganados por esta empresa venho encarecidamente pedir que seja feita justiça a este tipo de empresas.Compro muitos bens online, e quando há algo que corre menos bem, o apoio ao cliente funciona. E tudo se resolve.Mas esta empresa, digo que basta procurarem por queixas e vão ver que temos aqui um caso de burla e engano grave.Continuarei a exercer o meu direito como consumidora, e não vou baixar os braços.Estou disponível para qualquer esclarecimento que seja necessário.Atentamente,Ana Sofia de Figueiredo.

Ao solicitar no balcão dos CTT de Nisa a conversão de 3 Certificados de Aforro, no valor de 100$00 cada, para (EUR). Ao receber os novos Certificados vinham emitidos pelo valor de 0,35€ e não de 0,50€ como era espectável.Reclamámos nesse Balcão e a resposta dada foi que os 3 Certificados em causa tinham sido adquiridos numa campanha nos anos 60 em que a entidade financeira do Estado vendia Certificados de valor facial 100$00 (ver anexo) pelo valor de 70$00 para fomentar a sua aquisição e apelar à poupança (?).Esta resposta não me parece ter lógica nenhuma para a conversão não ser feita pelo valor facial do Certificado de Aforro, dado que em aritmética as conversões monetárias devem ser feitas pelo valor facial e não por o da aquisição.