Reclamações públicas

Bom dia, efectuei a compra da bike elétric (POWER S PRETA) no dia 2/2 terça feira na quarta feira quando fui utilizar a bike, percebi que ela não subia morro (entrei em contacto com o vendedor) na quinta feira quando fui utilizar a bike novamente, ela simplesmente parou de funcionar quando eu estava andando, onde tive que empurra-lá por mais de 3km até em casa na sexta feira dia 5/2 fui a loja e informei ao vendedor que gostaria de devolver o produto, pois o mesmo já havia apresentado problema, e eu estava insatisfeita com o produto onde fui informada pela loja que um técnico entraria em contacto comigo o técnico até hoje não entrou em contacto comigo, e hoje dia 9/2 recebi uma mensagem da loja falando que a devolução do produto não seria possível e que era para eu continuar esperando o técnico. Não quero outro produto para ter mais dor de cabeça, quero meu dinheiro de volta.

Senhores,Estou a passar-me, indignada, sentindo-me desrespeitada e sozinha.Ja contactei imensas vezes a Loja On Line e até o Deco proteste que sou associada e ja se passou quase um mês e nada do meu dinheiro de volta.Estou cansada e nem sei mais o que falar para minha mae idosa, 89 anos, com dores lombares fortissimas e que esperava um colchão melhor, que prometi e cumpri depois de juntar o dinheiro. - Nem colchão nem dinheiro de volta para comprar outro colchao para uma pessoa idosa que não consegue entender os problemas e ineficiência de uma simples compra on line. Ela ja esta a achar que gastei o dinheiro e estou a mentir!!!Vou colocar aqui os emails trocados e as ligações telefonicas estão todas gravadas para confirmar minha palavra:Enviado: 19 de janeiro de 2021 13:04Para: APOIO LOJA ONLINE [apoio.lojaonline@elcorteingles.pt]Assunto: Fwd: Urgente Copia meu pedido Fiz o cadastro como trabalhador independenteEnviado do meu iPhoneInício da mensagem reencaminhada:Data: 19 de janeiro de 2021, 12:33:22 WETPara: apoio.lojaonline@elcorteingles.ptAssunto: Urgente Copia meu pedido Bom dia, Fiz compra de um colchão ontem a noite pelo site.Ja paguei por MBway e nao consigo mais fazer meu login e nem ver o pedido.O unico contato que esta como loja on line: 213532020 esta sempre ocupado.Nao consegui na ajuda do site pedidos básicos como login, localizar pedido, etc.Gostaria de receber urgente confirmação de meu pedido e dados de entrega, etc.Cordiamente(o email acima foi primeiro (na data da compra, entrei no site, fiz meu cadastro, localizei a oferta e paguei conforme o site me direcionou pelo MBWAY).Tentei voltar ao site depois de pagar, para ver o numero de pedido, uma vez que ja tinha pago e não consegui. Sumiu tudo, nao consegui acessar meu cadastro, etc. e desde então começou meu pesadelo:2o. emailJa enviei todos os dados solicitados.Nao confirmei o pedido porque o site nao identificava meu login e conta.Por favor quando isto se resolve? Preciso do colchao com urgência.CordialmenteEnviado do meu iPhoneRESPOSTA DA LOJA ON LINE 19/01/2021 18:06Estimada Cliente, No seguimento do seu email, vimos por este meio informar que os seus dados foram reencaminhados ao departamento responsável para descativação do valor.Ficamos ao dispor para esclarecimentos adicionais. Com os melhores Cumprimentos,Depois dessa resposta nao recebi dinheiro algum. Liguei varias vezes e me disseram que agora era por conta do MB way.Nao recebi, Pedi ajuda a protecao ao consumidor, e nada, a protecao diz que em hora oportuna vai contatar a empresa. Qual a hora oportuna se ja se passou quase um mes?Hoje liguei novamente para a loja on line e disseram que o dinheiro foi enviado para minha conta bancaria dia 22/01. Verifiquei e ate agora nada entrou.E minha mãe? - Sonhando com o colchão novo e confortaveol que vai chegar...E eu? Quase chorando. Espera ao menos a devolução de um dinheiro que é meu. E que para todos os envolvidos Na hora oportuna eu vou receber.E se fosse eu a dever para esta loja, sera que poderia responder que na hora oportuna eu pagarei?Boa tarde, Por favor, preciso de uma solução, até dia 21/1 (quinta-feira)para minha compra na Loja On Line do El Corte Ingles, de um colchão Molaflex Tao Multisense o qual já paguei na segunda-feira passada, conforme comprovante MBWay já enviado.Por favor para efetuar essa compra eu aguardei muito tempo pela oferta na loja online, e tive que ir até a loja de Gaia com minha mãe para ela experimentar e escolher o colchão adequado para sua idade. Uma vez que doe-lhe as costas.Agora devido a pandemia nem posso levá-la a lugar nenhum e nem tenho o dinheiro para pagar por outro colchão com a mesma qualidade deste, fora de oferta, e também devido ao dinheiro estar com vocês.Preciso de um colchão urgente Solicito pois, que troquem esse modelo por um igual(mesma qualidade ou superior, mas fundamental que seja da mesma densidade e tamanho) do colchão já pago. Uma vez que o produto não consta mais na loja online e devido a situação atual de confinamento, não posso deixar minha mãe sofrer mais com dores. E seria impossível ir a qualquer outra loja experimentar colchão.Entendo que possa acontecer problemas no site, mas não aceito que esse acontecimento prejudique a vida de uma idosa que já pagou pelo produto e não entende porque não vai recebe-lo. Cordialmente

Exmos. Senhores,Em Agosto de 2020 fui contactado diariamente durante mais de uma semana por um comercial da empresa Vortal, propondo a sua plataforma de contratação pública e privada, tendo recusado várias vezes a proposta porque me obrigava a uma permanência de 12 meses.Após me ter aliciado por SMS com supostos 9 procedimentos activos na minha área de actuação (publicidade gráfica) e geográfica (grande Porto), com valores superiores a 7000€ e me ter garantido via chamada telefónica que eu podia cancelar o contrato a qualquer altura se constatasse que não era uma mais valia para mim, lá acabei por ceder e assinar o contrato para experimentar o que parecia ser uma excelente oportunidade para chegar a novos clientes. Qual é o meu espanto quando nos primeiros dois meses de uso da plataforma não aparece um único procedimento activo que cubra sequer a mensalidade da plataforma.O que à primeira vista parecia uma boa oportunidade de fazer mais receita, tornou-se apenas mais uma despesa inútil.Enviei um email a 24 de Novembro de 2020 a pedir o cancelamento do contrato por dificuldades financeiras, agravadas pela mensalidade da plataforma.Este email só foi respondido, via chamada telefónica, a 4 de Janeiro de 2021, ao que me responderam que seria impossível cancelar o contrato e teria de pagar todas as mensalidades até ao final do mesmo.Pedi para falar com o comercial para esclarecer a situação, mas este está sempre indisponível, primeiro por estar de férias e depois por morte de um familiar.Pedi então que me enviassem as gravações das chamadas feitas inicialmente com o ele. O assistente concordou que estaria no meu direito e que essas gravações iriam ser enviadas por email.Até hoje, 9 de Fevereiro de 2021 não obtive mais nenhuma resposta, após dezenas de chamadas efectuadas por mim para o número de assistência da Vortal (número de valor acrescentado), em que me transferem sempre pelo menos 3 vezes de departamento, tenho de explicar o problema a todos os assistentes que encontro, tentando vencer-me pelo cansaço.De salientar que nunca consegui um único trabalho através desta plataforma e que tudo que me trouxe foi mais despesa. Acabei por perceber também que não é necessário estar inscrito numa plataforma como esta para responder a concursos públicos, ao contrario do que os comerciais tentam transmitir.Aguardo resposta com o cancelamento do contrato à data do meus email de 9 de 24 de Novembro, pagando eu quaisquer valores que estejam em falta anteriores a essa data.

Venho comunicar a falha da internet em minha casa. Ligámos para a Vodafone num domingo, e vieram cá na segunda as 14h. No entanto, disseram que era um problema exterior, ou seja, não relacionado com o router nem com a box, e que iria ser resolvido numa hora. Passou mais um dia e continuamos sem internet. Estamos em teletrabalho, 4 pessoas, com reuniões de zoom e acho indecente estar a utilizar dados móveis, que eu é que pagarei de modo a poder trabalhar. Hoje (terça feira) liguei de novo, e disseram que só amanhã é que vinham.Peço uma resolução rápida ou então uma indemnização senão ponho a Vodafone em tribunal.

Venho por este meio fazer uma reclamação e espero que encontrem uma solução fiavel para o meu problema. No dia 04/02 eu esperava uma encomenda que vinha de Alemanha, quando fiz a encomenda pus a minha morada certa com a nome da rua, número da casa e o meu código postal. Fiquei todo o dia em casa á espera da encomenda e nada. Quando fui verificar no site dos CTT qual não é o meu espanto quando vejo que a encomenda foi entregue às 16:25h, o que não corresponde á realidade porque ninguém me veio entregar essa encomenda e diz no site que foi entregue em RPD que é a caixa do correio o que também nunca iria corresponder á verdade porque eu estava á espera de uma caixa e como é óbvio nunca iria caber no correio. Fui imediatamente á loja CTT mais próxima e apresentei reclamação pois ninguém me sabia explicar o que estava a acontecer e pouco interessados se mostraram em ajudar, apenas uma das senhoras do balcão foi muito prestável e mostrou se preocupada . No dia seguinte após fazer reclamação no livro ao ir para casa encontrei o carteiro, e pergunto lhe o que tinha acontecido com a minha encomenda porque nada me foi entregue muito menos no correio. O carteiro explicou que sim tinha uma caixa vinda da Alemanha para aquela rua onde eu moro mas não constava o número da minha casa, sendo que eu pus a morada toda correta portanto só pode ter sido quem me enviou a encomenda a enganar se e portanto como não sabia qual era a acasa mandou a encomenda de volta para trás. Disse me que no site aparecia que tinha sido entregue porque esqueceu de avisar um suposto colega que a encomenda tinha sido devolvida mas também não entendo porque diz lá que foi entregue Rpd porque não foi e devia dizer que foi devolvida. Agora não sei o que é feito da minha encomenda, se está registrado no site que foi entregue nem sei se há a possibilidade de ter voltado para trás e de poderem voltar a enviar a minha encomenda para mim de novo nem ninguém nem na loja CTT nem o carteiro me deram respostas e todo este transtorno podia ter sido evitado. Soluções, ou dizem o que realmente aconteceu com a minha encomenda e onde ela possa estar e eu quero receber a minha encomendar ou então caso não se resolva quero o meu dinheiro da encomenda de volta.Número da encomenda LY162988406DE Já tinha feito uma reclamação sobre o mesmo assunto anteriormente mas na altura ainda não tinha falado com o carteiro

Exmos. Srs.No dia 12/1/2021 contactei a MAPFRE no sentido perceber o que era um débito que me estava a cai na conta mensalmente com valor fixo.Foi me explicado que era referente a um seguro de garantia de uma mota de matricula 75-RT-15.Expliquei que já não tenho essa mota há bastante tempo e que na altura em que tinha a mota, fui contactado pela COFIDIS (com quem tinha o financiamento) que me propôs este seguro de garantia e ue apenas poderia usufruir enquanto o crédito estivesse a decorrer.Entretanto a mota foi entregue no stand para compra de outra e o stand saldou a divida à COFIDIS terminando o credito pelo que no meu entendimento este seguro estava cancelado.Fui informado que para ser ressarcido deveria enviar um email a explicar a situação e com o comprovativo de venda da mota em questão.Nesse mesmo telefonema pedi que fosse cancelado de imediato o seguro em causa.Qual não é o meu espanto quando hoje me apercebo que me foi feito novo débito na conta da mensalidade deste seguro.Voltei a contactar a MAPFRE que me informou ter registo do pedido de cancelamento, e do email que enviei mas que no entanto não tinha sido dado seguimento e que deveria aguardar por um contacto.Neste momento reclamo porque não só acho uma falta de respeito não haver uma resposta ao email quando já passou praticamente 1 mês como acho que é Roubo, o débito de uma mensalidade de um serviço que eu pedi para ser cancelado numa chamada que é gravada para efeitos de protecção e para efeitos contratuais.Voltei a reforçar o email junto da MAPFRE mas pelo comportamento que observei no tratamento do primeiro email, não espero uma atitude nem profissional nem rápida por parte deles.

Bom dia, venho por este meio expor uma reclamação com relação à empresa Wizink. Foi-me vendido um serviço de cartão de crédito, sem mensalidade nem obrigatoriedade de uso do cartão. Esse ccartão ofereceria alguns descontos em algumas lojas. Tinham disponíveis várias ofertas de boas vindas. A quem me interesava era o vale no valor de 100€ para gastar no Grupo Sonae. Cumpri a minha parte do acordo, paguei contas com o cartão, no valor de 216€ (valor exigido 200€). isto no fim do ano passado. Já paguei o extrato há muito tempo, e continuo a aguardar que me disponibilizem a oferta, razão pela qual aderi ao cartão. Já reclamei várias vezes e ninguém resolve o problema. Estou a necessitar desse dinheiro para fazer comprar bens essenciais. Já comuniquei a reclamação várias vezes por telefone (chamadas são gravadas por eles) e por msg no portal wizink. Estou a ser lesada, pois cumpri a minha parte do acordo, e eles não cumprem e não resolvem. Já dei o tempo suficiente. Estou muito descontente com o serviço desta empresa, e não recomendo a ninguém. Só peço que me deem o que devem. Obrigada

Venho por este meio comunicar que não há o livro de reclamações online na webpage da empresa Massamagest - Limpeza e Gestão de Condomínios Lda.Gostaria de fazer o registo de reclamação sobre o funcionamento dos elevadores em meu prédio situado à Rua Dona Brites 41, Massamá, cuja gestão é de responsabilidade desta empresa

A tnt declarou um valor aduaneiro com base num valor de transporte que nao existe que eu considero fraude! Fiz uma encomenda online em aliexpress no valor total de 62.96€ com PORTES GRATUITOS , fui contactado por parte de vasco.leitao@fedex.com a pedir os dados da compra para despachar mercadoria, entretanto fui informado que deveria pagar 68.90€ de taxas alfandegárias ou seja um valor ainda mais alto que o da própria encomenda que veio da china e com portes gratuitos, tendo sido apurado um valor de transporte que não existe de 33.88 €  por parte da fedex dando um valor aduaneiro de 96.84€ originando uma taxa de 68.90€ , ainda fui ameaçado por parte do funcionário da fedex com esse email que se usasse o nome dele me iria processar judicialmente, ora isto é uma tremenda injustiça e falta de profissionalismo e completamente anormal eu ter de pagar um valor ainda mais alto que o da encomenda de uma mercadoria de portes gratuitos, a encomenda demora menos tempo a chegar da china que a ser despachada por estes senhores da fedex tnt.A minha segunda reclamação a esta companhia é o facto de ser quase impossivel falar com alguem da tnt seja por telefone ou email ninguem responde ninguem quer saber ninguem atende os telefones e nos estamos a ter despesas e a perder tempo com esta companhia.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que aderi ao plano de saúde da agilcare, obrigatoriamente com 12 meses de fidelização em que não fui informada de tal na primeira chamada que recebi. Entrei em contato com a empresa para realizar o cancelamento e a atendente me instruiu que teria de esperar os 12 meses, paguei os 12 meses do plano em que não usufrui de nenhum serviço, e estando desempregada desde 2019 não consegui pagar para enviar carta ou e-mail para cancelar a renovação do contrato que foi renovado automaticamente sem o meu consentimento nem aviso nenhum...sendo que passou 15 dias do prazo sem eu saber, gostaria de cancelar o contrato o quanto antes.