Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Discriminação e vexame
Devido à minha situação de desempregado desde 2021, agora reformado com baixo rendimento, tenho vindo a ser apoiado pelo Banco Alimentar de Coimbra através da Associação Viver em Alegria, da Figueira da Foz, onde vou uma vez por mês buscar esse auxilio alimentar. Só que nos últimos meses essa ajuda mensal, que era um pequeno saco de alimentos, tem vindo a ser cada vez mais reduzida ao ponto de na última vez ter-se limitado a 2 latas de conserva e um pacote de esparguete. Como vejo os outros utentes irem de carro e sairem com grandes sacadas de alimentos, já liguei para o Banco Alimentar para saber a razão dessa discriminação. Fui atendido arrogante e malcriadamente por uma funcionária, que me disse isso não ser da minha conta e que davam aquilo que podiam. Esta ajuda que me têm estado a dar é um enxovalho, pois vejo aquilo que dão aos outros e isto é gozar com quem passa privações. Se alguém ali embirra comigo e me quer humilhar, da Associação Viver Alegria ou do Banco Alimentar, que o diga e se deixe destes enxovalhos.
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