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Reembolso à menor

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. S.

Para: TAP-Air Portugal

18/11/2023

Em 21/07/23 comprei 2 bilhetes (ida e volta de Lisboa para Israel) para o dia 19/12/23 e por conta da situação de guerra os voos foram cancelados pela própria TAP no final de outubro. Segundo instruções da TAP no dia 30/10/23 solicitei o reembolso do valor pago (1.137,84€) e após 16 dias a empresa reembolsou-me em 528,92€, valor menor que o pago por um bilhete. Gostaria de saber qual o motivo desse disparate, já que o voo foi cancelado pela própria TAP. Quero o reembolso total do valor pago.


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