NS - New scent Perfumaria

Exmos. Senhores, No mês passado fiz uma encomenda via online, na qual me enganei e passado 5 minutos, mandei email a ver se ainda ia a tempo de cancelar. Não me responderam, e no dia seguinte enviaram a encomenda. Quando chegou a minha casa, voltei a enviar email a questionar como é que poderia fazer a devolução, ao qual, mais uma vez não obtive resposta. Liguei para o número que vinha associado e disseram-me para enviar de volta, e que quando a recebessem fariam a devolução. Paguei 2,05 euros para enviar a encomenda de volta pelos CTT e recebi esta semana, um aviso para levantar novamente a mesma embalagem nos CTT da minha zona. Resumidamente, não respondem a emails, e não estão minimamente interessados em fazer as devoluções. Cumprimentos.

No último dia 07 realizei uma compra pelo site newscent.pt, que pertence, segundo informações do prórpio site, a empresa Jayesh Champaklal Popat, Unipessoal Lda - 510727360, do perfume Loverdose, 30ml, após consulta rápida sobre a procedência da empresa que pareceu idônea. Após 2 dias recebi a encomenda. Porém, no dia 10, ao abrir a encomenda - embora não tenha recebido qualquer fatura e a nota de entrega, com o número da encomenda tenha me parecido muito aquém para uma empresa consolidada, optei por checar e, ao usar o produto, que já o conhecia, pude perceber que se tratava de um produto contrafeito. Imediatamente enviei um e-mail ao endereço indicado (geral@newscent.pt) expondo o ocorrido e solicitando o reembolso/devolução do produto. Até o momento não obtive qualquer retorno.Gostaria de informações da empresa quanto ao ponto de situação sobre o ocorrido.