Reclamações públicas

No dia 13/01/2026, subscrevi um serviço da DAZN ao abrigo de uma promoção que anunciava o pagamento de 8,99€ mensais durante 4 meses. No momento da subscrição, não me foi claramente indicado que estaria sujeito a um período de fidelização de 12 meses. A informação sobre essa obrigação contratual não era evidente nem suficientemente destacada no processo de adesão, tendo-me sido apresentada apenas a condição promocional do valor mensal reduzido. Posteriormente, ao tentar proceder ao cancelamento da subscrição, fui informado pela DAZN de que estaria vinculado a um período de fidelização de 12 meses, pelo que não seria possível o cancelamento antes de dezembro de 2026. Perante esta situação, contactei o apoio ao cliente através do assistente no site e também por email para o DAZN Customer Service, tendo recebido a confirmação de que estou fidelizado e de que o cancelamento não será aceite antes do término do período referido. Contudo, considero que esta condição não foi devidamente comunicada de forma clara e transparente no momento da contratação, o que comprometeu a minha decisão enquanto consumidor. Assim, solicito: A análise da legalidade da cláusula de fidelização aplicada; O cancelamento da subscrição sem penalização; E, caso aplicável, a devolução de valores cobrados após o pedido de cancelamento.

Venho com este meio reclamar a suspensão do apoio a renda após a renovação do contrato no mesmo apartamento,reclamei já no site do Portal da habitação mas não tive resposta nenhuma! O novo contrato está depositado desde Janeiro nas finanças e tudo bate certo p continuar a receber o apoio mas,no site aparece q o apoio está interrompido por causa da fim do contrato. A minha pergunta pela empresa é a seguinte,quanto tempo ainda tenho esperar p eles ver a minha reclamação no site e reativar o apoio?Obrigado

Boa tarde, na 6feira dia 15/05/2026 pelas 19h40m o estafeta deu como entregue umas compras do supermercado no valor de 29.89€ feitas ao Continente. Desde então fiquei sem o dinheiro e sem as compras. Já falei com 4 colaboradores e nenhum resolve, alegando problemas no sistema e cliente fica lesado. Nesse dia fiz encomenda de comida para o meu filho autista, ao que nem isso sensabilizou a Glovo. O serviço é péssimo e perder a paciência pela falta de instrução destes colaboradores que não querem resolver.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à compra de um veículo automóvel efetuada há cerca de dois meses num stand automóvel, devido à falta de transparência, deficiente assistência pós-venda e sucessivos problemas relacionados com o veículo adquirido. No momento da compra, não recorri a qualquer tipo de financiamento. Após a entrega do veículo, verifiquei de imediato que apenas me tinha sido fornecida uma chave. Questionei várias vezes o stand acerca da segunda chave, tendo sido constantemente informado de que “iriam verificar a situação”. Até à presente data, nunca obtive qualquer esclarecimento concreto nem solução. Importa salientar que, em nenhum momento antes da compra, fui informado de que o veículo apenas possuía uma chave. Caso essa informação tivesse sido comunicada previamente, não teria avançado com a compra, uma vez que considero esse um fator relevante. Cerca de três semanas após começar a utilizar diariamente o veículo para deslocações profissionais, apercebi-me de um problema relacionado com o óleo do motor. Procedi à compra e colocação do óleo necessário, porém notei posteriormente uma pequena fuga de óleo na parte inferior do veículo. Ainda assim, como o carro aparentemente continuava funcional, continuei a utilizá-lo. Quatro dias após a reposição do óleo, enquanto me deslocava para o trabalho, o veículo perdeu completamente a potência e aceleração, obrigando-me a imobilizá-lo num local minimamente seguro. De imediato, acendeu-se no painel a luz de avaria do motor. Ao tentar voltar a ligar o veículo, o mesmo apresentava funcionamento irregular, aos solavancos, e continuava sem capacidade de aceleração. Contactei imediatamente o stand para saber para onde deveria ser encaminhado o veículo através do reboque. Foi-me indicado que teria de falar com o apoio ao cliente, mas ninguém atendeu a chamada. Voltei a contactar o stand várias vezes, explicando que me encontrava parada num local inseguro e necessitava urgentemente de uma indicação para acionar a assistência em viagem, até porque ainda teria de comparecer no meu local de trabalho. Apesar disso, fui sucessivamente ignorada e remetida novamente para o apoio ao cliente. Numa terceira tentativa, após quase duas horas à espera, fui informada de que a pessoa responsável estava ocupada com outro cliente e não podia atender-me, apesar de eu apenas necessitar da indicação do local onde o veículo deveria ser entregue. Apenas numa quarta tentativa, efetuada pelo meu companheiro, foi finalmente informado que o carro poderia ser deixado no próprio stand. O reboque foi então acionado e o veículo entregue no local indicado. É importante referir que o stand nunca demonstrou iniciativa em contactar-me para perceber o sucedido. Fui eu quem teve de solicitar contacto para conseguir explicar toda a situação. Passada mais de uma semana, ninguém me contactou para informar sobre o estado da reparação, o tempo estimado ou qualquer detalhe relacionado com o processo. Após múltiplas tentativas de contacto, tanto da minha parte como da minha família, nunca houve resposta às chamadas nem retorno das mesmas. Perante a ausência total de acompanhamento, fui obrigada a deslocar-me presencialmente ao stand, localizado em Braga, apesar de residir no Porto. Durante essa deslocação, questionei o facto de o veículo ainda não se encontrar em meu nome e solicitei os códigos de acesso para acompanhar o estado do processo. No entanto, os mesmos não me foram facultados, tendo sido apresentadas justificações vagas e contraditórias, nomeadamente alegando atrasos do sistema e prazos de até 60 dias. Além disso, foi-me prometido que passariam a manter contacto regular comigo para acompanhar a situação. Contudo, apenas fui contactada uma única vez. Atualmente já passaram 22 dias desde que o veículo foi entregue para reparação, sem qualquer previsão concreta de resolução. Durante este período, tive despesas significativas com deslocações para o trabalho, enquanto continuo sem respostas claras, sem apoio e sem qualquer consideração enquanto cliente. Considero esta situação absolutamente inadmissível e demonstrativa de uma enorme falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo consumidor. O veículo foi adquirido há apenas dois meses e esteve praticamente metade desse tempo imobilizado para reparação. A ausência de assistência pós-venda, a falta de comunicação e o tratamento negligente por parte da empresa causaram-me elevados transtornos, prejuízos financeiros, desgaste emocional e perda de confiança. Caso tivesse conhecimento prévio da forma como esta empresa atua no pós-venda, jamais teria realizado esta compra.

eXMOS SENHORES, TENHO CORREIOO REGISTADO COM DUA - AUTOMOVEL, TENHO COMPROVATIVO DE QUE JA ME FOI ENTREGUEONTEM DIA 19-05-2026, AS 11H 59 M E AINDA NAO ESTA NA MINHA POSSSE. fUOI RECLAMAR NOS CTT-SINES, E A RESPOSTA É QUE ESTÁ COM O CARTEIRO, MANDARAM-ME PARA CASA QUE O CARTEIRO VOLTARIA AQUI HOJE DIA 20-05-2026. jÁ VOLTEI NOVAMENTE CTT-SINES PEDIRAM DESCULPA E DISSERAM QUE SÓ VEM AMANHA. QUE BRINADEIRA É ESTA? pORQUE ESTÁ NA POSSE DO CARTEIRO E CONSTA NO PORTAL CTT (ENVIO COPIA); JÁ ME FOI ENTREGUE NO DIA 19-05. SEM EU O RECEBER ATÉ HOJE DIA 20-05.??????

CARLA FERNANDES Para: PPRO PAYMENT SERVICES S.A. Número de caso - 14912437 02/05/2026 Exmos. Senhores, No dia 22/04/2026 fiz uma compra de uma mala TOUS na Tiffanyevans.shop através do Facebook e efetuei o pagamento por mbway no valor de 25,50€. A transportadora mencionada é a DLH GLOBAL FORWARDING. Acontece que não recebi nenhum email com a confirmação da encomenda nem recebi a encomenda. Seguem em anexo os prints que fiz ao longo da encomenda e do respectivo pagamento via MBWAY, pelo que agradeço que me enviem a encomenda. Obrigada! Com os melhores cumprimentos Carla Fernandes Cumprimentos.

Boa tarde Ao verificar a minha conta do BPI, percebi que me foram retirados da conta 208,89€ no dia 13/05/2026 e 239,22€ no dia 20/05/2026 com a descrição de ZALANDO PAYMENTS GMBH. Não tendo sido responsável por qualquer compra ou pagamento para essa empresa, da qual, inclusivé, nunca tinha ouvido falar, venho solicitar que me esclareçam o que poderei fazer para recuperar o meu dinheiro. Já foi comunicado ao banco a fraude em causa, tendo sido pedido a substituição de cartões, bem como a alteração das palavras passe com duplo factor.

Boa tarde Cancelei meu serviço com a empresa Endesa, no dia 07/05 recebi um e-mail de faturação do gás com o valor de 417,76, entrei em contacto com a empresa a questionar esse valor, então fui informado que, como nunca passei a leitura, mas também nunca me foi pedido, a empresa fez uma estimativa e faturou. Mas em nenhum momento fui contactado, nem por telefone e nem por e-mail a solicitar a real leitura. Entrei em contacto e fui informado que poderia enviar a leitura real através de um formulário existente no site, fiz todos os passos como me foi informado, mas na hora de submeter o formulário não é submetido. Tentei fazer pelo telemóvel e em dois computadores diferentes, não obtive sucesso, voltei a ligar para a empresa a pedir uma ajuda, pois no site não prossegue e nem aparece uma mensagem de erro, então pedi uma outra forma de enviar a leitura e a foto do contador, fui informado então que preciso ir a uma loja da Endesa e levar a foto do contador, mas que por essa via, pode demorar mais tempo para avaliar o caso.

No dia 4 de maio de 2026, deixei o meu veículo na oficina TopCar para realização de uma revisão geral, bem como para diagnóstico e reparação de um ruído de assobio/fuga de ar identificado no veículo. Na entrega da viatura, foi-me indicado um prazo estimado de 3 a 5 dias para chegada da peça necessária à reparação. Ao longo de aproximadamente duas semanas, fui sucessivamente contactando a oficina para obter informações sobre o estado do veículo, tendo recebido respostas contraditórias e sucessivos adiamentos. No dia 18 de maio de 2026, a funcionária Daniela informou-me telefonicamente que a peça já se encontrava disponível em Loures, que iria ser recolhida ainda nesse mesmo dia e montada de imediato, indicando ainda que o veículo seria testado na manhã seguinte e que, à partida, eu poderia levantar a viatura no dia 19 de maio. No entanto, no dia 19 de maio, pelas 16h00, após não receber qualquer contacto da oficina, fui eu próprio a ligar novamente para obter esclarecimentos. Nessa chamada, o funcionário Tomás informou-me que afinal a peça ainda não tinha sido montada, alegando que os mecânicos “não tinham tempo”, que o serviço “não era urgente” e que existiam “outras pessoas à frente”, apesar de a minha viatura já se encontrar retida na oficina há cerca de duas semanas, sendo esta o meu veículo de utilização diária. Durante essa mesma chamada, o funcionário Tomás teve ainda uma postura completamente inadequada e desrespeitosa, chegando inclusivamente a afirmar, em tom de gozo, que “se eu quisesse ir para lá trabalhar, era bem-vindo”, comentário totalmente inadmissível perante um cliente que apenas procurava obter informações legítimas sobre o estado da sua viatura. Perante esta situação, desloquei-me à oficina e solicitei imediatamente a entrega do veículo. Nesse momento, tentaram insistir no pagamento da peça, ao que recusei, uma vez que o veículo já se encontrava imobilizado há demasiado tempo e após várias informações contraditórias prestadas pela oficina. Importa igualmente referir que, quer da parte da funcionária Daniela, quer do funcionário Tomás, quer ainda do proprietário da oficina, senhor Urbano, existiu uma postura de extrema falta de sensibilidade no atendimento ao cliente, demonstrando arrogância, falta de profissionalismo, falta de respeito e total incapacidade de assumir responsabilidades perante problemas causados pela própria oficina. Em vez de procurarem resolver a situação de forma séria e transparente, optaram constantemente por fugir às responsabilidades, responder de forma rude e tratar o cliente com desconsideração e má educação. Após efetuar o pagamento de aproximadamente 180 euros referentes à alegada revisão realizada, foi-me entregue o veículo em condições absolutamente inadmissíveis: * sem a capa superior do motor devidamente montada; * com os respetivos parafusos entregues à parte; * e com o resguardo inferior do motor pertencente aparentemente a outro veículo. Desloquei-me de imediato a um mecânico da minha confiança, tendo o veículo percorrido no máximo cerca de 5 km desde a saída da TopCar. Após inspeção da viatura em elevador, verificou-se que: * o resguardo inferior instalado não pertencia ao meu veículo; * o filtro de óleo não tinha sido substituído; * o filtro de ar não tinha sido substituído; * e o bujão do óleo aparentava igualmente não ter sido removido/substituído durante a alegada revisão. Perante os factos acima descritos, considero extremamente grave ter sido faturada uma revisão que, aparentemente, não foi efetivamente realizada, configurando uma situação que considero enganosa e potencialmente fraudulenta, além da entrega do veículo em condições negligentes e incompatíveis com um serviço profissional. Informo ainda que serão anexadas à presente reclamação: * fotografias do filtro de ar; * fotografias do filtro de óleo; * fotografias do resguardo inferior instalado; * e cópia da respetiva fatura do serviço prestado. As fotografias foram tiradas cerca de 5 km após a saída da oficina, não existindo qualquer possibilidade de alteração do estado dos componentes após a entrega da viatura. Acresce ainda que, no dia 20 de maio de 2026, desloquei-me novamente à oficina com o objetivo de solicitar a devolução do valor pago pela alegada revisão, uma vez que existiam fortes indícios de que os serviços faturados não tinham sido realizados. Durante essa deslocação, o proprietário da oficina, senhor Urbano, adotou uma postura extremamente agressiva e intimidatória, dirigindo-me expressões insultuosas, nomeadamente chamando-me “nojento”, tendo ainda proferido ameaças verbais diretas, afirmando que, caso eu não deixasse a viatura na oficina, “levava um enxerto de porrada”. Além disso, efetuou comentários que interpretei igualmente como ameaças relativamente à minha vida profissional e carreira. Perante a situação criada, senti-me coagido e intimidado, acabando por ser forçado a deixar novamente o veículo na oficina contra a minha vontade. Importa ainda referir que eu tinha expressamente solicitado que não fosse efetuada qualquer intervenção adicional na viatura, uma vez que já não existia qualquer confiança relativamente ao serviço prestado pela oficina. Apesar disso, o senhor Urbano ignorou completamente a minha vontade e decidiu avançar com a realização da revisão no próprio momento, obrigando-me a aguardar cerca de 30 minutos nas instalações enquanto o serviço era efetuado. Com esta situação, ficou igualmente demonstrado que a revisão inicialmente faturada e cobrada anteriormente não se encontrava efetivamente realizada, tendo a mesma sido executada apenas naquele momento, após toda a situação de reclamação e confronto ocorrida no dia 20 de maio de 2026. Considero extremamente grave toda a conduta adotada, quer pela forma intimidatória e agressiva como fui tratado, quer pelo facto de ter sido coagido a deixar a viatura nas instalações contra a minha vontade, numa tentativa evidente de corrigir posteriormente serviços que já tinham sido anteriormente faturados como concluídos. Anexo também uma fotografia do carro a efetuar a revisão no dia 20/5 contra a minha vontade.

Boa tarde; Foi-me debitada por parte da CGD um valor associado a um cartão de crédito que nunca pedi nem subscrevi. Agora não querem devolver o valor em causa. Cumprimentos; Carlos Gouveia