Crystal Drops UNP Lda/Prestige FMF Premium Car

À gerência de [Prestigiem FMF] CRYSTAL DROPS UNIPESSOAL LDA Sr. Filipe Ferreira, Eu, Vlademir Ferreira Teixeira, na qualidade de proprietário(a) do veículo de marca RENAULT, modelo MEGANE, com a matrícula 83-83-VS, adquirido neste estabelecimento em 18 de outubro de 2025, venho por este meio comunicar formalmente a existência de anomalias graves no referido veículo, nomeadamente no motor e na caixa de velocidades. Considerando que: O veículo foi adquirido há cerca de 5 meses, encontrando-se dentro do prazo de garantia legal de 3 anos (ou 18 meses, mediante acordo), conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro; Segundo o Artigo 13.º do referido decreto, qualquer falta de conformidade que se manifeste num prazo de dois anos após a entrega do bem presume-se existente à data da entrega; As avarias no motor e na caixa de velocidades não configuram desgaste normal para o tempo de utilização e quilometragem decorridos desde a compra. Face ao exposto, venho solicitar a reparação gratuita das referidas anomalias, incluindo todas as despesas de peças, mão-de-obra e transporte do veículo, se necessário, conforme previsto no Artigo 15.º da legislação citada. Solicito que entrem em contacto comigo no prazo máximo de 5 dias úteis para agendar a recolha/entrega do veículo e o início dos trabalhos de reparação, que não deverão exceder o prazo legal de 30 dias (Artigo 18.º). Caso não obtenha uma resposta favorável, informo que recorrerei ao CASA (Centro de Arbitragem do Setor Automóvel) e apresentarei queixa formal no Livro de Reclamações, sem prejuízo de outras vias legais para a resolução do contrato e indemnização por danos. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me atenciosamente. Observação: Segue em anexo diagnóstico técnico efetuado, como solicitado. Vlademir Ferreira Teixeira

Adquiri uma BMW 216d Gran Tourer à empresa Prestige FMF Premium Car / Crystal Drops UNP Lda. em 22/10/2025. Após a compra surgiram vários problemas graves. A viatura foi reprovada na inspeção (CIMA), onde foi detetada incongruência na quilometragem e indícios de substituição do motor, informação que nunca foi comunicada no momento da venda e apenas veio a ser conhecida após a vistoria. Além disso, o veículo apresentou avarias mecânicas poucos dias após a entrega, sem que tenha sido prestada assistência eficaz ao abrigo da garantia prometida. Apesar de várias tentativas de contacto, o vendedor deixou de responder. Posteriormente tive conhecimento de que a empresa se encontra em processo de insolvência. Deixo este alerta para que outros consumidores tenham muita cautela antes de realizar negócios com esta entidade ou com os seus responsáveis. O caso encontra-se atualmente a ser tratado pelas vias legais.

Exmos. Senhores, Sensivelmente há 1 mês desloquei me a um stand automóvel no Porto para a compra de um veículo em que o vendedor assumiu que tudo estava em dia, manutenções e problema do veículo. À vista realmente estava tudo bem e no curto test-drive não se realçou nenhum problema grave. No entanto um ou dois dias depois de ter comprado o veículo, os problemas começaram a aparecer ao que eu decidi levar o carro a um mecânico e fazer um diagnóstico ao carro. O que se acabou por provar que o veículo tinha vários problemas graves de mecânica e também os Quilómetros que o carro tem foram adulterados (que pelo que sei é crime) e depois de exposta toda essa situação o vendedor não quis assumir nada e descartou as opções possíveis, deixando me a mim todos os problemas que o carro tem. O diagnóstico que foi feito ao carro , em que se comprova os km reais do carro, marca uma diferença de 80 mil km para o que apresenta no quadrante Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Crystal Drops UNP Lda. (Prestige FMF Premium Car), NIF 517 556 154, com sede na Rua Agostinho Gonçalves de Abreu, nº 265, Fração Eq, 4600-752 Telões, Amarante, referente à compra de uma viatura BMW 216d Gran Tourer, matrícula AR-90-JU, adquirida em 22/10/2025 conforme fatura FT M/39 (em anexo). No ato da venda, foi-me garantido que o Documento Único Automóvel (DUA) seria atualizado em meu nome no prazo de 5 a 7 dias, e que o veículo estava devidamente revisto e com garantia de 18 meses sobre motor e caixa. No entanto, passadas mais de duas semanas, o DUA ainda consta em nome de “Mohammad Rashid Unipessoal, Lda.”, não tendo sido apresentada qualquer prova de submissão de registo junto do IRN. Adicionalmente, a viatura apresentou logo nos primeiros dias uma avaria relacionada ao filtro de partículas (DPF), tendo o vendedor se comprometido a indicar uma oficina autorizada, o que nunca aconteceu. Apesar das minhas múltiplas tentativas de contacto por telefone, mensagens e e-mail, a empresa deixou de responder completamente, gerando falta de transparência e incumprimento contratual evidente. Face ao exposto, solicito: A intervenção da DECO Proteste para mediação do caso; A regularização imediata do registo automóvel em meu nome; A reparação da avaria ao abrigo da garantia contratual; A eventual avaliação de práticas comerciais desleais por parte da empresa. Em anexo seguem os principais documentos comprobatórios: Fatura FT M/39 de 22/10/2025 Requerimento de Registo do Automóvel Termo de Responsabilidade e Termo de Garantia Certidão do DUA atual Conversas trocadas com o vendedor (Filipe Ferreira – Prestige FMF) Fico a aguardar confirmação de recessão e instruções quanto aos próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Leonardo Rippi Pugliese 📞 +351 913 694 628 📧 lecorippi@gmail.com