Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Crystal Drops UNP Lda. (Prestige FMF Premium Car), NIF 517 556 154, com sede na Rua Agostinho Gonçalves de Abreu, nº 265, Fração Eq, 4600-752 Telões, Amarante, referente à compra de uma viatura BMW 216d Gran Tourer, matrícula AR-90-JU, adquirida em 22/10/2025 conforme fatura FT M/39 (em anexo).
No ato da venda, foi-me garantido que o Documento Único Automóvel (DUA) seria atualizado em meu nome no prazo de 5 a 7 dias, e que o veículo estava devidamente revisto e com garantia de 18 meses sobre motor e caixa.
No entanto, passadas mais de duas semanas, o DUA ainda consta em nome de “Mohammad Rashid Unipessoal, Lda.”, não tendo sido apresentada qualquer prova de submissão de registo junto do IRN.
Adicionalmente, a viatura apresentou logo nos primeiros dias uma avaria relacionada ao filtro de partículas (DPF), tendo o vendedor se comprometido a indicar uma oficina autorizada, o que nunca aconteceu.
Apesar das minhas múltiplas tentativas de contacto por telefone, mensagens e e-mail, a empresa deixou de responder completamente, gerando falta de transparência e incumprimento contratual evidente.
Face ao exposto, solicito:
A intervenção da DECO Proteste para mediação do caso;
A regularização imediata do registo automóvel em meu nome;
A reparação da avaria ao abrigo da garantia contratual;
A eventual avaliação de práticas comerciais desleais por parte da empresa.
Em anexo seguem os principais documentos comprobatórios:
Fatura FT M/39 de 22/10/2025
Requerimento de Registo do Automóvel
Termo de Responsabilidade e Termo de Garantia
Certidão do DUA atual
Conversas trocadas com o vendedor (Filipe Ferreira – Prestige FMF)
Fico a aguardar confirmação de recessão e instruções quanto aos próximos passos.
Com os melhores cumprimentos,
Leonardo Rippi Pugliese
📞 +351 913 694 628
📧 lecorippi@gmail.com
