Que empresa merece a sua reclamação?

Venho apresentar reclamação contra a BricoVitor / Tecnidom, Lda, relativa a um serviço de assistência técnica a esquentador realizado em 04/07/2026, na Rua Ladislau Parreira, n.º 62, R/C C, São Domingos de Rana. Foi cobrado o valor de 105 euros. No local, o técnico permaneceu cerca de 10 minutos e limitou-se, segundo a informação recolhida, a uma avaliação visual. Após essa breve intervenção, foram apresentados orçamentos de 250 euros para substituição de uma peça e posteriormente de 750 euros para substituição do equipamento. Contudo, nunca foi entregue relatório técnico, ficha de intervenção, diagnóstico escrito, identificação concreta da avaria ou fundamentação técnica dos orçamentos. A única fatura emitida, FT 01P2026/1122, descreve apenas “Deslocação Pos Laboral”, sem qualquer referência a diagnóstico técnico, avaliação, desmontagem ou avaria. Apesar disso, por e-mail, a empresa afirmou posteriormente que o valor correspondia a deslocação e diagnóstico técnico. Foram pedidos vários esclarecimentos, mas a empresa não respondeu às questões essenciais e acabou por encerrar a comunicação, alegando que apenas trataria o assunto com o titular do serviço. Também invocou gravações telefónicas sem disponibilizá-las nem esclarecer em que momento teria sido informado que as chamadas eram gravadas. Acresce que o atendimento telefónico foi, no meu entender, pouco profissional: interrupções constantes, tom elevado, impossibilidade de expor os factos e chamada terminada abruptamente. A própria empresa reconheceu posteriormente que o atendimento não correspondeu ao nível esperado e apresentou desculpas. Solicito a apreciação da DECO quanto à transparência da atuação da empresa, à fatura emitida, à ausência de documentação técnica e ao tratamento dado à reclamaçã

'ID=046-428-386' SAF CC | Hospital Lusíadas Amadora | HLU-1837094 | N Fatura ou NIF - D26C05/59641 |Fatura não emitida pela EFR [#111092] Estão a cobrar-me uma consulta como "Particular", sendo que eu sempre fiz marcações pelo meu Seguro Saúde (afinal é para isso que ele serve)!!!

Exmos. Senhores da DECO Proteste e Apoio ao Cliente da PlayStation Portugal, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Sony Interactive Entertainment (PlayStation Portugal) devido à recusa injustificada de reembolso de um conteúdo digital que me foi vendido com total impossibilidade de utilização. No passado dia 7 de julho de 2026, adquiri pela primeira vez através da PlayStation Store o jogo "Call of Duty: Modern Warfare (2019)" para o meu perfil de utilizador. Contudo, ao iniciar o jogo imediatamente após o descarregamento, fui barrado no ecrã de carregamento com uma mensagem de conta permanentemente banida nos servidores da editora (Activision). Após averiguar a situação, descobri que se trata de um bloqueio automático e "silencioso" aplicado em 2020 na licença desse jogo, derivado de um problema na altura do Warzone original (gratuito). Visto que sempre joguei o Warzone gratuito nestes anos todos sem qualquer impedimento e nunca tinha comprado ou possuído o jogo pago "Modern Warfare (2019)", comprei o artigo de absoluta boa-fé, sendo impossível prever que o produto já viria bloqueado na plataforma da editora. Contactei o suporte telefónico da PlayStation para expor o caso, mas recusaram o reembolso. A marca alega que o jogo "já foi acedido/descarregado" e que o problema deve ser resolvido com a Activision. Não posso aceitar esta justificação. A transação comercial e o pagamento foram feitos diretamente à Sony. À luz do Decreto-Lei n.º 84/2021 (Lei dos Bens, Serviços e Conteúdos Digitais em Portugal), o vendedor é responsável por fornecer um conteúdo digital conforme e compatível. O jogo em questão apresenta uma total falta de conformidade e incompatibilidade com o perfil do comprador desde o segundo zero, tornando-o um produto defeituoso e sem qualquer utilidade. O facto de o bloqueio ser nos servidores da editora não descarta a responsabilidade da Sony em reembolsar um produto que vendeu e que não funciona. Face ao exposto, exijo a imediata resolução do contrato por falta de conformidade do conteúdo digital e o respetivo reembolso do valor integral da compra de 14.99€. Melhores cumprimentos, Vitor Bruno Ferreira Marques vitormarques699@gmail.com

Venho apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º 431214594, devido à forma como este processo tem sido conduzido. Efetuei uma encomenda online há dois dias e agendei a sua entrega para o dia de ontem. A encomenda não foi entregue e fui posteriormente informado de que o motorista teria estado na morada indicada, sem conseguir concretizar a entrega. Esta informação é completamente falsa. Estive em casa durante todo o período previsto para a entrega, sempre disponível e atento à chegada da encomenda. Não houve qualquer tentativa de entrega, nem qualquer contacto por parte do distribuidor. Apesar do transtorno, entrei em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente, onde reagendei a entrega para hoje. Aproveitei também para confirmar todos os dados da encomenda, nomeadamente a morada de entrega e o contacto telefónico, tendo-me sido garantido que ambos estavam corretos. Foi igualmente confirmado que a encomenda seria entregue na nova data acordada. Para meu espanto, hoje recebi exatamente a mesma comunicação: "Estivemos na morada indicada na encomenda, no entanto, não nos foi possível concretizar a respetiva entrega. Efetuámos tentativas de contacto para o número disponibilizado no seu registo de cliente, contudo, sem sucesso." Mais uma vez, esta informação não corresponde minimamente à realidade. Estive novamente em casa durante todo o dia, perfeitamente contactável e atento à entrega. Não recebi qualquer chamada, SMS ou outro tipo de contacto, nem existiu qualquer tentativa de entrega na minha morada. O mais grave nesta situação já não é apenas a falha na entrega. O que considero verdadeiramente inaceitável é que o Continente esteja a justificar essa falha com alegadas tentativas de entrega e de contacto que nunca aconteceram. É profundamente frustrante ver a responsabilidade ser transferida para o cliente quando este cumpriu integralmente a sua parte e esteve sempre disponível para receber a encomenda. Após duas tentativas falhadas pelos mesmos motivos e depois de ter confirmado com o vosso apoio ao cliente que todos os dados estavam corretos, espero uma explicação para o sucedido, a entrega urgente da encomenda ou, caso tal já não seja possível, o respetivo cancelamento com reembolso integral. Espero igualmente que esta situação seja devidamente averiguada, pois não é aceitável que sejam registadas ocorrências que não correspondem aos factos.

Boa tarde, no dia 26 de junho realizei uma compra de vários produtos. O pagamento foi feito no mesmo dia. Recebi a mensagem que a minha encomenda estava em transito pela transportadora Paack. O numero de pedido é 17828450318592004770037 e a referencia da encomenda é 2004770037. Fatura TZ 2180235, cliente 430/99/0241. Valor 68,04 Até ao dia de hoje não recebi nada. Enviei vários email a Primor e nada de resolução. Agradeço a devolução do dinheiro o quanto antes. Péssimo serviço.