Venho apresentar uma reclamação relativamente à utilização e configuração da minha bomba de calor para águas quentes sanitárias Daikin EKHHE260CV37, com depósito de 250 litros.
Apesar de se tratar de um equipamento moderno e destinado a uma utilização doméstica quotidiana, considero a respetiva interface de utilizador excessivamente complexa e pouco intuitiva para o consumidor.
Em particular, operações que deveriam ser relativamente simples, como configurar ou desativar horários de funcionamento, definir a temperatura da água e compreender os diferentes modos de funcionamento, exigem combinações de botões e sequências difíceis de executar e interpretar.
Tentei seguir as instruções constantes do manual do equipamento para alterar/desativar a programação horária, mas a configuração revelou-se particularmente difícil, surgindo no visor diferentes indicações e menus que não são suficientemente claros para um utilizador comum.
Acresce que o painel apresenta um símbolo de Wi-Fi, mas o próprio manual indica que a funcionalidade Wi-Fi se encontra “indisponível para estes modelos”. Considero esta situação especialmente frustrante, uma vez que uma aplicação ou solução de controlo remoto poderia tornar substancialmente mais simples a programação e gestão diária do equipamento.
Não pretendo efetuar alterações técnicas ou aceder indevidamente a parâmetros reservados ao instalador. Pretendo simplesmente conseguir utilizar e programar normalmente um equipamento doméstico que adquiri, sem depender de assistência técnica para operações básicas.
Assim, solicito à Daikin Portugal e/ou ao instalador responsável uma solução concreta para o problema, nomeadamente:
Assistência na correta configuração do equipamento, incluindo temperatura e desativação/configuração dos horários;
Informação clara sobre a possibilidade de instalar um módulo Wi-Fi, controlador externo ou outra solução de controlo compatível com o modelo EKHHE260CV37;
Caso exista uma solução compatível, apresentação de orçamento para fornecimento, instalação e configuração;
Caso não exista qualquer possibilidade de controlo remoto, indicação de uma alternativa que permita uma utilização e programação mais simples do equipamento.
Considero que um equipamento doméstico desta natureza deve permitir ao consumidor realizar as operações habituais de utilização e programação de uma forma suficientemente clara e acessível.
Aguardo, por isso, uma resposta da Daikin/instalador e uma proposta concreta para resolução da situação.
Modelo: Daikin EKHHE260CV37
Capacidade: 250 litros
