Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz um contrato com a EDP da conta certa por via de telefone . Desse surgiu me uma conta fora do vulgar ao fim do ano que me fez trocar de operadora. O que não me disseram por telefone na altura é que tinha um seguro. Seguro inútil, pois já tenho o meu multirisco. E foi feito sem o meu consentimento. Agora tenho uma factura da luz da meo para qual transitar, e um seguro na EDP que nunca pedi. Esse seguro da EDP renovou automaticamente ainda por cima sem qualquer consentimento. Ou seja Criaram um seguro que nunca pedi, e renovaram sem nunca consultar. Já reclamei por duas v3zes ao balcão vejo sem.sucesso. Podem me ajudar? Obrigado (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 11 de setembro de 2023,no âmbito do programa edifícios mais sustentáveis pae s 2023,submeti a candidatura em conformidade com todos os requisitos e informações disponíveis na altura, nomeadamente também com o CE emitido antes da factura e com o CE pós emitido a seguir ao recibo. Surpreendentemente após o pedido de esclarecimentos,o FUNDO AMBIENTAL anula a candidatura invocando duas questões(68 e 19). Li e reli os avisos, republicações e orientações técnicas para perceber o que se passava e notei objectivamente que essas questões foram ADICIONADAS POSTERIORMENTE Á SUBMISSÃO DA CANDIDATURA, ora isso configura violação do princípio da não retroactivamente administrativa, nomeadamente da legalidade ,da tutela, confiança, segurança jurídica e imparcialidade. Infelizmente toda a correspondência recebida pela plataforma persiste no mesmo erro ou conforme a circunstância, sempre no sentido de tapar o "sol com a peneira". Pretendo objectivamente que seja reposta a legalidade e por conseguinte receber o apoio que me é devido. Com os melhores cumprimentos Cumprimentos.

Bom dia, No dia 23/06/2025 foi retirado o valor de 89,99 da minha conta bancária, sem qualquer autorização minha , a título de uma suposta subscrição da EDREAMS PRIME, o que nunca aconteceu. O que me parece é que na aquisição de viagens, esta adesão é conseguida sem os clientes se aperceberem, o que é considerado uma burla. Pelo facto apresentado solicito a devolução do valor retirado para a minha conta, no imediato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Serve o presente para apresentar uma reclamação contra o péssimo serviço dos CTT. Enviei uma encomenda, em correio normal e num envelope almofadado dos CTT, no valor de 33€, 2 livros, direccionados a uma professora de Leiria. A encomenda seguiu dos CTT de Paço de Arcos no dia 16 e, no entanto, já se passaram duas semanas e a destinatária ainda não a recebeu! Enviei outra encomenda no mesmo dia para outra professora, esta de Coimbra, e foi recebida na sexta-feira, dia 20 de Junho. Contactei os CTT e responderam-me: "Sem código de envio não é possível averiguar. O seu envio não é registado e por esse motivo não nos é possível confirmar a sua localização e fazer averiguações mais detalhadas. " Sinto-me indignada, pois, correio normal ou não, eu paguei um serviço que não foi devidamente prestado, pois a encomenda ainda não foi entregue! Nem sempre é possível enviar as encomendas registadas, pois é um custo que as escolas e professores normalmente não podem suportar, e não devemos ser obrigados a registar as encomendas se não quisermos. Os CTT oferecem um serviço, pelo qual são pagos, informando que a entrega é feita entre 3 a 5 dias, por isso quando não é devidamente prestado, têm de se responsabilizar pelas encomendas que lhes são entregues. Assim não me espanta nada que algum funcionário que não seja sério, possa desviar a encomenda, não havendo qualquer apuramento de responsabilidades! Não admito ter pago por um serviço e ainda ficar sem o que ia dentro da encomenda, por negligência dos CTT. Gostaria de saber o que há realmente a fazer para resolver esta situação, obrigando os CTT a envidarem esforços para localizarem a referida encomenda. Cumprimentos, I. R. 1 de Julho de 2025

Exmos. Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à última locação efetuada junto da vossa empresa, finalizada no dia 07/06/2025. De acordo com o vosso procedimento habitual, as portagens associadas à locação seriam apuradas no prazo de 10 dias, com consequente reembolso do valor remanescente do depósito de garantia. No décimo dia, foi-me comunicado o valor de 18,74 € correspondente às portagens e um montante de 81,26 € a ser reembolsado para a minha conta bancária. Contudo, até à presente data: O valor de 18,74 € não foi cobrado; O reembolso de 81,26 € não foi efetuado. Ambos os montantes continuam como "pendentes", sem qualquer resolução ou avanço no processo., Contudo, até à presente data: O valor de 18,74 € não foi cobrado; O reembolso de 81,26 € não foi efetuado. Ambos os montantes continuam como "pendentes", sem qualquer resolução ou avanço no processo. Além disso, reporto também a forma extremamente insatisfatória e desrespeitosa com que fui atendido na minha última tentativa de contacto telefónico, realizada no dia 01/07/2025. A funcionária Jéssica, que se identificou como estando no Porto, foi mal-educada, desligou o telefone na minha cara e mostrou-se claramente despreparada para lidar com o cliente, limitando-se a repetir que "estamos a resolver" e que "seria avisado", sem apresentar qualquer informação concreta ou útil. A atitude da colaboradora em questão foi ofensiva e inaceitável. Sempre fui muito bem atendido presencialmente no balcão da Centauro, mas o pós-atendimento neste caso tem sido deplorável, desrespeitando o cliente e demonstrando falta de preparação e empatia por parte do apoio telefónico. Solicito, com urgência, o encerramento deste processo, com: A cobrança do valor das portagens; A devolução imediata do montante remanescente do depósito; E a análise interna da conduta da colaboradora referida. Na ausência de uma resposta adequada e definitiva, irei avançar com a presente reclamação junto da DECO PROTESTE, da Direção-Geral do Consumidor e, se necessário, recorrer a instâncias judiciais. Fico a aguardar resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Vargas V. Lerco Sempre fui muito bem atendido presencialmente no balcão da Centauro, mas o pós-atendimento neste caso tem (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação Formal — Furto de Telemóvel nas Instalações da Solinca Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Solinca — [Centro Comercial Colombo], na qualidade de cliente e associado da mesma. No passado dia 25/06/2025, fui vítima de um furto dentro das instalações da referida academia, mais concretamente no balneário masculino. O meu cacifo, que se encontrava devidamente trancado com cadeado de senha, foi arrombado e furtaram o meu telemóvel, causando-me um prejuízo superior a 1.000 euros. O mais alarmante e revoltante foi a postura da Solinca perante o ocorrido. Fui prontamente informado de que o ginásio não se responsabiliza por quaisquer bens deixados nos cacifos, independentemente de estarem ou não devidamente trancados. Acrescento ainda que, segundo um colaborador do próprio ginásio, há um suspeito habitual de furtos dentro do clube e, até ao momento, nada foi feito, nem as autoridades foram formalmente notificadas da situação, o que considero gravíssimo e demonstrativo de total negligência e desrespeito pela segurança e integridade dos seus sócios. Enquanto cliente de um clube que se apresenta como conceituado, com mensalidades elevadas e que publicita condições de excelência, sinto-me completamente lesado, desrespeitado e desamparado. A ausência de segurança, de responsabilidade e de qualquer tipo de solidariedade ou apoio ao cliente nesta situação ultrapassa todos os limites do aceitável. Face a esta realidade, não me sinto mais confortável nem seguro para frequentar o espaço, motivo pelo qual venho também solicitar, através desta reclamação, a rescisão imediata do meu contrato/matrícula sem qualquer penalização ou custo associado, visto que a Solinca não garante condições mínimas de segurança nem de tranquilidade aos seus utentes. Aguardo a vossa intervenção e agradeço a confirmação da receção desta exposição. Com os melhores cumprimentos, Jonatha dos Santos Silva

Exmos. Senhores, No passado dia 28 de junho 2025, sábado, comprei para a minha filha de 8 anos este conjunto de tinta para tingir o cabelo que devia sair com agua. Infelizmente ao fim de 3 lavagens ainda não conseguimos tirar a tinta do cabelo da criança, inclusive passou para o couro cabeludo. É uma situação alarmante, fiquei muito apreensivo com a marca e com possíveis químicos ou produtos que possam prejudicar a saude e bem estar da minha filha. Se a situação permanecer vai ter de ser avaliada pelo pediatra. Fico a aguardar que assumam responsabilidades. Anexo fotografias da situação atual. Cumprimentos. Sérgio Duarte

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha insatisfação com a Medicare, que agora em 2025 vem me pedir alguns meses que faltam pagar de um seguro que fiz em 2017/2108 e que eu sei perfeitamente que pedi para cancelar porque nessa altura poucas eram as clínicas e os hospitais que aceitavam esse seguro. Pedi os audios, pedi os mails trocados e também a documentação assinada por mim. Ate agora so tive uma video chamada c uma assistente q diz que devo aquele valor e q foram trocados mails e que tenho q pagar e pronto. Não me deu os audios para ouvir nem os mails trocados. Que faço nesta situação? Podem me ajudar por favor? Cumprimentos. Raquel carvalho

A aplicação móvel da seguradora LOGO encontra-se inacessível há vários dias, apresentando apenas a mensagem "App em manutenção. Voltamos em breve.", impossibilitando o acesso à área de cliente. Esta situação é inaceitável para uma companhia de seguros, dado que os clientes não conseguem aceder à apólice, consultar dados contratuais, submeter participações ou solicitar assistência, o que pode ter impacto direto em situações urgentes ou legais. Mais grave ainda é o silêncio absoluto da empresa, que não apresenta qualquer explicação, prazo ou alternativa funcional, demonstrando desrespeito total pelos seus segurados. Pretendo que a LOGO: Resolva imediatamente o problema da app e área de cliente; Envie explicação formal e transparente sobre a origem e a duração da falha; Disponibilize meios alternativos eficazes de acesso às apólices e funcionalidades básicas enquanto a app estiver indisponível; Peça desculpas formais aos seus clientes afetados e reveja os seus mecanismos de comunicação com o consumidor. A continuidade desta falha afeta a confiança do consumidor e pode justificar reclamações junto da ASF – Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.