TTM entregas a domicílio

Bom dia, No dia 14/12/2025 realizei uma encomenda na Worten de um frigorífico para o dia 17/12/2025 - porque sabia que neste dia me era possível estar em casa para receber - qual não é o meu espanto quando o entregador da empresa TTM me diz que o frigorífico não cabe e, como é no 6o andar têm de remarcar para irem 4 pessoas. Paguei 10e de entrega, a morada já dizia que era no 6o andar por isso não era novidade e deveriam ter ido preparados para isso e, hoje dia 19/12/2025 continuo sem frigorífico, a worten diz que é com esta transportadora que eu não consigo contactar nem a empresa mãe RHENUS.

Fiz uma compra de uma máquina de lavar roupa na radio popular de de Carcavelos no dia 28-11-2025,nesse dia ficou agendada a entrega para dia 5-12-2025 apartir das 18h. O estafeta ao chegar verificou que faltava desligar a mangueira da água da máquina velha,o qual me foi dito que não podiam mexer apesar de eu pedir ajuda ,mas tudo bem consegui resolver ,o sr virou as costas repetiu varias vezes se eu queria ficar com a máquina nova e eu varias vezes respondi que sim e que levavam a velha ,nisto virou me as costas pensei que ia buscar a máquina nova e foi se embora sem fazer entrega por simplesmente a máquina velha quando viu ainda ter a mangueira ligada e queria utilizar a mesma para a máquina nova. Quando recebi chamada do apoio ao cliente já não era possível fazer entrega que tinha de esperar novo agendamento ,quando a falha não foi minha e sim dele que se foi embora e não deixou o produto . Dirigi me a loja para cancelar a compra pois não iriam conseguir resolver a situação . Acabei por ficar prejudicada pois fiquei sem o produto que faz falta .

No dia 01/12/2025 efetuei a compra de uma televisão Smart TV Xiaomi S (2025) 65” na loja PCDIGA, associada à encomenda n.º 400622095. A entrega foi posteriormente agendada pela transportadora com referência 8201605230 TTM/Totalmédia para o dia 04/12/2025, com janela horária entre as 08:00 e as 14:00. Apesar de eu ter permanecido na morada durante todo o período indicado, a entrega não foi efetuada, não recebi qualquer contacto prévio a informar de atraso ou reagendamento e o próprio portal de seguimento deixou de exibir a data/horário de entrega. Perante esta situação, contactei diretamente a TTM, que hoje me respondeu por email informando que o artigo “não foi disponibilizado pela loja” e pedindo que eu contactasse a PCDIGA. Ou seja, após me terem sido comunicadas datas e horários de entrega, verifico agora que transportadora e loja se contradizem entre si, sem que ninguém assuma a responsabilidade nem me apresente uma nova data firme de entrega. Considero esta situação inaceitável, tanto pelo atraso injustificado como pela total falta de informação ao consumidor, contrariando o dever de comunicação e o cumprimento dos prazos nas compras à distância.

Exmos. Senhores. Fiz uma compra online numa loja nacional com estabelecimento físico. A Empresa TTM Entregas enviou uma mensagem no dia 2 de novembro de 2025 a indicar que a entrega iria ser feita no dia 3 de novembro de 2025 no período das 8h00 às 14h00. Nessa mesma mensagem indicava um link de rastreamento que não funcionava. Acontece que passou o dia e não recebi a encomenda. Fiquei em casa para nada e o dia de trabalho já não o vou receber. De quem é esta responsabilidade? Além disso, tentei ligar para o número no site da TTM Entregas: 217 110 650 e nunca me atenderam as chamadas. Tentei ligar 11 vezes entre o período das 16h06 e as 17h25. Também nunca me devolveram resposta. E ainda, não consigo encontrar a empresa no livro de reclamações online para formalizar uma reclamação.

Venho através desta reclamar do péssimo serviço da transportadora, não se atendem ao telefone cadastrado para contato se envia email e não respondem. Dia 22/09 não me entregaram por má vontade dos entregadores, tive que com muito custo falar com a loja para me reenviar a encomenda. Recebo SMS as 10:58 de hoje 06/10 avisando que dentro de 30/45 minutos minha encomenda seria entregue. Pois são 18:12 e ainda não recebi, e nem contato com os mesmo é possível. Uma total falta de preparo a oferecer a clientes!