Reclamações públicas

Exmos Srs, À data de ontem, dia 9/10, fiz encomenda de comida pela Ubber Eats cerca das 19h, tendo pago taxa de prioridade . A encomenda chegou apenas às 20H30 (com congelados já descongelados e vinha errada. Tinha pedido 2 pizzas, pesto, massa recheada e e 2 pacotes de batata frita. Mal o estafeta chegou (Pinku com matrícula 64-SQ-99), confirmei que não era de todo a minha encomenda. Trazia várias garrafas de sumos, várias pizzas, gelado e dois pacotes de almondegas tamanho familiar. Referi esta situação ao estafeta e recusei-me a receber a encomenda errada. Quando questionado, referiu que já não tinha mais nenhuma encomenda com ele , que iria trocá-la no Continente (loja de proveniência) e que já voltaria. Fiz print screen da encomenda e do estafeta já a acreditar que nada se iria passar. O que se confirmou. Foi-me debitada a encomenda, o estafeta não voltou e, cerca das 21:02, recebo chamada (211453055) com mensagem de voz a dizer para ver a minha aplicação da Ubber porque o estafeta queria entrar em contacto comigo. Não tinha qualquer registo de contacto, seja pela aplicação, seja pelo telemóvel em si. Recebi hoje, às 6h da manhã, mensagem de email a referir que o pedido não foi entregue a a minha fatura do mesmo (paga). Exijo o dinheiro de volta pois não foi por certo culpa minha de não a ter recebido. A totalidade do serviço, incluindo o preço que paguei extra por ser uma encomenda prioritária.

Bom dia, Através do Booking reservei estadia em Marrocos durante 6 dias. Nesses dias o alojamento esteve sempre a ficar sem energia e depois de contactar o dono continuava igual. O dono ainda pediu-nos para ficarmos no alojamento e chamarmos a manutenção. Ora se estou de férias, não irei tomar o meu tempo com coisas que não são da minha responsabilidade. Além disso, durante esses 6 dias, ninguém veio trocar as toalhas (temos toalhas miniatura para 6 dias), nem despejar o lixo e, para além disso, não conseguimos lavar loiça pois não existia detergente de loiça muito menos sabonete das mãos na casa de banho. Acho que são coisas mínimas essenciais que o apartamento deveria ter. A piscina esteve sempre em mau estado. Quanto ao alojamento, é muito mau estarmos horas e horas sem luz e por isso, sem ar-condicionado nem água quente. Não pode ser sobrecarga no apartamento pois estava tudo desligado, apenas o frigorífico, e mesmo assim faltava a luz. Pagámos um alojamento que não teve condições. Mediante pedido, faculto provas que evidenciam o descrito Atenciosamente, Jessica

A empresa em questão, Terra Ibérica, faz anúncios de calçado, diz ser de Felgueiras. Fiz uma encomenda com o número #1056 no dia 29/09, no site diz que entregam em 48 horas. Até agora não tenho mais informação nenhuma. Comuniquei por email, usei 2 emails diferentes, comuniquei pelo Facebook, sem nunca obter resposta. A página do Facebook aparentemente já não está ativa

Exmos. Senhores, Em março de 2025 adquiri um SPC 9650 Smartee dual 2 número de série: 83GRZ2417011264 por 50€ - consultar vendedor: spvalfragide@radiopopular.pt que por sua vez aí contratou a empresa Tamet - eletrónica e comunicações S.A. (ver anexo). Sucede que este apresenta defeito: sem imagem no ecrã. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 30.09.2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, em determinadas peças o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom dia, Mais uma vez o autocarro da Flixbus não tem wc disponível ao contrário do que é anunciado na altura da compra do bilhete. É um grande incomodo e informação enganosa de má fé! Quero apresentar uma reclamação formal.obrigada

No dia 9 de outubro de 2025, a DAZN cobrou-me 16,99 € da minha conta bancária, mesmo depois de eu ter cancelado a minha subscrição antes da data de renovação. Não possuo o comprovativo do cancelamento, mas lembro-me claramente de o ter feito através da minha conta DAZN. Mesmo assim, a cobrança foi efetuada. Já contactei o suporte da DAZN a pedir o reembolso, mas até agora não obtive resposta nem devolução do valor. Peço, portanto, a intervenção da DECO para que a DAZN devolva o montante cobrado indevidamente e confirme o cancelamento definitivo da subscrição, evitando futuras cobranças sem autorização.

Venho apresentar reclamação formal contra a Domestic & General, responsável pelo seguro e reparação do meu iPhone 13 Pro azul, devido a erros graves e reiterados. Na primeira substituição, recebi um iPhone diferente do meu original sem qualquer aviso, com danos exteriores incluindo rachas na parte de trás e nas câmaras frontal e traseira, erros técnicos, peças não originais, bateria degradada e ecrã tátil com problemas. Demoraram cerca de um mês para me entregar o telemóvel, sempre alegando que aguardavam peças, e só quando fui levantar o equipamento constatei os problemas. Na segunda tentativa, entreguei novamente o equipamento, e ele continuou a apresentar defeitos graves, incluindo câmara frontal com grãos e desviada, câmara traseira suja, bateria com capacidade máxima de 74% (o meu original tinha 90%), ecrã tátil com falhas, chamadas com ruído constante e notificações a indicar que as reparações não foram concluídas, tudo isto com peças não originais Apple. O serviço prestado demonstrou falta de comunicação eficaz, respostas lentas, demora excessiva e total falta de transparência e respeito pelo cliente. Após duas tentativas de reparação falhadas, o equipamento continua em estado inferior ao original e não confio mais na empresa. Solicito o reembolso integral de 1.299 €, valor do meu iPhone original, conforme contrato de seguro, e não aceito novas reparações ou substituições. Caso a situação não seja resolvida, manterei toda a documentação completa e avançarei com outros mecanismos legais e de defesa do consumidor.

Venho apresentar uma reclamação contra a EDP Comercial – Comercialização de Energia, S.A. No momento da adesão ao contrato, fui informada telefonicamente pela funcionária da EDP dos seguintes valores: 0,46 €/dia para 6,9 kVA de potência e 0,14 €/kWh (já com IVA). Contudo, na primeira fatura recebi valores diferentes (0,58 €/dia e 0,16 €/kWh). Após contactar o apoio ao cliente, foi-me dito que os valores informados apenas seriam válidos se a adesão tivesse sido feita através da ERSE, e não por telefone. Entendo, no entanto, que era dever da funcionária informar essa diferença no momento da adesão, para que eu, enquanto cliente, pudesse decidir conscientemente o canal através do qual queria realizar o contrato. Posteriormente, recebi um email da EDP em 25/09, indicando que “a faturação foi corretamente emitida”. Após insistir para que fosse ouvida a gravação da chamada de adesão, a empresa confirmou que a colaboradora se enganou ao informar os valores com IVA incluído. Apesar de reconhecer o erro, a EDP recusou corrigir os valores ou apresentar qualquer compensação. Considero esta situação uma prática comercial desleal, uma vez que o contrato foi celebrado com base em informação incorreta prestada pela própria empresa, e que posteriormente foi reconhecida, mas não reparada. Assim, solicito a intervenção da DECO para que: Seja feita a correção dos valores contratados; Seja ainda avaliada a possibilidade de indemnização pelos transtornos e tempo perdido neste processo. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Sr. Bom dia. Na sequência da adesão aos boxers grátis na primeira entrega que, já agora, custaram 1€ e não foram grátis, manifestei por email (que anexo) a minha vontade de não prosseguir sendo cliente. Não fiquei satisfeito com o produto. A cobrança por um produto não entregue ou uma forcaosa subscrição fere a legislação portuguesa e coloca em causa as boas relações comerciais. Em conformidade com STJ no seu Processo 22640/18.1T8LSB.L1.S1: factos provados davam conta de a empresa ativar automaticamente serviços adicionais a consumidores sem pedido. Útil como autoridade para reclamar devolução e cessação, com base em prática comercial desleal e enriquecimento sem causa. Neste sentido, estou a requerer: 1. Fim da cobrança abusiva e inexistente, 2. Exclusão dos meus dados pessoais da vossa base informática Obrigado

No vosso site têm o titulo ETFs: Onde apostar? Porquê apostar? É algum casino ou corrida de cavalos? O termo correto é investir. Favor alterar.