Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação provocada pela e-redes e que a mesma recusa assumir a responsabilidade. No passado dia 11 de fevereiro a zona de Lordelo Vila real esteve sem luz, segundo a própria empresa e-redes até cerda da 1h da manhã do dia 12 de fevereiro e segundo a mesma empresa por problemas na media tensão. Após esta falta de luz continua a luz continuou a falhar de forma intermitente e sem qualquer estabilidade. Ao regressar a luz deparamos com vários prejuízos eletrodomésticos queimados, portões de garagens avariados elevadores a não funcionar etc etc, no meu caso específico uma caldeira a não funcionar. No dia 16 de fevereiro apresentei declaração de prejuízos junto da e-redes e pedi um relatório no qual a e-redes assume a falha de luz provocada por problemas na media tensão, no entanto, qual o meu espanto quando recebo a resposta da e-redes à declaração de prejuízos dizendo que não se responsabiliza por nada!!! Voltei a dirigir-me a uma loja da e-redes apresentei nova reclamação em resposta a esta situação e pedi para anexar dois relatórios fornecidos pela própria EDP que atestao o bom estado de conservação e funcionamento das instalações elétricas e de gás natural do apartamento (dado ter feito esta verificação com a própria EDP em janeiro), reclamação essa ao qual a e-redes volta a responder negativamente, não assumindo responsabilidade sobre os prejuízos causados. A meu ver e existindo várias avarias ocorridas em simultâneo em vários prédios e apartamentos na sequência dos trabalhos desenvolvidos por esta entidade não percebo como podem "fugir" á responsabilidade desta forma. Mais acrescento, que solicitei no dia 16 de fevereiro junto da e-redes uma verificação dos contadores externos dos apartamentos, os quais aparecem com a luz de fornecimento a vermelho, verificação que os técnicos fizeram na minha presença no dia 19 de fevereiro, referindo que os contadores poderiam ter de ser substituídos e até então não o fizeram. Agradecia a resolução desta situação e a responsabilização por parte desta entidade que provocou prejuízos avultados nos seus consumidores e que de forma leviana se recusa a assumir a responsabilidade. Cumprimentos.

Ex.os Senhores da DECO PRO teste Utentes do Serviço Nacional de Saúde ALERTA! Fui vitima de tentativa de cobrança fraudulenta, via SMS, através do meu contacto dos serviços de saúde, nos dias 26/02 e novamente a 27/02/2026. No Centro de saúde informaram que não mandam SMS a solicitar pagamentos, pelo que fui pesquisar e apercebi-me que era fraude. Encontrei várias reclamações e alertas online de pessoas vitimas do mesmo esquema: trata-se do envio de um SMS através do mesmo contacto do Serviço Nacional de Saúde. Iniciei a operação no banco verifiquei que e o pagamento é feito através do grupo Altice. Tudo parece fiável. Não Finalizei operação e deixo o alerta para que não o façam, para não cair nesta burla. Liguei para o apoio jurídico da DECO PRO teste, que confirma a burla e recomenda alertar a Altice e o Banco de Portugal.

Exmos. Senhores, Sou cliente da vossa empresa, com contrato ativo de fornecimento de eletricidade e gás natural. Face ao problema já identificado e anteriormente comunicado aos vossos serviços – pagamento em duplicado de uma fatura no valor de 494,48 €, uma vez por transferência bancária e outra por débito direto, continuando ainda assim o valor a constar como em dívida na área de cliente – venho, por este meio, solicitar o reembolso do montante pago em excesso. Até à presente data, os vossos serviços têm-se revelado ineficazes na resolução deste problema, apesar da gravidade da situação e do impacto financeiro associado. Solicito a correção imediata da situação, com o reembolso célere do valor indevidamente cobrado, e reservo-me o direito de recorrer a todos os meios ao meu dispor para obter a devida reparação pelos danos sofridos. Com os melhores cumprimentos.

Digiplanet - Reembolso em falta de equipamento não entregue No dia 8 de janeiro de 2026,realizei uma encomenda através do site da Digiplanet, confirmada sob o número DP16373, referente a um computador portátil, no valor de 479,00 euros, a pagar em três prestações via, com envio gratuito. Como a entrega não ocorreu no prazo expectável, no dia 16 de janeiro, solicitei por e-mail informações sobre o estado da encomenda, sem obter resposta. Perante o silêncio, desloquei‑me à loja física em 21 de janeiro, onde fui informado pelo responsável, Sr. António, de que a situação seria resolvida. Nesse mesmo dia, o Sr. Bernardo Moreira contactou-me e propôs dois modelos alternativos, uma vez que a encomenda original não seria entregue; escolhi o Dell Latitude 5320, que recebeu a referência de troca TO SO DP16373. Contudo, mesmo após a aceitação da troca, continuei sem qualquer atualização. No dia 27 de janeiro, voltei a contactar a empresa, questionando o envio do equipamento substituto. A resposta da empresa indicou que a encomenda continuava por expedir, que lamentavam a falta de resposta e que, não havendo condições para envio, propunham o cancelamento e reembolso. Aceitei o cancelamento e solicitei a devolução do valor pago à Klarna. No entanto, desde essa data, nenhum procedimento foi concluído. O problema central é o incumprimento sucessivo da Digiplanet falha na entrega da encomenda original, falha na entrega da encomenda de substituição, ausência de respostas atempadas, falta de informação clara e, por fim, não execução do reembolso após cancelamento, deixando-me sem produto e sem garantia da restituição do valor pago. Continuo a aguardar a resolução deste processo, que se arrasta sem justificação e demonstra um comportamento que compromete a confiança de qualquer cliente.

Venho por este meio comunicar a minha intenção de rescindir o contrato celebrado com a Interpass, com efeitos imediatos, nos termos legalmente aplicáveis. A decisão fundamenta-se na apresentação dos serviços prestados não corresponderem ao que foi apresentado no momento da adesão. Ocultação de informações, bem como te lubridiam, em relação ao vouvher que é gratuito a hospedagem mais você é obrigado a pagar por todos os serviços ali informados. Para além disso, verifiquei que não utilizo os serviços disponibilizados e que quando comparado com alternativas no mercado, os custos associados acabam por ser superiores, não justificando a continuidade do contrato. Assim solicito a confirmação da rescisão do contrato bem como a informação sobre sobre eventuais procedimentos adicionais necessários para a sua conclusão. Solicito ainda que me seja enviado um comprovativo por escrito da cessação do vínculo contratual, Cumprimentos Joice Souza

Venho por este meio fazer uma reclamaçao desta loja pelo seguinte motivo: Foram me enviadas 2 peças para o meu veiculo . uma delas era parcialmente incompativel mas no fim foi possivel fazer a adaptaçao com custo extra no veiculo. Uma das peças , neste caso , uns espaçadores de roda chegou ate mim empenada , nao foi no transporte pois a caixa vinha em perfeito estado. Tentei contactar a empresa mas sempre passavam a culpa para mim , alegando que eu é que montei mal o material. Enviei provas de video e fotografia para comprovar o empeno da peça. Entretanto deixaram de responder e recusaram a devoluçao e reembolso do artigo. Resumindo , das piores experiencias que ja tive , tanto como em qualidade de material como pós venda , apoio ao cliente pessimo.

Venho reportar uma situação aparentemente de burla relativa à empresa de sistemas de segurança Invitec na zona de Braga. Após entrar em contacto com a empresa para a colocação de um sistema de segurança numa moradia em Outubro de 2025, foi realizada uma visita da pessoa responsável da empresa. Este enviou um orçamento para o serviço solicitado e confirmamos que seria para avançar com o mesmo. O responsável da empresa indicou-nos que seria necessário pagar 50% na adjudicação do serviço pelo que realizamos o pagamento solicitado. Nas semanas seguintes após entrar em contacto com a empresa disseram-nos que o material ainda não tinha chegado para a instalação. Nos meses seguintes foram dadas outras desculpas alegando problemas de saúde, condições climatéricas, entre outras. Após muita insistência, sendo que na maioria das vezes não atendiam as chamadas, chegaram a agendar por várias vezes a instalação do serviço que nunca aconteceu. Até à data (passaram mais de 4 meses) continuamos sem a instalação do equipamento pelo que solicitamos o reembolso do valor já pago à empresa. Face ao exposto, parece tratar-se aparentemente de uma empresa fictícia uma vez que não realizaram qualquer serviço e ficaram com o montante pago na adjudicação, constituindo assim uma burla.

Exmos senhores venho por este meio fazer uma reclamação desta clinica de santa Madalena de Sintra. Estou a fazer um tratamento de um canal de um dente. Já viste alguns e nunca usaram este material de isolamento com dique de borracha. Quando fiz o pagamento achei muito mas ainda perguntei ao funcionário o que estava a pagar já era o resto do tratamento o qual não me sobe responder. Mas como a fatura era por email eu vim embora e só recebo a fatura no dia seguinte. E nesse dia ligo para 2 sítios no qual não me sabem responder porque que a doutora me cobrou o dique e o valor é de 40 euros estou a pagar tanto como o tratamento que fiz. Porquê que cobram tanto por um material de borracha que uma embalagem com 20unid é 40 euros . E para já devia informar o utente que o valor é aquele e se queremos usar. Porque não podemos dizer que é obrigatório porque já fiz alguns canais e nunca usaram aquilo. E as duas vez que liguei disseram que iam falar com a médica e que me ligava, se eu não ligasse a 3 vez até hoje não tinha uma resposta. E a informação que me deram foi que a doutora informou que é mentira, só me disse que ia pôr aquilo á volta do dente mas não disse o valor e nunca pensei que o valor era 40euros. E disse que têm que ser usado para proteger os outros dentes, mas porquê que a colega que começou o tratamento não usou a primeira vez? Eu quero os meus 40euros. É por estes valores que metem os portugueses não têm dinheiro para tratar dos dentes e só vamos mesmo na última e é mais fácil e barato arrancar os dentes.

Tive uma encomenda que foi dada como entregue há 1 mês, mas que não foi me entregue, eu estava em casa e ninguém tocou à porta nesse dia. Tentei contactar por várias vezes o apoio ao cliente que disseram sempre que iam tentar contactar o estafeta, mas nada foi feito.

Exmos. Senhores, Na sequência da informação prestada por uma colaboradora da empresa Medicare, de que não é possível proceder ao cancelamento do contrato de seguro de saúde antes do respetivo termo anual, venho, desta forma, apresentar a minha reclamação, co os seguintes fundamentos: 1.º Nos termos da Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, que consagra o regime jurídico da defesa do consumidor, e em particular do seu artigo 8.º, é assegurado ao consumidor o direito a uma proteção eficaz contra práticas comerciais desleais. A existência de uma cláusula contratual que inviabiliza a cessação antecipada de um contrato de prestação de serviços, como é o caso de um seguro de saúde, pode configurar uma prática abusiva e contrária aos direitos do consumidor. 2.º O Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de Setembro, relativo aos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo, reforça a necessidade de salvaguardar os interesses dos consumidores, nomeadamente assegurando que os contratos não integrem cláusulas suscetíveis de criar um desequilíbrio significativo entre os direitos e deveres das partes em prejuízo do consumidor. 3º O Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), consagra, no seu artigo 17.º, o direito ao apagamento dos dados pessoais, o qual abrange igualmente o direito à cessação de serviços que impliquem o tratamento desses dados, como sucede no âmbito dos seguros de saúde. Assim, exijo que a empresa Medicare aceite o cancelamento imediato do meu contrato de seguro de saúde, sem a imposição de qualquer período mínimo anual. Aguardo uma resposta, que espero célere e que vá ao encontro dos meus direitos. Com os melhores cumprimentos,