Exmos Srs,
À data de ontem, dia 9/10, fiz encomenda de comida pela Ubber Eats cerca das 19h, tendo pago taxa de prioridade . A encomenda chegou apenas às 20H30 (com congelados já descongelados e vinha errada. Tinha pedido 2 pizzas, pesto, massa recheada e e 2 pacotes de batata frita. Mal o estafeta chegou (Pinku com matrícula 64-SQ-99), confirmei que não era de todo a minha encomenda. Trazia várias garrafas de sumos, várias pizzas, gelado e dois pacotes de almondegas tamanho familiar. Referi esta situação ao estafeta e recusei-me a receber a encomenda errada. Quando questionado, referiu que já não tinha mais nenhuma encomenda com ele , que iria trocá-la no Continente (loja de proveniência) e que já voltaria. Fiz print screen da encomenda e do estafeta já a acreditar que nada se iria passar. O que se confirmou. Foi-me debitada a encomenda, o estafeta não voltou e, cerca das 21:02, recebo chamada (211453055) com mensagem de voz a dizer para ver a minha aplicação da Ubber porque o estafeta queria entrar em contacto comigo. Não tinha qualquer registo de contacto, seja pela aplicação, seja pelo telemóvel em si. Recebi hoje, às 6h da manhã, mensagem de email a referir que o pedido não foi entregue a a minha fatura do mesmo (paga).
Exijo o dinheiro de volta pois não foi por certo culpa minha de não a ter recebido. A totalidade do serviço, incluindo o preço que paguei extra por ser uma encomenda prioritária.
